課題 • ホームスタジアムがないた め、観客動員数、 ブランディ ングへの取り組み、法人パ ートナーを引きつけるクラ ブの能力が伸び悩み • シリコンバレーでは、 ファン は最高水準のイノベーショ ンとエンゲージメントを期 待 • クエイクスの経営陣は、 テク ノロジーがファンのエクス ペリエンスを決定的に左右 することを承知しているが、 ハードウェアがほんの数年 で古くなることを懸念 テクノロジーで１ゴール： 新しい ホームグラウンド、サンノゼ・アース クエイクスの勝利 生み出される価値 • クラウド対応の新しいアバ イアスタジアムでは、すべて のアプリケーションが Avaya Fabric Connect環 境のネットワーク上で稼働 • 電話とチケット販売のコン タクトセンターに対応する アバイアソリューションをネ ットワークに統合すること が容易で、 その他、チームが 導入を決めたものも同様 に、容易に統合可能 • ファンのつながる経験が大 きくなればなるほど、チケッ トの売り上げから企業スポ ンサー、 クエイクス以外の イベントへのスタジアム貸 し出しによって、 クエイクス の収益も拡大 • アバイアスタジアム初のシ ーズン、 シーズンチケット販 売は12,000超、 これは2年 前の2倍以上 • クエイクスはIT機能がきわ めて弱いが、 アバイアのプ ライベートクラウドサービ スを大いに活用、その結 果、社内で人材を抱える必 要性が低下 アバイアスタジアムはMLSの競技場初のクラウド 対応 2012年10月のある晴れた日、6千人を超えるサッカーファンが空っぽ のフィールドに集まり、彼らのチーム、サンノゼ・アースクエイクスの 新たな時代の始まりを応援しました。 クエイクスブランド入りのシャ ベルを手に、全員が2分間地面を掘り、史上最大の参加型起工式とし て、ギネスの世界記録を打ち立てました。 メジャーリーグサッカー初の記録になりました 先端のスタジアムの1つになります。サンノゼ以 が、決して最後というわけではないでしょう。40 上にふさわしい場所はありません。 年前、 クエイクスはカリフォルニア、サウスベイ で最初のメジャースポーツチームになりまし 「シリコンバレーのファンは単なる競技場以上 た。以来、1人の選手による最多連続ゴールで のものを期待しているので、 このスタジアムを 有名なChris Wondolowskiをはじめ、さまざま 最高水準のイノベーションとファンエンゲージ な選手がリーグ記録を塗り替えました。 メントが得られる場所にしなければならないと 考えました」と、サンノゼ・アースクエイクスの そして今、 クエイクスはテクノロジーという新た 会長、Dave Kaval氏は語っています。 な領域を切り開くことになりました。新しいホー ム、 アバイアスタジアムは、国内で技術的に最 avaya.com/jp |1 「3年先、5年先、10年先でもテクノロジーの 最前線に立ち続けることのできるスタジアム を建設するには、 どうすればよいかを考えな がら、 スタジアムのテクノロジーを吟味しま した」 クエイクスの首脳陣はテクノロジーを提供 するさまざまな事業者と話しましたが、その 中でも、現在と将来のニーズに合わせて拡 張可能な基盤を提供できるという点におい て、 アバイアが突出していました。 アバイアネ ットワークは、Wi-Fiからビデオカンファレン ス、電話まで、広帯域需要を支えるバックボ ーンを提供します。 「アバイアスタジアムによ って、ベイエリアの観光名 所に美しい場所が加わりま した。40年に及ぶハードワ ゴール：将来を約束するホー ムフィールド サッカーはいまや米国で最も急成長してい るスポーツであり、サッカー人口の拡大によ ってプロスポーツの中でも関心が高まって います。2014年、MLSの観客動員数は6年連 「ほかにも、技術革新について語る多くの 会社と会いまいしたが、いかにもビジネス的 な感じしかありませんでした」 と、Kaval氏は 述べています。 「アバイアには実に新鮮なア プローチがあり、 アースクエイクスにとって、 また、シリコンバレーで我々が成し遂げよう としていることにとって、 アバイアはまさにう ークがここに蓄積されてい 続で記録を更新しています。 ます。 ファンも選手も地域 ほぼすべてのMLSチームが専用スタジアム ションと好奇心、 クリエイティブな形で問題 を所有している状況ながら、 クエイクスは最 に立ち向かう能力を共有しています」 社会も大喜びしています。 