輪島朝市組合で多言語対応指差し会話シートを導入外国人旅行客の増加で英語・中国語版の指差し会話シート作成輪島朝市組合では自主的に外国語セミナーも開催石川県輪島市の人気観光名所のひとつに数えられる「輪島朝市」。千葉県の「勝浦朝市」、岐阜県の「宮川朝市」とならんで日本三大朝市にも数えられ、高い人気を集めている。平成 27 年は北陸新幹線の金沢駅開業や、朝の NHK 連続テレビドラマの舞台となったことで観光客が急増。中国、台湾、フランスなどからの外国人旅行者も増えている。これまではアジア圏からの観光客が目立っていたが、最近は欧米からの近年、外国人旅行者が急増している輪島朝市。旅行者の割合も増えている。外国人旅行者の増加に伴い、朝市の出店者から「外国人客と会話が成立せず困っている」「外国語の知識を学びたい」という声が上がり始めた。そこで、輪島朝市組合は、平成 27 年 5 月から外国語セミナーの開催を実施。輪島市観光協会の外国人カウンター業務を担当するスタッフが英語の講師となり、出店者たちに買物に必要な基本的な英会話の講習を行うことにし輪島朝市組合で主催する外国語セミナーの様子。た。セミナー実施後、朝市の現場では、片言の英語を積極的に使ってコミュニケーションをとるような出店者も現れ始めたという。朝市に訪れる外国人旅行者は中国人も多いそうだが、意外と英語でコミュニケーションが取れることが多いようだ。一方、輪島市観光協会では、外国人旅行者の増加を見据えて多言語指差し会話シートを制作。外国人旅行者対応で上記のような取組を見せる輪島朝市をモデルケースとして、2015 年輪島市観光協会が制作した「指差し会話シート」の中国語版（一部）。 12 月に多言語指差し会話シートを朝市組合員全 270 人に配布した。指差し会話シートは、A3 判の英語版と中国語版の２種類を用意。シートのデザインは地元出身のデザイナーを採用し、輪島朝市のマスコットキャラクターも起用することで、輪島の空気感をより反映したデザインにしている。出店者に高齢者が多いことから文字を大きく、例文は短めにして日本語と外国語を併記している。また、「味」「値段」「日持ち」などの関連ワードごとに色分けを行うなど、わかりやすさ、使いやすさ、馴染みやすさを大切に作られている。実際に指差し会話シートを使用してみると、出店者から「片言の英語と指差し会話シートを併用することで、これまでよりも会話ができるようになった」との声も届いている。輪島市朝市組合では、こういった外国人旅行者を意識した取組は初めてであるものの、「これからも公衆 Wi-Fi の設置を行政に働きかけたり、店個々としても輪島市全体の英語表記についての研修会を行ったり、クレジットカード取扱店を増やすなど、さらに外国人旅行者に便利な環境を整えたい」と意欲を見せている。（平成 27 年度作成）輪島朝市で使用されている「指さし会話シート」の英語版。味に関するワードはピンク、日持ちに関するワードはグリーンというように、関連ワードごとに色分けされている。問い合わせ先問い合わせ先：輪島市朝市組合電話番号：0768-22-7653 総務広報担当メールアドレス：[email protected]