08-09I 2014
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Oek
G e w i no f o i re
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S.26
Jeu c
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p.25
8 9
Informieren
Ver teidigen
Beraten
Aufklären
Recht/Droit
Haushalt/Ménage
Protection législative de la
distribution automobile –
Est-ce justifié?
Schluss mit steigenden
Energiekosten Ihrer
Immobilie !
p. 8
S. 13
l
Garde des envois
Voyagez sans vous tracasser
pour votre courrier.
Préface/Vorwort
Die ULC lässt sich keinen
Maulkorb verpassen!
Wann immer die Verbraucherinteressen auf dem Spiel
stehen, ist es die Pflicht des Konsumentenschutzes
sich zu Wort zu melden, um diese zu verteidigen. So wie
dies seit jeher der Fall war, war es ebenfalls während
der vergangenen Monate. Nicht nur die individuelle
Information, Beratung, Verteidigung und Aufklärung
der Verbraucher, sondern auch die Kaufkrafterhaltung
ist seit jeher eines der Hauptanliegen der ULC.
Nichts anderes hat die ULC ebenfalls während den
vergangenen Monaten getan, unabhängig welche
Regierung nun im Amt ist beziehungsweise war.
Dies ist überall schwarz auf weiß nachzuprüfen und
nachzulesen.
Da sich die ULC kritisch mit den verschiedenen
geplanten Mehrwertsteuererhöhungen und sonstigen Abgaben auseinandergesetzt hat, will der Fraktionsvorsitzende einer Regierungspartei dem Konsumentenschutz einen Maulkorb verpassen und ihn so
mundtot machen.
Bekanntlich setzen sich die Führungsgremien der ULC
aus den Gewerkschaften und Familienorganisationen
zusammen. Der geschäftsführende Vorstand und
der Verwaltungsrat legen die Richtlinien der Politik
einzig und alleine im Interesse seiner 44.000 Familienmitglieder fest.
Zu keinem Moment wurde die politische Neutralität
aufgegeben. Einziger Maßstab ist die Verteidigung
der Rechte der Konsumenten. Nichts anderes ist
maßgebend! Bedenklich also, dass von dem Fraktionsvorsitzenden einer Partei, welche die Freiheit
und freie Meinungsäußerung zu ihren Grundwerten
und Prinzipien zählt, eine derartige Aussage kommt.
Was kritisieren wir denn nun? An unseren Mitgliedern
und allen Konsumenten ist es zu beurteilen, ob unsere
Kritik berechtigt ist oder nicht?
Was die verschiedenen geplanten Erhöhungen der
Mehrwertsteuern anbelangt, ist die ULC nach wie vor
der Meinung, dass diese kontraproduktiv, ungerecht
und unsozial sind. Diese Art von Steuern zählt zu
den ungerechtesten, weil jeder Konsument, speziell
die Klein- oder Mittelverdiener im gleichen Maße
betroffen ist.
In Bezug auf die geplante Abgabe von 0,5% für die Kinderversorgung, kritisiert der Konsumentenschutz, dass
diese alleine von den Verbrauchern getragen werden
soll, während die Arbeitgeber wiederum unbehelligt
davon kommen sollen. Zudem muss man wissen,
dass der Arbeitgeberbeitrag zu den Familienzulagen
in den 80ger Jahren noch bei durchschnittlich 2,5%
lag und eben durch ein Gesetz betreffend die Konkurrenzfähigkeit und der Erhaltung der Arbeitsplätze vom
17. Juni 1994 ganz abgeschafft wurde.
Zu der Kritik, wir würden uns nur mit den politischen
Maßnahmen und z.B. nicht mit dem Finanzsektor
befassen, sei hervorgehoben, dass die ULC sich
bisher als einzige Organisation periodisch mit den
Gebühren und der Zinspolitik der Banken auseinandergesetzt hat und dies nicht zuletzt noch Anfang
dieses Jahres. So dass auch diesbezüglich jede Kritik
komplett überflüssig ist.
Die ULC ist mit Sicherheit nicht gegen eine Konsolidierung des Staatshaushaltes, aber bitte nicht auf
alleinige Kosten der Verbraucher. Denn die Konsumenten mussten schon in den vergangenen Jahren
manch bittere Pille schlucken, während diejenigen,
die uns die Finanz- und Wirtschaftskrise eingebrockt
haben, bisher unbehelligt davon gekommen sind.
Die ULC wird sich auch in Zukunft, wenn Verbraucherinteressen auf dem Spiel stehen, kritisch, aber
konstruktiv mit jeder Regierung, egal welcher Couleur, auseinandersetzen. Es ist nicht die Politik des
Konsumentenschutzes zu Rundumschlägen auszuholen. Die ULC hat bei jedem Anlass immer auf
die Wichtigkeit des Dialoges hingewiesen. Auch mit
der jetzigen Regierung haben wir bisher den Dialog
gepflegt, so wie dies u.a. manche Unterredungen mit
den verschiedensten Regierungsvertretern beweisen.
Nico Hoffmann
Präsident der ULC
september 2014 I N°08/09 I 3
Sommaire/Inhaltsverzeichnis
News
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
ULC News
Die ULC lässt sich keinen Maulkorb verpassen!
3
Inhaltsverzeichnis/Sommaire4
ISSN 1027-5908
Konstituierende Sitzung des ULC-Verwaltungsrates
und Vorstandswahlen
5
Publié par:
l’Union Luxembourgeoise des
Consommateurs Nouvelle asbl
Droit/Recht
55, rue des Bruyères
L-1274 Howald
Téléphone 49 60 22 - 1
Téléfax 49 49 57
E-mail: [email protected]
www.ulc.lu
Cotisation annuelle 2014: 55 EUR
Votre question – notre réponse /
Ihre Frage – Unsere Antwort
6
Protection législative de la distribution automobile
– Est-ce justifié ? 8
Ménage/ Haushalt
Membre effectif du BEUC
Signataire d’une convention de coopération
transfrontalière avec la Confédération Syndicale
du Cadre de Vie à Talange et Test Achats
à Bruxelles
Cover : photo : Shutterstock
Régie publicitaire : brain&more
Öffnungszeiten / Heures d’ouverture
von 8.00 bis 12.00 Uhr, ausser Samstags
de 8h00 à 12h00, excepté le samedi
10 Ausgaben pro Jahr
10 éditions par an
Auflage / Edition 47.853
Laut Postquittung wurden von de Konsument
Nr. 6-7/2014, 46.353 Exemplare an die
Mitglieder verteilt. Diese Nummer 8-9/2014
wurde am 10.09.2014 der Post übergeben.
C’en est assez de la hausse des coûts
énergétiques de votre propriété!
10
Schluß mit steigenden Energiekosten
Ihrer Immobilie!
13
« Trophéco » récompense les emballages
Un prix écoresponsable décerné par VALORLUX
17
Der VALORLUX-„Trophéco“ Preis belohnt die umweltschonensten Verpackungen 18
BEESECURE: Online-Betrug kann teuer werden.
L’arnaque en ligne peut coûter cher.
20
Communiqué de presse de l’ULC L’ULC critique de manière la plus vive
la tonte du consommateur
21
La traçabilité des aliments : la pierre angulaire
de la politique européenne de sécurité alimentaire 22
ZOOM – Clin d’oeil sur les activités de l’ULC
24
Jeu concours oekofoire 2014
25
Oekofoire Gewinnspiel 2014
26
Test Revue
27
Bankkonten / Comptes en banque
CCPLLULL: LU98
BILLLULL: LU36
BGLLLULL: LU10
BCEELULL: LU51
CELLLULL: LU20
BLUXLULL: LU97
CCRALULL:LU19
1111
0029
0030
0019
0141
0080
0090
0000
1520
2466
1000
8169
4958
0000
8585
7690
8750
6767
7000
6700
0820
0000
0000
0000
4000
0000
1003
0040
Avec le soutien financier du Ministère de l’Agriculture, de la Viticulture
et de la Protection des consommateurs
You LC!!
Smartphones: l‘indépendance
et son prix à payer.
28
Annonces / Inserate 30
News32
Beilage Superdréckskëscht
4 I september 2014 I N°08/09
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Konstituierende Sitzung des ULCVerwaltungsrates und Vorstandswahlen
Im Anschluss an die Generalversammlung vom 14. Mai 2014
tagte der Verwaltungsrat der „Union Luxembourgeoise des
Consommateurs“ zu seiner ersten konstituierenden Sitzung.
Dem Verwaltungsrat obliegt es jeweils nach der Generalversammlung den geschäftsführenden Vorstand zu wählen. Der
ULC-Vorstand ist verantwortlich für die laufenden Geschäfte
und Aktivitäten des Konsumentenschutzes.
Nachfolgend die Zusammensetzung des Verwaltungsrates
sowie des geschäftsführenden Vorstands für die Amtsperiode 2014/2015.
Präsident*
Nico Hoffmann
Vertreter LCGB
Vize-Präsident*
Marcel Laschette
Vertreter der indivi. Mitglieder
Vize-Präsident*
Guy Fettes
Vertreter OGB-L
Vize-Präsident*
Camille Weydert
Vertreter CGFP
Generalsekretär*
Nico Diedenhofen
Vertreter ALEBA
Beigeordneter Generalsekretär*
Camille Schiltz
Vertreter FGFC
Schatzmeister*
Eugène Kirsch
Vertreter der indivi. Mitglieder
Beigeordneter Schatzmeister*
Nico Wennmacher
Vertreter FNCTTFEL
Direktionsbeauftragter*
Guy Goedert
Kooptiertes Mitglied der Direktion
Mitglied
Marie-Josée Bivort
Vertreter FNFL
Mitglied
Liliane Cannivy
Vertreter der individuellen Mitglieder
Mitglied
Norbert Feltgen
Vertreter AFP
Mitglied
Nico Georges
Vertreter Entente des Coopératives
Mitglied
Maggy Nickels
Vertreter der individuellen Mitglieder
Mitglied
Raoul Roos
Vertreter NGL-SNEP
Mitglied
Mylène Wagner
Vertreter FCPT
* Mitglieder des Vorstands
L’ULC apprend avec tristesse le décès de Monsieur Aloyse Schmitz.