組織としての我々にとって、 まさに変革のときです」 – Dave Kaval氏、 サンノゼ・アースクエイクス会長 後までホームグラウンドがなかった2チーム のうちの1つでした。チームは長年、ホーム ゲームのたびにフィールドを借りていまし た。ホームグラウンドがないため、観客動員 数、 ブランディングの取り組み、法人パートナ ーを引き付けるクラブの能力が伸び悩んで いました。 クエイクスのシーズン観客動員数 は、MLSチームの中でも最下位から2番目で アバイアスタジアムは2015年春にオープン し、 クエイクスは2勝しました。最初は、非公 式試合でロサンジェルス・ギャラクシー相手 に3-2で勝ちました。その次の試合は、MLS 初のクラウド対応競技場で行われました。 クエイクスの経営陣は新スタジアムを計画 クラウド対応スタジアムとは、 クエイクスが エクスペリエンスを生み出すには、テクノロ ジーが不可欠であると認識していました。 し かし、いかに上手にやるかが問題でした。 「テクノロジーのためのテクノロジーになっ てしまい、短期間で古くなり、次々新しいハー ドウェアを投入しなければならない競技場 が多すぎます」 と、Kaval氏は語っています。 | avaya.com/jp MLS初のクラウド対応スタジ アム した。 した時点で、 ファンが絆を感じられるような 2 ってつけのパートナーです。我々はイノベー 使用するすべてのアプリケーションがAvaya Fabric Connect環境のネットワーク上で動 作するということです。電話とチケット販売 のコンタクトセンターに対応するアバイアの ソリューションは、ネットワークとの統合が容 易であり、 クエイクスが導入を決めたもの も、同様に容易に統合できます。 「ネットワークの弾力性と時間とともに成長 使用して各ゲームを観戦したりできます。同 できるという能力に、我々は大いに引き付け じアプリを使用して、選手情報を読み、座席 られ、 アバイアと組む事が楽しくてたまりま から食べ物を注文し、 プレーからわずか数分 せんでした」 とKaval氏は述べています。 「ク 後にビデオのリプレーを見たりすることがで ラウドでやり取りできますし、新しい回線の きます。 導入や建物のハードウェア変更を心配しな くてすみます。我々のスタジアムはこの先、何 クラブのオフィスとプライベートな特別室の 年もの間、技術の最前線にとどまるはずで 1つでは、Avaya Videoでライブビデオカンフ す」 ァレンスを開催できます。職員はパートナー と会議を持ち、外国人選手は本国の家族と 共有型エクスペリエンスを生 み出すには ビデオカンファレンスで連絡を取り、特別室 のオーナーは最先端のカンファレンスツー ルを利用し、 アバイアスタジアムでビジネス 「ネットワークの弾力性と時 間とともに成長する能力 に、我々は何よりも引き付け られています。 アバイアと組 むことが楽しくてたまりませ ん。 クラウドでやり取りがで き、新しい回線の導入や建 物のハードウェア変更を心 ミーティングを開くことができます。 配しなくてすみます。我々の ペリエンスをファンに与えます。18,000人を 電話とチケット販売もネットワーク上で稼働 スタジアムはこの先、何年 収容する、 ヨーロッパスタイルのオープンエ するので、サッカークラブのコストを削減し、 アスタジアムは、千年物の再生カリフォルニ その一方で、柔軟性が非常に高いコミュニ ア・レッドウッドを建築に使用し、オープンエ ケーションオプションをスタッフに提供する アでは北米最長のフェンスが自慢です。 ことができます。 このフェンスは、 アバイアスタジアムで観客 観客動員数の増加、 それによ る収入増 アバイアスタジアムは、他のスタジアムと異 なり、 どこにも真似のできないようなエクス 間のエクスペリエンス共有を促す仕掛けの1 つにすぎません。 スタジアム全体に見られる 「ご近所感」が、 コアなファン向けの立見エ もの間、技術の最前線にと どまるはずです」 – Dave Kaval氏、 サンノゼ・アースクエイクス会長 ファンにとって絆を実感できる経験が増える リアからファミリーエリア、ビジターチームの ことがクエイクスにとって、チケット販売から ファン向けエリアまで、さまざまなグループ 企業スポンサー、 クエイクス以外のイベント にそれぞれの「ホーム」を実現します。 へのスタジアム貸し出しまで含め、収入増を 意味します。 スコアボードの上には、120フィート x 30フィ ートという、全米第2位の幅のLEDスクリーン があります。 