見せるWebサイトから伝えるWebサイトへブレイニーワークスがWebブラウザによる画面共有システムを金融機関へ独占提供開始ジー社の暗号技術を採用している。更にクライアント層は本紙 23号（2007 Winter No23）の「読デスクトップやローカルファイルまたブラウザのお気に入り者の予想する2010年金融ITの世界」アンなどの情報は相手から見られないしくみだ。３点目の“便ケートによると、今後重要性が増すデリバリ利” とは、共有する機能が充実しているという点である。ーチャネルとして、インターネットが第一位と画面共有する際には、相互のポインターがそれぞれ表示なった。インターネットの普及に関しては、すされ、補助としてお絵かきツールもある。Web上にない情でに記すまでもなく企業の顔として市民権報（画像、文書）も画像イメージとしてブラウザ上に表示を得ている。しかしながら、その活用状況できる。更に、Web上での煩わしい入力を代行する機は見せる側の一方通行であり、そのサービ能もある。申し込みや審査事項の入力など顧客側の手ス内容も画一化している、というのが実情で間を省き、Web上での途中離脱率を大幅に下げる効果ある。が期待できる。同製品を導入することによりどのような活用シーンがこれら一方通行や画一性を打破するた考えられるであろうか？代表的な例としてWebサイトやめの有効なツールとして、今般ブレイニーワークスは WebアプリケーションにおけるB to Cサポートのシーン SpoConciergeを金融業界向けに提供を開始した。このである。Webサイト内容などの操作説明や更なる誘引商品は、Web上での双方向のコミュニケーションを実現の施策手段として、きめ細かいコンサルティングサービスするための「Web」コラボレーションツールである。既存をWeb上で実現することにより、Web上だけで顧客対のWebサイトを用いて、お客様と企業側が画面を共有す応サービスを完結することが可能となる。これは、Web ることにより実際の店舗での対面販売の状況と同等なシ空間を活用し仮想な店舗を構えることにより、今までのーンを提供する。商品コンセプトは“見せるWebから伝ロケーション面やリソース面での課題を解消できる効果えるWebへ”であり、その特長は軽快・安全・便利の３点も考えられる。既存の場所にとらわれることなく、各営に要約できる。業店あるいは自宅などに相談員を配置するといった在 “軽快” とは、本商品の最大の特長である共有の形態宅勤務まで意識した柔軟な雇用形態も可能となる。そがWebブラウザ環境という点である。現状のコラボレーの結果として、幅広い有能な人材確保も容易となり、企ションツールとしては、TV会議システムやアプリケーショ業としてのTCO（Total Cost of Ownership）の削減やンやサーバー共有などが主流である。しかし共有環境顧客満足度向上に大いに貢献できる。を実現する上で通信やサーバーの負荷また顧客側での図1：SpoConciergeシステムの概要設定・導入などがネックとなっている。一方SpoConcierge はブラウザのみの共有のため、顧客側の導入作業もプラグインを入れるのみと至って簡単であり、環境も導入も軽快に対応できる。次に、 “安全” とはセキュリティ面のことである。図１の通り同製品は、三層に整理され高度なセキュリティ環境を実装している。サーバー層では、SSLによる暗号化されたセキュアな通信環境で守られ、通信層ではC4テクノロ FIT No.24 2007 Spring 37