Aloyse Schmitz était membre du conseil d’administration de l’ULC de 1985 à
1995, dont les deux dernières années en tant que secrétaire général adjoint.
Le conseil d’administration et le personnel de l’ULC présentent leurs sincères
condoléances à sa famille.
september 2014 I N°08/09 I 5
Recht/Droit
Votre question – notre réponse
J’ai acheté il y a environ six semaines auprès d’un particulier un
véhicule d’occasion. Environ quatre semaines après cet achat, le
véhicule est tombé en panne. Cette dernière concerne le moteur et le
prix de la réparation est relativement élevé. Quels sont mes droits ?
ULC : Le vendeur est tenu de garantir les éventuels vices cachés du véhicule qui le
rendent impropre à l’usage auquel il a été destiné ou qui diminuent tellement son usage
que l’acheteur ne l’aurait pas acquis ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avait
connus.
La panne affectant votre véhicule semble présenter une certaine gravité et engendre des frais
non négligeables. La première démarche est de la dénoncer par écrit (de préférence par lettre
recommandée) au vendeur et d’essayer de trouver une solution amiable.
Dans l’hypothèse où votre tentative de résolution du litige à l’amiable échoue, et étant donné
qu’il vous appartient de rapporter la preuve que la voiture est affectée d’un vice caché, il est
conseillé d’agir en justice afin de procéder par voie d’expertise, pour établir :
• l’existence d’un vice caché;
• la gravité du vice;
• le caractère caché du vice;
• l’antériorité du vice à la vente.
Si l’existence d’un tel vice caché est avérée, vous aurez la possibilité, suivant la gravité du
vice, soit de demander le remboursement intégral du prix contre la remise du véhicule, soit
de garder la voiture contre le remboursement d’une partie du prix de vente.
Attention : dans l’hypothèse où le contrat de vente signé entre parties prévoit une clause d’exclusion de garantie dans le chef du vendeur (cette clause d’exonération de responsabilité doit
être claire et explicite), vous ne pourrez demander des comptes au vendeur que si vous êtes
en mesure de prouver qu’il connaissait ou aurait dû connaître le défaut affectant le moteur au
moment de la vente, et qu’il vous a caché l’information.
En effet une clause d’exclusion de garantie n’est applicable qu’à la condition que le vendeur
ait été de bonne foi au moment de la vente, c’est-à-dire qu’il n’ait pas eu connaissance des
vices au moment de la vente.
L’ULC se permet ici de rappeler à ses membres qu’elle n’est pas compétente pour
intervenir dans des litiges entre particuliers. Par conséquent, si vous êtes en conflit
avec un particulier suite à la vente d’un véhicule d’occasion, que vous soyez vendeur
ou acheteur, l’ULC ne pourra pas vous assister dans vos démarches.
6 I september 2014 I N°08/09
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Ihre Frage – Unsere Antwort
Vor etwa sechs Wochen habe ich einer Privatperson einen
Gebrauchtwagen abgekauft. Etwa vier Wochen nach diesem Kauf hatte
das Auto eine Panne. Der Motor ist betroffen und die Reparaturkosten
sind relativ hoch. Welche Rechte kann ich geltend machen?
ULC: Der Verkäufer haftet für mögliche verborgene Mängel am Fahrzeug, die dessen Nutzung
zum vorgesehenen Zweck unmöglich machen oder die dessen Nutzung derart einschränken,
dass der Käufer es nicht gekauft hätte oder einen niedrigeren Preis gezahlt hätte, wenn die
Mängel ihm bekannt gewesen wären.
Die Panne an Ihrem Fahrzeug scheint gravierend zu sein und beträchtliche Kosten nach sich
zu ziehen. Zuerst müssen Sie den Käufer schriftlich darüber ins Bild setzen (am besten per
Einschreiben) und sich um eine gütliche Einigung mit ihm bemühen.
Was aber, wenn Ihre Bemühungen um eine gütliche Einigung scheitern sollten ? Da Sie den
Beweis dafür erbringen müssen, dass das Fahrzeug mit einem verborgenen Mangel behaftet
ist, ist es ratsam ein gerichtliches Eilverfahren hinsichtlich der Ernennung eines unabhängingen
Gutachters einzuleiten, der feststellen muss:
• dass ein verborgener Mangel vorhanden ist;
• die Schwere des Mangels;
• dass es sich um einen verborgenen Mangel handelt;
• dass der Mangel schon vor dem Verkauf bestand.
Wenn es sich herausstellt, dass es sich in der Tat um einen verborgenen Mangel handelt,
können Sie, je nach Schweregrad des Defekts, entweder die vollständige Preisrückzahlung
gegen Rückgabe des Fahrzeugs verlangen, oder das Fahrzeug behalten und sich einen Teil
des Kaufpreises zurückerstatten lassen.
Achtung : wenn der von den Parteien unterzeichnete Kaufvertrag eine Ausschließungsklausel
der Gewährleistung seitens des Verkäufers beinhaltet (diese Haftungsausschließungsklausel
muss klar und eindeutig sein), können Sie den Verkäufer nur dann zur Rechenschaft ziehen,
wenn Sie nachweisen können, dass das Motorproblem ihm zum Zeitpunkt des Verkaufs
bekannt war oder ihm hätte bekannt sein müssen, und dass er Ihnen diese Information vorenthalten hat.
Eine Ausschließungsklausel der Gewährleistung gilt nämlich nur unter der Voraussetzung,
dass der Verkäufer zum Zeitpunkt des Verkaufs guten Glaubens war, d.h. dass er zu diesem
Zeitpunkt keine Kenntnis von den Mängeln hatte.
Die ULC möchte an dieser Stelle daran erinnern, dass sie nicht zuständig ist bei
Streitfällen zwischen Privatpersonen. Wenn es also nach einem zwischen Privatpersonen abgewickelten Fahrzeugkauf zu einem Streitfall kommt, so kann die
ULC Ihnen nicht zur Seite stehen, unabhängig davon ob Sie der Käufer oder der
Verkäufer sind.
september 2014 I N°08/09 I 7
Recht/Droit
Protection législative de la distribution
automobile – Est-ce justifié ?
Une loi du 24 juillet 2014 relative aux
règles spécifiques s’appliquant aux
accords verticaux de distribution
dans le secteur automobile1) stipule
que ses dispositions « s’appliquent
obligatoirement à tout accord vertical de distribution de véhicules
automobiles où l’une des parties
au moins est une entreprise établie au Luxembourg » en prévoyant
que les accords entre constructeurs
automobiles étrangers et distributeurs luxembourgeois doivent être
conclus pour une durée d’au moins
cinq ans ou, si l’accord est à durée
indéterminée, il ne peut être résilié
qu’avec un préavis d’au moins deux
ans. En plus, des indemnités sont
prévues au profit des distributeurs
(rachat de stocks de marchandises,
remboursement d’investissements).
L’exposé des motifs de la loi précise
que « vu la petite taille du marché
luxembourgeois, ils (distributeurs luxembourgeois) ne disposent vraisemblablement pas de suffisamment de
pouvoir pour négocier des accords
aussi favorables que dans le passé ».
Cette loi a été adoptée à la va-vite
1)
Mémorial A-N° 143 du 1 août 2014
malgré de nombreuses réticences
dont l’Avis du Conseil de la concurrence2) qui se demande notamment
si l’intérêt des consommateurs est
sauvegardé. Nous y reviendrons mais
arrêtons-nous d’abord sur l’aspect
« ouvertement protectionniste » (sic
le Conseil de la concurrence) de
cette mesure prise « sous l’impulsion
des fédérations professionnelles du
secteur automobile luxembourgeois
« (sic la Commission de l’Economie
de la Chambre des députés). La
Chambre de commerce s’est ellemême insurgée en insistant que
« l’intérêt économique général du
pays devrait primer sur l’intérêt d’une
branche d’un secteur économique
déterminé ». Dans le même sens,
le Conseil de la concurrence : « A
quel titre ces derniers mériteraient
une protection plus poussée que les
distributeurs dans d’autres secteurs
tels que le cafetier face au brasseur,
l’épicier face aux multinationales de
l’agroalimentaire, le pompiste face
au pétrolier… ? ». Le Conseil s’est
donc opposé à ce projet de loi sectoriel et a recommandé d’introduire
2)
Avis N° 2014-AV-01 du 14.02.2014
dans la loi du 23 octobre 2011 relative à la concurrence une nouvelle
disposition, à savoir l’interdiction
de l’abus de pouvoir économique
qui peut consister notamment en
un refus de vente, en ventes liées,
en pratiques discriminatoires dont
peuvent être victimes particulièrement des petites et moyennes entreprises se trouvant dans un état de
dépendance économique vis-à-vis
de fournisseurs puissants souvent
étrangers. Compte tenu de sa dimension réduite, le Luxembourg est,
en effet, particulièrement tributaire
d’une concurrence saine au-delà de
ses frontières. Tant les professionnels
que les consommateurs implantés
au Luxembourg peuvent pâtir plus
que dans des pays plus grands de
pratiques anticoncurrentielles provenant de l’étranger. Ainsi en est-il
d’un problème souvent évoqué au
Grand-Duché, mais jamais résolu,
qui a une incidence très nette sur
le niveau des prix. Les distributeurs
luxembourgeois sont en effet souvent
obligés de se procurer les marchandises via un importateur (souvent
belge) au lieu de pouvoir s’adresser
Avis aux membres
Mitglieder-Info
Nous vous rendons attentif au fait qu'en cas de non-­
paiement de la cotisation, vous perdez tous vos droits
aux services de l'ULC et qu'en cas de nouvelle affiliation,
le délai de carence est de 12 mois!