このスクリーンは、 スタジアムの Wi-Fiを使い、 ソーシャルメディアで各自のエ クスペリエンスを伝える、 ファンのためのス ポットになります。 クエイクス（Quakes）のハ ッシュタグを付けて投稿することによって、 フ ァンは大型スクリーンに自分のメッセージや 画像が自動的にブロードキャストされる可 能性が生まれます。 ファンはテクノロジーによって時間も節約で きます。 クエイクスのモバイルアプリを利用 すると、駐車料金をオンラインで前もって支 払ったり、電話のバーコード式eチケットを avaya.com/jp | 3 「さまざまな調査から、熱心でブランドへの愛着が強いファンほど、Webサイトにこまめにアクセ と、Kaval氏は述べてい スし、選手のことを調べ、観戦に来る回数が増えることが判明しています」 このようなフ このようなファンがブランドの伝道師となり、他人の参加を促すのです。 「実際、 ます。 ァンの生涯価値は高くなります」 アバイアスタジアムの最初のシーズン、シーズンチケ 新スタジアムの効果はすでに表れています。 これは、2年前の2倍以上です。 ット販売は12,000を超えました。 まだまだ多 これは始まりにすぎないと考えており、 Kaval氏およびクエイクスのその他の経営陣は、 アバイアを土台にして、ビジョ くのテクノロジーをアバイアスタジアムに導入するつもりでいます。 ンを実現するためのキャパシティを確保できます。 「これだけ豊かなサッカーの歴史がありながら、我々はこれまで、専用のホームを持ったことがあ 「アバイアスタジアムによって、ベイエリアの観光名 と、Kaval氏は述べています。 りませんでした」 ファンも選 所に美しい場所が加わりました。40年に及ぶハードワークがここに蓄積されています。 まさに変革のときです」 手も地域社会も大喜びしています。組織としての我々にとって、 ソリューション • Avaya Fabric Connect • Avaya IP Office™ • Avaya Scopia® Video • Avaya Aura® Platform • Avaya Virtual Services Platform 7000 • Avaya Virtual Services Platform 8000 • Avaya Ethernetルーティングスイッチ4000シリーズ サンノゼ・アースクエイクス（San Jose Earthquakes）について 1974年創立で、最初はサンノゼ「クラッシュ」（San Jose “Clash”）としてNorth American Soccer League（NASL）に所属していました。1994年、メジャーリーグサッカーの設立メン アバイアについて アバイアは、顧客とチームの エンゲージメントソリューシ ョンおよびサービスの主要 なグローバルプロバイダー です。オンプレミスとクラウド の展開オプションという柔軟 なバリエーションで提供しま す。 アバイアのファブリックベ ースのネットワーキングソリ ューションは、ビジネスに不 可欠なアプリケーションやサ ービスの導入を簡素化およ び迅速化します。詳細につい ては、www.avaya.com/jp をご覧ください。 4 | avaya.com/jp バーとな り、2000年に名称をアースクエイクスに変更しました。アースクエイクスは2001年と2003 年の2回、MLSカップを獲得、リーグ最小の敗戦回数を誇り、記録更新のシーズンを何度も 積み重ねてきました。アバイアスタジアムのオープンに伴い、クエイクスは初のクラウド対 応スタジアムとして、再び歴史を作っています。詳細については、http:// アバイアはサンノゼ・アースクエイクスのスポンサーです。 スポンサーとしてのサポートには、出資のほか、物品/サービスの現 www.sjearthquakes.com/をご覧ください。 物寄贈が含まれます。 © 2015 Avaya Inc. All Rights Reserved. Avaya および Avaya のロゴは Avaya Inc. の商標であり、米国およびその他の国における登録商標です。®、TM、 または SM で識別されるすべての商 標は、それぞれ、Avaya Inc. の登録商標、商標、サービスマークです。 10/15 • UC7730JA-01
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