記者発表資料平成２４年２月２８日所属担当連絡先大垣市かがやきライフ推進部まちづくり推進課係長：三浦 0584-81-4111 係：草野（内線 263）テレビ会議システムを活用した通訳サービスの開始について本市では、本庁舎以外の市関係施設に外国人市民が来庁した際に、テレビ会議システムを活用した遠隔による通訳サービスを３月１日から開始します。これによって、通訳を配置しない市関係施設においても、通訳者が音声映像を通じて外国人市民の顔を確認しながら、あるいは必要に応じて書類を確認しながらきめ細かに対応をすることが可能となり、外国人市民へのより一層のサービス向上が図られます。対応言語はポルトガル語、英語、中国語とします。 ※テレビ会議システムを活用した通訳サービスの利用方法インターネット上の「テレビ会議システム」を次の手順で利用します。 ①まちづくり推進課（または大垣国際交流協会）と市関係施設の双方が、システムを提供するホームページにアクセスしログインすると、双方に相手先音声映像がリアルタイムで送信されます。 ②市関係施設に来庁した外国人市民と応対職員は、パソコン画面に映し出されるまちづくり推進課（または大垣国際交流協会）の通訳者を介して、意思疎通を図ります。１．事業趣旨本庁舎以外の市関係施設に外国人市民が来庁した際、テレビ会議システムを活用した遠隔による通訳サービスを提供することで、外国人市民への窓口対応を充実させるもの。また、外国人市民が多く在住する地域の地区センター（荒崎・江東・西）において、日本人市民と外国人市民の意思疎通を図る際の一助とするもの。２．開始日平成２４年３月１日（木）３．サービス内容（１）通訳者まちづくり推進課英語１人、ポルトガル語２人大垣国際交流協会英語１人、ポルトガル語１人、中国語１人（２）サービス提供先利用が見込まれる市関係施設１８か所＜内訳＞市長部局指定管理施設・上石津地域事務所・情報工房・墨俣地域事務所・西地区センター・クリーンセンター・荒崎地区センター・窓口サービス課・江東地区センター・保健センター・まちづくり市民活動支援センター・子育て総合支援センター・総合福祉会館・綾里幼保園・かみいしづみどりの村公園・日新幼保園・総合体育館・荒崎幼保園・ゆりかご保育園（３）サービス時間帯対応言語英語区分対応時間通訳者の所属市役所開庁日 (月～金 ) 8：30～17：15 まちづくり推進課または大垣国際交流協会ポルトガル語市役所閉庁日（土、日） 8：30～17：15 大垣国際交流協会市役所開庁日（月～金） 8：30～17：15 まちづくり推進課市役所閉庁日（土、日） 9：00～15：00 大垣国際交流協会 8：30～17：15 大垣国際交流協会 8：30～17：15 大垣国際交流協会 ※12：00～13：00 除く中国語市役所開庁日（月～金） ※火曜日除く市役所閉庁日（土、日） ※ただし、通訳者在席時のみ提供４．参考（１）外国人登録者数５，２７３人（平成２４年１月末日現在）（２）他市の状況テレビ会議システムを活用した通訳サービスの提供は、県内では初めてであり、東海地方では岡崎市（愛知県）が平成２３年１０月に開始しています。