Wir weisen Sie darauf hin, dass im Falle der Nichtzahlung des Mitgliedsbeitrages, Ihre Rechte auf Leistungen
bei der ULC verfallen und bei Wiedereintritt beträgt die
Karenzzeit 12 Monate!
Lutte contre le spam
Merci de bien vouloir indiquer un texte dans la case
OBJET de votre email sinon il ne nous sera pas transmis!
8 I september 2014 I N°08/09
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
directement à la maison mère, ou à
un fournisseur de leur choix3).
Qu’en est-il de l’intérêt des consommateurs face à à cette loi protégeant
les distributeurs agréés (distribution
exclusive/sélective) ? Faut-il rappeler
qu’au plan européen ces réseaux ont
obstrué considérablement la concurrence au détriment des consommateurs en refusant notamment à
ces derniers d’acheter des voitures
dans un autre pays européen que
celui de leur résidence ou encore
en refusant d’honorer les garanties
de constructeurs pour des voitures
achetées ailleurs. Il a fallu plusieurs
condamnations par la Cour de Justice
de l’Union Européenne pour faire
cesser ces pratiques. Aujourd’hui
encore la vente de voitures neuves via
internet reste rarissime contrairement
aux autres secteurs économiques.
Pour favoriser la concurrence automobile, le droit européen a libéralisé
les règles de fonctionnement en dissociant aussi la vente de l’entretien
et des réparations automobiles afin
d’ouvrir davantage le marché aux
garages indépendants. Il n’est donc
pas étonnant que dans son avis sur
le projet de loi, le Conseil de la concurrence s’est interrogé : « Est-ce que
les mesures envisagées améliorent
la distribution des véhicules automoteurs ? Est-ce qu’elles contribuent au
progrès économique ? Sont-elles de
nature à réserver au consommateur
une partie équitable du profit qui en
résulterait ? Autant de questions qui
demeurent sans réponse… ».
Le Rapport parlementaire 4) relatif
au projet de loi rappelle que « les
règles européennes portant sur la
distribution de véhicules neufs ont
été simplifiées et permettent aux constructeurs d’organiser leurs réseaux
de distribution avec plus de flexibilité
dans le cadre de marchés de distribution où évoluent des distributeurs
multimarques et monomarques. Par
ailleurs, les nouvelles règles devraient améliorer la concurrence entre
réparateurs agréés et indépendants
par un accès facilité à la documentation technique des constructeurs
et aux pièces détachées… ». Or,
ni le projet ni la loi adoptée ne se
soucient des garages indépendants
mais uniquement des distributeurs
agréés. Dès l’entrée en vigueur des
nouvelles règles européennes de
concurrence automobile au 1 juin
2010, nous avions émis nos doutes :
« L’ intention de renforcer la position
des garagistes indépendants est
louable mais quel est leur poids réel
face au constat de la Commission :
‘… la position généralement forte des
réseaux de réparateurs agréés sur le
marché, leur importance particulière
pour les propriétaires de véhicules
automobiles neufs et le fait que les
consommateurs ne sont pas prêts
à parcourir de longues distances
pour faire réparer leur véhicule…. ‘.
Question que des enquêtes de la
Commission devraient vérifier d’ici
quelque temps : les prix des entretiens et réparations ont-ils baissé de
manière significative? 5) ». A ce jour,
nous n’avons pas connaissance de
résultats d’enquête ni au Luxembourg
ni alleurs. Concernant les questions du Conseil de la concurrence,
le Rapport parlementaire avance
que l’objectif recherché par la loi
est conforme aux intérêts des consommateurs, qu’une répercussion
sur le niveau des prix de vente des
automobiles est à exclure et « que
protéger ces détaillants d’adaptations
ou de résiliations intempestives de
leurs contrats de distribution est dans
l’intérêt des automobilistes souhaitant
continuer à disposer d’un réseau
assez dense de garagistes à proximité et permettant ainsi d’assurer
l’entretien régulier de leurs véhicules
toutes marques confondues ». Cette
argumentation confirme que seuls
les réseaux de distribution exclusive/
sélective réputés chers tiennent à
cœur au législateur luxembourgeois.
L’avis de l’ULC n’a pas été sollicité et
les garagistes indépendants ne sont
guère organisés dans notre pays
pour défendre des intérêts communs.
5)
3)
Hebdomadaire « Le Jeudi » du 3.7. au
9.7.2014 « Shopping sans frontières »
Rapport du 19.6.2014 document parlementaire N° 6592 (6) voir www.chd.lu
4)
« Concurrence accrue en matière de réparation et d’entretien des automobiles ? » dans
‘de Konsument’ septembre 2010 (www.ulc.lu)
september 2014 I N°08/09 I 9
Haushalt/Ménage
C’en est assez de la hausse des coûts
énergétiques de votre propriété!
Économisez intelligemment en optimisant l’isolation et les installations
techniques de votre bâtiment
Il est facile d’économiser de l’énergie
dans le secteur du bâtiment. Les locataires et les propriétaires peuvent
fortement diminuer leur consommation d’énergie. Les toitures et les murs
extérieurs non isolés contribuent
au gaspillage de l’énergie. Chauffer
l’extérieur revient à jeter son argent
par les fenêtres. La remise en état
des parois de votre bâtiment signifie pratiquement systématiquement
aujourd’hui la pose d’un système
d’isolation.
Economiser de l’énergie ? Ok,
mais quelles sont les mesures
réellement intéréssantes dans
mon cas ?
Celui qui se pose
ce type de question peut bénéficier de l’aide
d’un conseiller
en énergie. Ce
dernier, qui possède les connaissances nécessaires,
saura donner les informations concrètes requises pour que le propriétaire
puisse se décider.
Un conseil en énergie global contient
toujours un état des lieux du bâtiment
existant. Pour cela, le conseiller en
énergie passe à la loupe le logement.
Il obtient ainsi une vue d’ensemble
des différents postes de consommation et des potentiels d’économie
énergétique du bâtiment. Toutes les
parois et les installations techniques
sont donc analysées. Pendant la
saison froide, une thermographie
complémentaire du bâtiment peut
permettre de détecter les éventuels
défauts et inétanchéités du bâtiment.
Enfin, les factures des dernières années seront analysées en fonction
10 I september 2014 I N°08/09
des réglages et du comportement
de l’utilisateur.
Dans un second temps, un rapport
résumant les points précédents sera
établi. Il contiendra différentes variantes de rénovations afin d’obtenir
des subventions délivrées par l’Etat.
Le client aura alors toutes les clés
en main pour définir et échelonner
la rénovation de son habitat.
La rentabilité des projets dépend
fortement de l’année de construction
des parois et de la date à laquelle les
dernières modifications, les dernières
opérations d’entretien ont été réalisées. On peut alors estimer la date
des prochains travaux à effectuer.
Les travaux d’économie d’énergie
seront de toute façon couplés avec
les travaux d’entretien. Dans ces
conditions, l’investissement supplémentaire lié aux coûts de l’isolation
est amortie relativement vite. On
citera par exemple le cas de la façade
devant être repeinte qui pourrait en
même temps profiter d’une isolation
par l’extérieur.
Alléger vos factures grâces aux
subventions !
L’ensemble
des mesures ci-dessus sont
financées
par l’Etat.
Le montant des subventions dépend
principalement du niveau d’isolation
atteint après rénovation (quatre niveaux disponibles). Le montant de
la subvention augmente avec la performance de l’isolation. Une rénovation intégrale du bâtiment permet
également l‘octroi d’un bonus de
10%, 20% ou 30% si le bâtiment
atteint un standard de classe C,
B ou A se basant sur le certificat
de performance énergétique. Ce
bonus peut aller jusqu’à 10 000 €.
La principale exigence pour bénéficier de ces aides est la réalisation
d’un conseil en énergie avant toute
démarche d’assainissement. Cette
prestation est également prise en
charge à hauteur de 1 000 €. De
même le contrôle des travaux sur
chantier peut également faire l’objet
de subvention.
Une rénovation énergétique réussie
permet de bénéficier de nombreux
avantages. Les factures liées à
l’énergie ainsi que les émissions de
CO2 diminuent, le confort intérieur
augmente. Pour cela, il existe une
multitude de possibilités :
Isolation de la toiture
Une isolation de la
toiture effectuée
dans les règles
de l’a r t pe r met
d’économiser de
l’énergie. Comme
la chaleur monte
naturellement vers
le haut, elle est généralement dégagée par la toiture. Il en résulte de
fortes déperditions énergétiques. De
plus, un espace sous les toits non
isolé sera trop froid l’hiver et trop
chaud l’été. Des températures de
plus de 60 °C peuvent être atteintes
lors d’un jour d’été.
L’isolation de la toiture inclinée des
combles non aménagés peut être
intéressante si l’aménagement de
ces derniers est prévu dans un futur
proche. La chaleur sera ainsi gardée
à l’intérieur du bâtiment. Attention
cependant, les exigences de la ré-
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
glementation thermique doivent être
respectées.
Si aucun aménagement de la toiture
n’est prévu, une alternative plus simple et moins couteuse est de poser
directement l’isolation sur la dalle du
dernier étage.
L’isolation des toitures inclinées
peut se faire par l’intérieur ou par
l’extérieur.
Une isolation posée sur les chevrons
est rentable lorsque la toiture doit
être démontée pour renouveler la
couverture ou lors d’une nouvelle
construction. Avec cette technique
l’isolant est directement fixé sur les
chevrons depuis l’extérieur. Avantage
: Les panneaux isolants couvrent
tous les ponts thermiques de construction comme le haut des murs
et les chevrons. Les débords de toit
peuvent être étendus relativement
facilement en fonction des besoins.
Les panneaux de polyuréthane et les
panneaux de fibres de bois sont les
principaux isolants utilisés.
L’isolation entre chevrons est de loin
la plus utilisée. Elle est adaptée aussi
bien aux anciennes toitures qu’aux
nouvelles constructions mais n’est
généralement pas suffisante en termes de performance. Un espace d’air
ventilé doit toujours être présent entre
l’isolant et la couverture. La hauteur
des chevrons détermine souvent
l’épaisseur maximale d’isolation.
C’est pourquoi, pour atteindre une
épaisseur d’isolant suffisante, on
ajoute dans la plupart des cas du
côté intérieur de la toiture une seconde couche d’isolant. Celle-ci est
maintenue par des lattes, eux même
fixés dans les chevrons. Un pare
vapeur est disposé du côté intérieur
entre l’isolant et le parement (par
exemple une plaque de plâtre) assure une protection contre l‘humidité.
L’espace entre la plaque de plâtre
et le parement peut être augmenté
si nécessaire pour faire passer les
câbles. Les isolant les plus utilisés
sont des isolant fibreux comme les
laines minérales, la fibre de bois ou
la ouate de cellulose.
L’isolation de la dalle du grenier est
la meilleure solution si ce dernier
n’est pas utilisé comme pièce habitable. C’est la solution la moins
chère et la plus rentable pour réduire
les déperditions de chaleur. On peut
utiliser pour se faire de l’isolant en
rouleaux, en panneaux ou en vrac.
Le choix de l’isolant dépendra également de la planéité de la dalle et
de l’accessibilité souhaitée. On peut
utiliser également des chevrons qui
permettront de circuler librement
grâce à la pose d’un parement sur
l’isolant. Des solutions tout en un
sont déjà présentes sur le marché.
Isolation des façades
Il existe également plusieurs
possibilités
pour isoler une
façade.
La pose d’un
isola nt ex té r i e u r ( W DVS)
provient généralement d’un seul
fournisseur qui assure la compatibilité des matériaux entre eux. Les
panneaux isolants sont collés/fixés
mécaniquement et posés sur un
système de rails. Une armature est
ensuite collée sur les panneaux grâce
à un sous-enduit. L’enduit extérieur
est ensuite réalisé sur l’armature et
empêche l’humidité de pénétrer dans
la maçonnerie. Les liaisons avec les
fenêtres, les porches ou les balustrades doivent faire l’objet d’un soin
particulier pour éviter tous ponts
thermiques. En effet, outre le fait que
les ponts thermiques représentent
des points faibles où se concentrent les flux de chaleur, ils peuvent
également entrainer la formation de
condensation et donc de moisissure
à l’intérieur de la paroi.
Si la cave n’est pas chauffée, la liaison
entre le mur extérieur et la dalle du
plancher représente un pont thermique. Pour diminuer l’effet de ce
dernier, l’isolation doit être prolongée
d’environ 1 mètre sous la dalle de la
cave. Pour la liaison avec la toiture,
l’isolation du mur doit venir en contact de l’isolation de la toiture. Ces
points sont également importants
pour assurer l’étanchéité à l’air du
bâtiment.
La pose d’un
bardage ventilé est une
alternative
au système
classique
d’isolation
par l’extérieur
qui a pour principal avantage d’offrir
une multitude de choix quant au
parement extérieur de la façade (finition en bois, en ardoise, en verre
ou même en marbre). Néanmoins, un
bardage ventilé est en règle générale
plus cher qu’un système traditionnel
d’isolation par l’extérieur. De plus, il
demande un espace plus important
au sol. On ancre dans les murs un
système de profilés métalliques/en
bois permettant la pose de l’isolant.
Puis, on intercale l’isolant entre les
profilés avant de le fixer mécaniquement (par des chevilles). Comme pour
les toitures, un espace ventilé sera
laissé entre l’isolant et le parement
extérieur qui protégera l’isolant de
la pluie battante.
Les maisons
avec des
m u r s c o mposites (ou
encore double murs)
peuvent être
isolées de
manière simple et à prix raisonnables entre les
deux murs. Cette isolation augmente
la température superficielle du mur
intérieur et entraine son réchauffement global qui jouera le rôle de
september 2014 I N°08/09 I 11
Haushalt/Ménage
tampon thermique et redistribuera
la chaleur accumulée pendant la
journée aux pièces pendant la nuit.
Comme les pièces se refroidissent
moins, la température oscille moins
durant la journée ce qui entraine
une augmentation du confort et une
diminution des consommations. La
réalisation de ce type d’isolation est
vraiment simple. Le bâtiment doit
cependant être tout de même analysé
par un professionnel pour mesurer les
distances entre les murs à différents
endroits et détecter la présence éventuelle et/ou la présence de fissures.
En rénovation, l’insufflation est souvent utilisé (de l’isolant passe à travers
un flexible et vient combler entièrement le vide entre les deux murs). On
utilise dans ces cas uniquement des
isolants résistants à l’eau comme des
isolants organiques, ou des pierres
isolantes (perlites expansés).
utilisant un panneau d’isolant minéral
(silicates de calcium), le pare vapeur
n’est pas obligatoire.
Isolation des fenêtres
Avec en plus une isolation thermique
renforcée des fenêtres et des portes,
l’ensemble de la façade est isolée et
permet d’obtenir un résultat optimal.
La protection thermique d’une fenêtre
(valeur Uw) est définit pour la fenêtre
entière. Cela comprend le cadre, le
verre et l’intercalaire. La qualité de la
pose reste importante pour garantir
l’absence de ponts thermiques et une
bonne étanchéité à l’air. La fenêtre
à basse émissivité est le standard
depuis plusieurs années. Elle laisse
entrer la chaleur et possède de bonne
propriétés thermiques. C’est une
amélioration des anciens vitrages
qui ne possédaient pas cette couche
peu émissive. Le triple vitrage est
aujourd’hui le type de verre le plus
performant. Ces vitrages peuvent
également avoir des propriétés antibruit, antieffraction.
Isolation des planchers
Dans le cas où une isolation extérieure n’est pas possible/ souhaitée, il
est possible de réaliser une isolation
intérieure qui améliorera également
la performance énergétique de la
maison. Le plus important pour ce
type d’isolation est de s’assurer que
le mur est exempt d’humidité et que
l’enduit extérieur est en bon état. Le
système classique d’isolation se compose d’une structure portante dans
laquelle est inséré l’isolant recouvert
d’un pare vapeur et d’un parement.
Dans le cas d’une isolation intérieure
Lorsque la cave n’est utilisée qu’à
des fins de stockage, l’isolation en
sous face de la salle est la solution
la plus sensée et économique. Outre
la réduction des dépenses énergétiques, la dalle reste plus chaude
augmentant ainsi la sensation de
confort. Les matériaux isolants fibreux sont préférables parce qu’ils
atténuent le bruit d’impact. Dans les
chaufferies, un isolant résistant au
feu est préférable.
Augmenter la valeur de son bien
– Diminuer les coûts
Sans aucun doute, la rénovation
énergétique d’un logement nécessite un investissement. Ceux-ci sont
généralement amortis dans un délai
raisonnable. De plus, les risques sont
minimes. En effet, une habitation
isolée à moins de chance de perdre
rapidement de la valeur qu’une habitation non isolée du fait des coûts
qu’elle engendre. Ces coûts grandissant peuvent notamment diminuer
fortement les pensions des retraités
ou encore ne plus pouvoir être assumés par les locataires.
L’agence de l’énergie, en tant
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des services dans les domaines
de l’efficacité énergétique et les
énergies renouvelables depuis
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12 I september 2014 I N°08/09
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Schluß mit steigenden Energiekosten
Ihrer Immobilie!
Clever sparen durch optimalen Wärmeschutz und effiziente Haustechnik
Nirgendwo lässt sich mehr Energie sparen, als im Gebäudebereich.
Hausbesitzer und Mieter können ihre
Energiekosten so kräftig senken.
Dächer, Außenwände und Decken,
welche nicht gedämmt sind, verschwenden viel Energie und Sie
heizen Ihr Geld zum Fenster hinaus. Werden Außenbauteile instand
gesetzt, ist daher heute fast immer
eine Wärmedämmung gefordert.
Energie sparen? Schön und gut,
aber welche Maßnahmen sind in
meinem Fall wirklich sinnvoll?
Jeder, der vor einer solchen Frage
steht, sollte sich auf jeden Fall von
einem Energieberater unterstützen
lassen. Er hat das erforderliche
Know-how und gibt konkrete Handlungsempfehlungen und Informationen für notwendige Investitionsentscheidungen.
Eine umfassende Energieberatung
beinhaltet immer eine Bestandsaufnahme vor Ort. Dafür nimmt der Energieberater die Immobilie gründlich
unter die Lupe. Hierdurch verschafft
er sich einen Überblick zur energetischen Qualität und zu Potentialen
Ihres Gebäudes. Alle energetisch
relevanten Bauteile sowie die Haustechnik kommt auf den Prüfstand.
Eine Thermografie in der kälteren
Jahreszeit kann zusätzlich helfen
Mängeln in der Wärmedämmung
und Undichtigkeiten auf die Spur zu
Diese wird mit einer Pauschale von
1.000,- Euro beim Einfamilienhaus
zusätzlich staatlich unterstützt, falls
mindestens eine förderfähige Maßnahme aus der beratung umgesetzt
wird.
kommen. Nicht zuletzt gehört zur
Bestandsaufnahme auch ein Blick
auf die Heizkostenabrechnungen
der letzten Jahre, um den reelen
Verbrauch anhand Bewohnerzahl,
Raumtemperaturen und Nutzerverhalten einordnen zu können.
Im nächsten Schritt wird ein detaillierter Beratungsbericht anhand der
erhobenen Daten erstellt, welcher
nochmals alle besprochenen Varianten aufzeigt und im Falle einer
staatlichen Förderung der Arbeiten
Voraussetzung ist. Hierbei werden
dem Kunden sämtliche Möglichkeiten
der zu erreichenden Subvention je
Bauteil und Staffelung der Zielwerte
an Hand gegeben.
Gelungene energetische Altbausanierungen bringen Wohnungseigentümern, aber auch Mietern viele
Vorteile: Energieverbrauch und –kosten werden gesenkt, schädliches
Kohlendioxid wird vermieden und
der Wohnkomfort verbessert. Um
dies zu erreichen steht eine breite
Maßnahmenpalette zur Verfügung:
Der obere Gebäudeabschluß
Professionelle Wärmedämmung am
Dach spart Energie. Denn Wärme
Mit Fördermitteln
wird es günstiger!
Für die Wirtschaftlichkeit ganz entscheidend ist zudem die Frage, wie
alt die einzelnen Bauteile sind bzw.
wann die letzten Modernisierungsmaßnahmen durchgeführt worden
sind. Daraus lässt sich ableiten, wann
die nächsten Unterhaltungsaufwendungen fällig würden. Werden Energiesparmaßnahmen mit einer solchen
ohnehin anstehenden Sanierung
gekoppelt (zum Beispiel Fassadenanstrich und Fassadendämmung,
amortisieren sich die zusätzlichen
energetischen Investitionen in der
Regel relativ schnell.
Voraussetzung ist die vor Sanierung
erfolgte Vor-Ort-Energieberatung.
steigt bekanntlich nach oben und
kann durch Dächer und ungedämmte
Dachschrägen leicht entweichen.
Die Folge: hoher Energieverlust.
Hinzu kommt bei ungedämmten
Dachwohnräumen ein unbehagliches Wohnklima: im Winter zu kalt,
im Sommer zu warm. Temperaturen
von mehr als 60 Grad Celsius können
beispielsweise an einem warmen
Sommertag auf einem Dach entstehen.
Die Wärmedämmung der Dachschrägen eines nicht ausgebauten, aber
ausbaufähigen Daches kann sinnvoll
sein, wenn in absehbarer Zeit ein
september 2014 I N°08/09 I 13
Haushalt/Ménage
Ausbau geplant ist. Sie schaffen sich
damit eine Ausbaureserve und lassen
die Heizenergie im Haus. Hier sind
die Vorgaben der Energieeffizienzverordnung zu beachten.
Ist kein Ausbau des Dachgeschosses geplant, bietet sich, als einfachere und preiswertere Alternative
zur Wärmedämmung am Dach, die
Dämmung der obersten Geschossdecke an.
Sollen die Dachschrägen gedämmt
werden, kann dies entweder von
der Außen- oder von der Innenseite
erfolgen:
Eine Aufsparren-Dämmung lohnt
sich, wenn das Dach ausgebaut und
die Dachfläche gleichzeitig neu ein-
Die Zwischensparren-Dämmung
als Wärmedämmung ist am weitesten
verbreitet. Sie eignet sich sowohl für
Neubauten als auch für ein bereits
ausgebautes, aber nicht oder nur unzureichend gedämmtes Dach. Im Fall
einer nachträglichen Dämmung muss
eine ausreichend großer Luftraum
zwischen den Sparren vorhanden
sein. Die maximal mögliche Dämmstoffdicke ist in der Regel durch die
Höhe der Dachsparren begrenzt.
Um bei einer Wärmedämmung eine
ausreichende Dämmdicke einbauen
zu können, müssen die Sparren unterseitig oftmals mit Latten oder Kanthölzern aufgedoppelt werden, um
zusätzliche Höhe zu gewinnen. Eine
luftdicht eingebaute Dampfbremse
schützt die Dämmung vor Feuchtigkeit. Sie ist anzubringen, bevor
die Sparrenuntersicht verkleidet und
ggf. tapeziert oder gestrichen wird.
Wird die raumseitige Beplankung aus
Gipskartonplatten o.ä. hergestellt,
kann die unterseitige Lattenkonstruktion ggf. erhöht werden und somit
zusätzlich als Installationsebene von
Kabeln oder Einbauten verwendet
werden.
Bei der Zwischensparren-Dämmung werden häufig WeichfaserDämmstoffe verwendet. Das sind
zum Beispiel mattenförmige Mineralwolle oder Holzfaserdämmstoffe,
aber auch Einblasdämmstoffe wie
Zellulose- oder auch synthetische
Mineralwolleflocken.
gedeckt werden soll oder auch bei
einem Neubau. Bei dieser Art der
Wärmedämmung wird der Dämmstoff
von außen auf den Sparren befestigt.
Vorteil: Die Dämmplatten überdecken
dabei sämtliche Wärmebrücken in
der Dachkonstruktion, zum Beispiel
Mauerkronen und die Sparrenkonstruktion. Dachüberstände können
den Erfordernissen entsprechend
relativ einfach verlängert werden.
Als Dämmstoffe für die AufsparrenDämmung werden überwiegend
Polyurethanplatten (PU) oder Holzweichfaserplatten verwendet.
14 I september 2014 I N°08/09
Die Dämmung der obersten Geschossdecke ist immer dann empfehlenswert, wenn Sie den Dachboden nicht als Wohnraum nutzen und
stellt die günstigste und wirtschaftlichste Lösung zur Reduzierung der
Wärmeverluste dar. Grundsätzlich
können matten- oder plattenförmige
Dämmstoffe oder Einblasdämmstoffe
zur Dämmung verwendet werden.
Welche Konstruktion, welche begleitenden Maßnahmen, welches Verfahren und welcher Dämmstoff letztendlich angewendet werden sollte,
hängt von verschiedenen Faktoren
ab: z. B. Art, Aufbau und Ebenheit der
Deckenkonstruktion, räumliche Gegebenheiten, Zugangsmöglichkeiten
zum Dachbereich oder die geplante
Dachraumnutzung. Energetisch ist
eine nicht begehbare Dämmung ausreichend. Die Dämmung der obersten
Geschossdecke kann jedoch mit
Holz-, OSB- oder Gipsfaserplatten
begehbar gemacht werden – wenn
der Dämmstoff ausreichend druckfest ist oder dieser zwischen eine
Sparrenkonstruktion eingebaut wird.
Alternativ bietet der Dämmstoffmarkt
bereits vorkonfektionierte Verbundplatten in verlegefreundlichen Formaten im Nut- und Feder-System.
Die Fassaden
Auch für die Dämmung der Außenwände gibt es mehrere Möglichkeiten, diese dämmtechnisch auf
den heutigen Stand der Technik zu
verbessern.
Wärmedämmverbundsysteme
(WDVS) werden üblicherweise von
einem Hersteller angeboten, so dass
die Materialien aufeinander abgestimmt sind. Die Dämmstoffplatten
werden auf die Außenwand des Gebäudes aufgeklebt/-gedübelt, mit einem Schienensystem fixiert sowie mit
einer Armierungsschicht versehen.
Die Armierung besteht aus Armie-
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
rungsmörtel (Unterputz), in dem ein
Armierungsgewebe eingebettet ist.
Der Außenputz bildet den Abschluss,
er verhindert, dass Feuchtigkeit ins
Mauerwerk dringt. Gerade an Anschlußbereichen wie Fensterbänken,
Vordächern, Geländern, Regenrinnen
oder Fensterläden muss sorgfältig
gearbeitet werden, um vorhandene
Wärmebrücken zu entschärfen und
keine neuen zu schaffen. Denn über
Wärmebrücken entweicht nicht nur
konzentriert Wärme aus dem Inneren
des Gebäudes nach außen, sondern
es besteht auch die Gefahr, dass es
durch Kondensatfeuchte (Tauwasser)
im Innenraum zur Schimmelpilzbildung kommen kann.
Wird der Keller nicht beheizt, stellt
die einbindende Kellerdecke eine
Wärmebrücke dar. Um diese Wärmebrücke zu entschärfen, sollte die
Dämmung mindestens 1 Meter über
die Kellerdecken-einbindung geführt
werden. Am Dach sollte die Außenwanddämmung lückenlos an die
Dachdämmung angeschlossen werden. Auch in der luftdichten Ebene
darf hierbei keine Lücke entstehen,
daher ist eine sorgfältige Planung
erforderlich.
Eine Alternative zu einem Wärmedämmverbundsystem ist die hinterlüftete Vorhangfassade. Sie
bietet den Vorteil, dass alle Möglichkeiten der Fassadengestaltung
ausschöpft werden können – von
Holz über Schiefer, von Glas über
Marmor. Allerdings ist eine hinterlüftete Vorhangfassade in der Regel
teurer als andere Außenwandkonstruktionen. Zudem beansprucht
sie durch die größere Tiefe einen
höheren Platzbedarf. Zur Installation
braucht man zunächst eine ausreichend tragfähige Wandkonstruktion,
da die Außenwanddämmung mit
Dübeln und einer Lattenkonstruktion oder mit Aluminiumschienen
unmittelbar in der Wand verankert
wird. In die Zwischenräume der Unterkonstruktion werden Dämmstoffe,
oft aus Mineralwolle oder auch ökologischen Dämmstoffen, lückenlos
und dicht gestoßen eingebracht und
befestigt. Auf der Dämmschicht wird
eine Winddichtungsschicht eingebaut, z.B. als Unterspannung oder
Unterdeckung. Auf diesen Unterbau
wird die Außenverkleidung aufgebracht. Damit Feuchteschäden bei
Schlagregen vermieden werden, wird
die Außenverkleidung üblicherweise
hinterlüftet, d.h. mit einer Belüftungsschicht ausgeführt.
Häuser mit zweischaligem Außenmauerwerk (Vor- und Hintermauerschale) lassen sich unkompliziert und relativ kostengünstig mit
einer Kerndämmung versehen. Die
Kerndämmung bewirkt, dass sich
die Oberflächentemperaturen der
Außenwände raumseitig erhöhen.
Die gesamte Innenschale der Außenwand erwärmt sich – sie wird
zu einem Wärmespeicher, der die
gespeicherte Wärme in der Nacht
an die Räume wieder abgibt. Räume
kühlen weniger stark aus, die Raumtemperaturen schwanken weniger
stark. Die Wohnbehaglichkeit steigt
und die Heizkosten sinken. Die Kerndämmung der Fassade ist zwar ein
wesentlich einfacheres Verfahren als
zum Beispiel ein WDVS, aber auch
hier gilt: Bevor bei Bestandsgebäuden eine Kerndämmung ausgeführt
wird, ist eine Analyse des Gebäudezustands durch einen Fachmann
erforderlich. Dabei werden u. a. die
Hohlraum-Schichtdicken an mehreren Stellen gemessen, das Mauerwerk auf Feuchtegehalt, Risse und
Schlagregenbeständigkeit untersucht
und die Luftschicht auf mögliche
Wärmebrücken überprüft.
Bei der Altbausanierung wird oft
das Einblasverfahren (Dämmstoffe
werden über ein Schlauchsystem
mittels Kompressor in den Hohlraum
eingeblasen) eingesetzt – denn hier
bleibt die Wetterschale erhalten. Die
vorhandene Luftschicht zwischen
Außen- und Innenmauerwerk wird
komplett mit Dämmstoff verfüllt. Für
das Verfahren der Einblasdämmung
eignen sich nur dauerhaft wasserabweisende Dämmstoffe. Bewährt haben sich Kunstharzschäume, mineralische Granulate und Perlite (Blähgestein) sowie EPS-Dämmstoffe.
Sollte eine Außendämmung der Fassaden nicht möglich oder gewünscht
sein, können alternativ die Außenwände auch durch eine Innendämmung energetisch verbessert und die
Wärmeverluste reduziert werden. Das
Wichtigste für eine Innendämmung
sind dauerhaft trockene Wände und
ein intakter Schlagregenschutz der
Fassaden. Die „klassische“ Wärmedämmung von innen besteht in der
Regel aus einer Tragkonstruktion,
dem Dämmstoff, der Dampfsperre
und einer Innenverkleidung. Bei
Verwendung eines diffusonsoffenen
Systems (z.B. Calziumsilikat) kann auf
eine Dampfsperre verzichtet werden.
Die Fenster
Mit einem Wärmeschutz für Fenster und Türen wird die verbleibende
Lücke in der Fassade geschlossen
september 2014 I N°08/09 I 15
Haushalt/Ménage
und ein gesamt optimales Ergebnis
erzielt werden, um die Heizkosten
deutlich zu reduzieren und die Behaglichkeit zu steigern. Zu beachten
ist beim Wärmeschutz für Fenster der
Wärmeschutzkoeffizient (Uw-Wert)
für das gesamte Fenster, bestehend
aus Rahmen, Glas und Randverbund!
So lässt sich der Wärmeschutz für
Fenster effektiv verbessern. Allerdings
ist neben guten energetischen Werten
insbesondere der korrekte, luftdichte
und möglichst wärmebrückenfreie
Einbau der Wärmeschutzfenster
und Türen besonders wichtig. Wärmeschutzverglasungen stellen seit
Jahren den Stand der Technik dar.
Sie lassen die Energie im Haus und
besitzen gute energetische Eigenschaften. Sie sind eine Weiterentwicklung der früheren Isolierverglasungen. Wärmeschutzgläser besitzen
bis zu dreifach bessere energetische
Kennwerte als die alten Isolierverglasungen. Darüber hinaus können
moderne Wärmeschutzgläser heute
auch mit zusätzlichem Schallschutz
oder Einbruchhemmung ausgestattet
werden.
Der untere Gebäudeabschluß
Wird der Keller nicht als Wohnraum,
sondern zum Beispiel als Lager- oder
Kellerraum genutzt, stellt die Dämmung der Kellerdecke die energetisch
sinnvollste und wirtschaftlichste Maßnahme dar. Neben Einspareffekten
bei den Heizkosten sorgt das Kellerdecke dämmen dafür, dass der
Fußboden im Erdgeschosss fußwarm
wird und damit die Behaglichkeit
im Wohnraum zunimmt. Faserige
Dämmmaterialien sind vorzuziehen,
da diese die Geräusche, die beim
Gehen über den Fussboden im Erdgeschoß entstehen abschwächen. In
den Heizungsräumen ist eine feuerbeständige, mineralische Dämmung
zu bevorzugen.
Wert erhalten – Kosten senken
Ohne Frage ist jede energetische
Sanierung mit Investitionskosten
verbunden. Diese amortisieren sich
jedoch meist in einem überschaubaren Zeitraum. Zusätzlich werden
finanzielle Risoken minimiert, denn
unsanierte gebäude können schnell
erheblich an Wert verlieren und zu-
nehmend Kosten verursachen. Für
Eigentümer ist dann beispielsweise
die Alterssicherung gefährdet oder
Mieter können die steigenden Energiekosten nicht mehr tragen.w
Die Energieagence als Partner
der ULC bietet ihre Dienstleistungen
in den Bereichen Energieeffizienz
und erneuerbare Energien bereits
seit 23 Jahren an, mit dem Ziel der
ganzheitlichen Betrachtung der Effizienz der Gebäudehülle und der
Anlagentechnik.
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grénge beräich
16 I september 2014 I N°08/09
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
«Trophéco» récompense
les emballages
Un prix écoresponsable décerné par VALORLUX
Afin de limiter l’impact environnemental des emballages, qui jouent un
rôle essentiel dans notre quotidien,
les entreprises sont sans cesse à la
recherche de nouvelles solutions.
En partenariat avec l’Administration
de l’environnement et la clc (Confédération luxembourgeoise du
Commerce), VALORLUX a organisé
en 2013-2014 « Trophéco », un prix
qui récompense les entreprises dont
les efforts ont conduit à développer des emballages respectueux de
l’environnement.
Les critères de sélection suivants
ont été pris en compte : la fonctionnalité de l’emballage, l’optimisation
du transport et de la logistique, la
communication auprès des consommateurs, l’optimisation du processus
de productivité, de fabrication et/
ou de remplissage, l’innovation et
la démarche globale de l’entreprise.
Le jury était composé de représentants des institutions suivantes:
l’Administration de l’environnement,
la Chambre d’Agriculture, la Chambre de Commerce, la Chambre des
Métiers, le bureau d’études environnementales Eco-Conseil, le Fonds
National de la Recherche, le CRPHenri Tudor Environnement, l’Union
Luxembourgeoise des Consommateurs ainsi que VALORLUX.
Les gagnants de
l’édition 2014 sont les
suivants :
Catégorie « Réduction du poids/
volume » : l’emballage de transport pour tubes cosmétiques de
SICOS-L’Oréal.
A travers ce projet, une réduction
substantielle de plus de 40% du poids
d’emballage a pu être réalisée. De
plus, la simplification de son reconditionnement lui a permis d’une part de
réduire l’espace vide et d’autre part
d’augmenter le nombre de produits
par conditionnement, avec à la clé
une augmentation du nombre de
produits transportés par camion.
Catégorie « Origine des matériaux » : le produit nettoyant
d’Ecover commercialisé par
BOMA.
D’une part, l’emballage n’est plus
réalisé à partir de polyéthylène provenant du pétrole, mais à partir d’un
matériau 100% végétal, la canne à
sucre, et, d’autre part, l’emballage est
recyclable à 100%. De plus, Ecover
poursuit l’idée du « refill » ce qui
réduit encore la consommation de
matériaux d’emballage et nécessite
moins de transport routier.
Catégorie « Fin de vie » : le plateau
de transport de SICOS-L’Oréal.
Cet emballage peut être utilisé en
une sorte de « cercle fermé » avec
un recyclage à vie et parallèlement
L’Oréal a mis en place un système
de reprise de cet emballage en vue
d’en recycler le plus grand nombre
possible.
Le jury a décerné un 4ème prix
spécial « Coup de cœur » à Sources Rosport pour leur approche
globale.
Les sources de Rosport, membre
de VALORLUX, suivent la norme
ISO 14001, disposent des labels
« SuperDrëcksKëscht » et « Entreprise Socialement Responsable »
et utilisent dans leur entreprise le
nova naturstroum d‘Enovos. Ils
s’approvisionnent en emballages
depuis la région, ce qui a un impact
positif sur les rejets de CO2 générés
par les transports. Plusieurs de leurs
emballages ont été soumis récemment à des optimisations environnementales importantes.
La cérémonie de remise des prix
« Trophéco » s’est déroulée le 1er
avril au château de Septfontaines
à Rollingergrund en présence de
la Ministre de l’Environnement, Carole Dieschbourg. Cette dernière
a souligné : « ce que je trouve très
important, c’est non seulement de
sensibiliser, au niveau des déchets
et des emballages, les citoyens (…)
[mais] la prévention des déchets au
niveau du producteur est [également]
essentielle. Cela s’inscrit dans une
stratégie d’innovation et de partenariat avec les entreprises ».
Afin d’informer le grand public sur les
efforts en question des producteurs
et des gagnants, VALORLUX a mis
en place une série d’animations en
juin et juillet dans plusieurs super/
hypermarchés du Grand-Duché.
Celles-ci ont été menées au Delhaize Walferdange, à Cora Foetz, au
Delhaize Belval Plaza et au Cactus
Belle Etoile. A cette occasion, une
animatrice a également incité les
clients à participer à un concours
photo sur facebook pour gagner
des chèques-cadeaux d’une valeur
individuelle de 150 €. Le concours
a été clôturé fin juillet.
La première édition de ce prix « Trophéco » a rencontré un vif succès
auprès des entreprises ainsi que du
grand public.
Plus d’informations sur :
www.tropheco.lu
september 2014 I N°08/09 I 17
Haushalt/Ménage
Der VALORLUX„Trophéco“ Preis belohnt
die umweltschonensten Verpackungen
Verpackungen spielen eine wichtige
Rolle in unserem Alltag: sie schützen
das Produkt, vereinfachen dessen
Transport und seine Anwendung und
informieren den Verbraucher. Um
ihre Auswirkungen auf die Umwelt
so gering wie möglich zu halten,
suchen die Unternehmen stets nach
neuen Lösungen.
Folgende Auswahlkriterien wurden in
Betracht gezogen: die Funktionalität
der Verpackung, die Optimierung von
Transport und Logistik, die Kommunikation bei den Verbrauchern,
die Optimierung von Produktivität,
Herstellung und/oder Befüllung, die
Innovation sowie das globale Vorgehen des Unternehmens.
Die Gewinner der
Ausgabe 2014 sind
folgende:
In Partnerschaft mit der Umweltverwaltung und der clc (Luxemburger
Handelsverband) hat VALORLUX im
Jahre 2013-2014 den „Trophéco“Preis ins Leben gerufen. Er belohnt
diejenigen Unternehmen, die sich
besonders angestrengt haben, um
umweltschonende Verpackungen
herzustellen.
Die Jury setzte sich zusammen aus
Vertretern der folgenden Institutionen:
die Umweltverwaltung, die Handelskammer, die Handwerkskammer, der
Nationale Forschungsfonds (FNR), die
Landwirtschaftskammer, der Luxemburger Verbraucherschutz (ULC), das
öffentliche Forschungszentrum (CRP)
Henri Tudor, das Umweltstudienbüro
Eco-Conseil sowie VALORLUX.
Durch dieses Projekt konnte das
Verpackungsgewicht um mehr als
40% reduziert werden. Somit konnte
einerseits leerer Raum aufgefüllt und
andererseits die Anzahl an Produkten
je Verpackungseinheit erhöht werden.
Folglich, erhöht sich dadurch die
Anzahl der transportierten Produkte
pro Lastwagen.
18 I september 2014 I N°08/09
Kategorie „Reduzierung des Gewichts/Volumens“: die Transportverpackung für Kosmetiktuben von SICOS-L‘Oréal
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Kategorie „Materialherkunft“:
das Reinigungsprodukt Ecover
von BOMA
Einerseits ist die Verpackung nicht
mehr aus Erdöl, sondern aus einem
100% pflanzlichen Material (Zuckerrohr) hergestellt, andererseits ist die
Verpackung zu 100% wiederverwertbar. Des Weiteren folgt Ecover
dem „Refill“-Prinzip, was zudem den
Verpackungsverbrauch und infolgedessen die Anzahl der Transporte
reduziert.
Partnerschaftsstrategie mit den Unternehmen.“
Um die Verbraucher über die Anstrengungen der Hersteller und die Gewinner zu informieren, hat VALORLUX
von Juni bis Juli in mehreren Superund Hypermärkten, verschiedene
Veranstaltungen organisiert. Diese
fanden im Delhaize Walferdange,
Cora Foetz, Delhaize Belval Plaza und
Cactus Belle Etoile statt. Bei dieser
Gelegenheit hat eine Beraterin die
Kunden auf einen Fotowettbewerb
auf Facebook hingewiesen, bei dem
man Geschenkgutscheine im Wert
von je 150 € gewinnen konnte. Der
Wettbewerb wurde Ende Juli beendet.
Die erste Ausgabe des „Trophéco“Preises war bei den Unternehmern,
sowie beim Publikum sehr erfolgreich.
Weitere Information unter
www.tropheco.lu.
Kategorie „Lebensende“: die
Transpor t plat te von SICOS L’Oréal
Diese Verpackung kann in einer
Art „geschlossenem Kreis“ benutzt
werden, wodurch eine unendliche
Wiederverwertung ermöglicht wird.
L’Oréal hat des Weiteren ein eigenes
Rücknahmesystem entwickelt, um
somit diese Verpackung möglichst
oft wiederzuverwerten.
Sources Rosport erhielt den Sonderpreis „Coup de coeur“ für
seinen generellen Einsatz für
die Umwelt.
Sources Rosport, ein Mitglied bei
VALORLUX, ist ISO 14001 zertifiziert, verfügt über die Labels „SuperDrecksKëscht“ und „Entreprise socialement Responsable“ und benutzt
nova naturstroum von Enovos. Sie
verwenden Verpackungen regionaler
Unternehmen, was wiederum zu einer
Verringerung der Transportdistanzen und der damit einhergehenden
CO 2-Emissionen führt. Viele ihrer
Verpackungen wurden vor kurzem
ökologisch optimiert.
Die Trophéco-Preisüberreichung fand
am 1. April im Schloss Septfontaines
in Rollingergrund, im Beisein von
Umeltministerin Carole Dieschbourg,
statt. Diese hat unterstrichen: „Was
ich sehr wichtig finde, ist nicht nur
die Sensibilisierung der Mitbürger im
Bereich der Abfälle und Verpackungen (...), [sondern auch] die Abfallvermeidung bei den Produzenten.
Das gehört zu einer Innovations- und
september 2014 I N°08/09 I 19
Haushalt/Ménage
Clever klicken
und von der Vielfalt der
neuen Technologien
profitieren.
Cliquez malin
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et profitez des opportunités
offertes par les
nouvelles technologies.
Online-Betrug kann teuer werden.
Die Maschen der CyberKriminellen werden immer
ausgefeilter: Vortäuschung
falscher Gewinne, Ködern
durch Links zu Schadprogrammen oder Identitätsdiebstahl in sozialen Netzwerken. Dabei nutzen die Kriminellen
menschliche Eigenschaften wie Neugierde, Mitleid oder
Profitgier aus. Ihr Ziel ist es, an unsere Daten und somit an
unser Geld zu gelangen.
Online-Betrug zielt auf die Schwächen des Menschen hinter
dem Computer oder Smartphone ab. Hier hilft auch das
beste Antivirenprogramm nichts.
•
E-Mails: Links und Anhänge mit Vorsicht genießen –
auch bei bekannten Absendern
•
Urlaub buchen: Auf versteckte Kosten achten
•
E-Dating: Nacktbilder sind tabu
•
Handy: Auch Gratis-Apps können teuer werden
•
E-Banking: Nur über gesicherte Verbindung
•
Surfen: Sich nicht zu schnellem Klicken verlocken
lassen
•
Soziale Netzwerke: Sparsam mit persönlichen Informationen umgehen
Deshalb gilt: Clever klicken!
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E-Shopping : Nur bei seriösen Verkäufern
Betrugsmaschen gibt es in unzähligen Varianten online wie
offline. In den Clever-Klicken-Ratgebern erfahren Sie, wie
Sie sich davor schützen können.
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Downloads: Quelle prüfen und auf Viren scannen
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Checkliste: Bin ich für Kriminelle „schwer zu knacken“?
L’arnaque en ligne peut coûter cher.
Les arnaques des cybercriminels deviennent de plus en plus
sophistiquées : faux gains, appâts via des liens vers des
sites malveillants, ou usurpation d’identité sur les réseaux
sociaux. Pour arriver à leur but, les fraudeurs exploitent nos
tendances naturelles, telles que la curiosité, la compassion
ou l’appât du gain. L’objectif est d’accéder à nos données
et finalement à notre argent.
L’arnaque en ligne utilise les faiblesses de la personne qui
se trouve devant l’écran de l’ordinateur ou du smartphone.
Même le meilleur logiciel anti-virus ne peut pas détecter
l’arnaque.
Apprenez donc à cliquer malin !
Clever klicken Checklist : Achats en ligne : Seulement
dans des boutiques fiables
•
Téléchargements : Vérifier la source et passer au
scan antivirus
20 I september 2014 I N°08/09
•
E-mails : Aborder les liens et pièces jointes avec
prudence – même d’un expéditeur connu
•
Réservation de vacances : Faire attention aux coûts
cachés
•
Rencontres en ligne : Pas de photos (ni de vidéos)
nues !
•
Mobile : Les applications gratuites peuvent coûter cher
•
Banque en ligne : Seulement si la connexion est
sécurisée
•
Surfer : Ne pas cliquer trop vite
•
Réseaux sociaux : Révéler les données personnelles
avec modération
L’arnaque en ligne comme dans la vie courante existe sous
des formes multiples et variées. BEE SECURE offre de
nombreux conseils et astuces pour mieux vous protéger.
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de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Communiqué de presse de
l’Union Luxembourgeoise des
Consommateurs
(Lëtzebuerger Konsumenteschutz)
L’ULC critique de la manière la plus
vive la tonte du consommateur
ULC kritisiert aufs Schärfste die
Abzocke der Verbraucher
Jamais auparavant un gouvernement n’avait réussi à se
mettre à dos les consommateurs en si peu de temps.
En effet, il faut rappeler les nombreuses annonces
d’augmentations d’impôts pour l’année prochaine.
Selten zuvor hat eine Regierung es fertig gebracht, die
Verbraucher innerhalb so kurzer Zeit gegen sich aufzubringen. In der Tat muss man sich die zahlreichen
Ankündigungen von Steuererhöhungen für das nächste
Jahr in Erinnerung rufen.
Tout d’abord, l’augmentation de la taxe générale sur la
valeur ajoutée, passant de 15% à 17%, l’augmentation
drastique de 3% à 17% sur les boissons alcooliques dans
la restauration, l’augmentation massive pour l’acquisition
d’une résidence secondaire de 3% à 17%. Et de nouveau,
se sont les consommateurs qui sont priés de passer à la
caisse. Et, dernière annonce pour le moment, une contribution supplémentaire de 0,5% sur les revenus pour
financer les allocations familiales. D’autres augmentations
ne sont pas non plus à exclure.
Zuerst ist da die geplante allgemeine Mehrwertsteuererhöhung von 15% auf 17%, der drastische Anstieg von
3% auf 17% auf den alkoholischen Getränken in den
Gaststätten und in den Restaurants, die massive Erhöhung beim Erwerb einer Zweitwohnung von 3% auf 17%.
Wiederum werden die Verbraucher zur Kasse gebeten.
Und als vorerst letzte Ankündigung ein zusätzlicher Beitrag von 0,5% auf den Einkünften zwecks Finanzierung
der Familienzulagen. Weitere Erhöhungen natürlich nicht
ausgeschlossen.
L’ULC critique de la manière la plus vive la manière d’agir
antisociale du gouvernement. L’Union des consommateurs peut tout à fait comprendre que le budget national
doive retrouver son équilibre mais pas aux frais des seuls
consommateurs. Tandis que ceux qui, en fin de compte,
ont été à l’origine de la crise financière et économique
s’en tirent sans dommage.
Die ULC kritisiert aufs Schärfste die unsoziale Vorgehensweise der Regierung. Der Konsumentenschutz bringt mit
Sicherheit Verständnis dafür auf, dass der Staatshaushalt
wieder ins Gleichgewicht gebracht werden muss, aber
bitte nicht auf alleinige Kosten der Verbraucher. Während
diejenigen, die uns schließlich die Finanz- und Wirtschaftskrise eingebrockt haben, ungeschoren davonkommen.
Aussi l’Union des consommateurs propose-t-elle non
de faire payer les seuls consommateurs mais que les
entreprises assument également leurs responsabilités
sociales et de réintroduire la contribution de 0,6% sur les
allocations familiales supprimée par la loi du 17 juin 1994.
Darum schlägt der Konsumentenschutz vor, nicht nur
alleine die Verbraucher zur Kasse zu beten, sondern
dass ebenfalls die Betriebe ihre soziale Verantwortung
zu übernehmen haben und der durch Gesetz vom 17.
Juni 1994 abgeschaffte Beitrag von 0,6% auf den Familienzulagen wieder einzuführen ist.
L’ULC regrette que les consommateurs aient à subir une
perte supplémentaire massive de leur pouvoir d’achat
apportée par ces augmentations fiscales et des contributions supplémentaires et que le gouvernement choisisse la
facilité en délestant le consommateur de son dernier Euro.
Die ULC bedauert, dass die Verbraucher durch diese
Steuererhöhungen und zusätzlichen Beiträge einen weiteren massiven Kaufkraftverlust hinnehmen müssen und
die Regierung wiederum den einfachen Weg wählt und
den Konsumenten den letzten Euro aus der Tasche zieht.
Ainsi, l’ULC met en garde le gouvernement à ne pas trop
tirer sur la corde et se demande à quelles mauvaises
nouvelles peuvent encore s’attendre les consommateurs
dans les semaines à venir.
Darum warnt die ULC die Regierung den Bogen nicht zu
überspannen und fragt sich, mit welchen weiteren grausamen Nachrichten die Verbraucher in den kommenden
Wochen noch zu rechnen haben.
Communiqué par l’ULC le 22 juillet 2014
Mitgeteilt von der ULC am 21. Juli 2014
september 2014 I N°08/09 I 21
Haushalt/Ménage
La traçabilité des aliments : la pierre
angulaire de la politique européenne de
sécurité alimentaire
Suite aux retombées politiques
et aux préjudices portés à la confiance des consommateurs et
à l’industrie alimentaire par la
crise de l’ESB (encéphalopathie
spongiforme bovine), plus connue sous le nom de « maladie de
la vache folle » dans les années
‘90, l’UE a engagé une réforme
majeure de sa politique et de sa
réglementation en matière de sécurité alimentaire. La traçabilité
des aliments constitue la pierre
angulaire de cette réforme. 22 I september 2014 I N°08/09
Qu’est-ce que la
traçabilité des aliments
et le retrait/rappel des
produits?
La traçabilité désigne la capacité
à suivre: des aliments destinés à
l’alimentation humaine et animale,
des animaux destinés à l’alimentation,
ou des substances qui seront utilisées pour la consommation; et ce,
lors de toutes les étapes de la production, de la transformation et de
la distribution1. En cas d’incident
alimentaire, elle permet de procéder à l’identification et au retrait (ou
au rappel) du marché des aliments
dangereux. Si les aliments concernés ne sont pas encore parvenus
jusqu’aux consommateurs, un retrait
commercial est effectué. Dans le cas
contraire, un rappel des produits est
mis en place, avec information des
consommateurs par voie d’affichage
en magasin et de communiqués de
presse.
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Pourquoi la traçabilité
et le retrait/rappel des
produits sont-ils si
importants?
La traçabilité et le rappel des produits
sont importants parce qu’ils permettent aux entreprises du secteur
alimentaire de réagir rapidement en
cas d’incident de sécurité/qualité
alimentaire, garantissant ainsi le fait
que l’exposition des consommateurs
aux produits affectés soit empêchée
ou minorée. Un système fiable de
traçabilité garantit que les retraits/
rappels soient limités aux produits
impliqués, ce qui permet ainsi de
réduire les perturbations occasionnées au commerce et aux finances
des entreprises.
Les problèmes récents autour de
la présence non-déclarée de viande de cheval dans des produits
à base de viande bovine ont souligné l’importance des systèmes de
traçabilité pour l’identification d’une
source d’activités frauduleuses. Ces
systèmes sont essentiels pour garantir que de telles activités, menées
par une minorité d’acteurs, ne compromettent pas la protection et la
confiance des consommateurs, ainsi
que l’intégrité de la majeure partie
de la filière alimentaire.
Quelles sont les
obligations légales?
Le règlement (CE) n°178/2002 établissant les principes généraux et les
prescriptions générales de la législation alimentaire, exige que chaque
entreprise du secteur de l’alimentation
humaine et animale en Europe, ainsi
que les entreprises qui y importent
des aliments destinés à l’alimentation
humaine et animale, possèdent un
système de traçabilité et de rappel1
Toutes les entreprises du secteur de
l’alimentation humaine et animale doivent être en mesure d’identifier le lieu
d’origine de leurs matières premières
(ingrédients et emballages, par exemple), ainsi que celui de destination de
leurs produits (en d’autres termes,
elles doivent pouvoir identifier chaque
étape passée et à venir de la chaîne
alimentaire). Toutefois, cette dernière
obligation n’est pas applicable aux
entreprises qui vendent leurs produits
directement au consommateur final1.
En outre, les obligations légales imposent également la tenue de registres, l’apposition d’informations de
traçabilité sur les produits et/ou les
documents y afférents, et la présentation de ces informations aux autorités
compétentes sur simple demande.
Une législation sectorielle plus poussée s’applique à certains aliments, et
notamment aux fruits et légumes, aux
graines germées, à la viande de bœuf,
au poisson, au miel, à l’huile d’olive, aux
organismes génétiquement modifiés
et aux animaux vivants1-4.
Il n’existe aucune obligation légale de
mettre en place un système de traçabilité interne permettant de suivre les
ingrédients et produits alimentaires tout
au long de leur progression dans le
processus de fabrication1. Cependant,
dans de nombreux cas, l’industrie du
secteur alimentaire a mis en place des
processus de traçabilité interne, afin
de garantir l’intégrité de ses systèmes
globaux de traçabilité.
Développement des
systèmes de traçabilité
Le type de système de traçabilité des
aliments mis en place peut varier d’une
entreprise à l’autre ; toutefois, l’objectif
général est d’intégrer tant les obligations légales que les obligations volontaires (à savoir : la traçabilité interne).
Ces systèmes peuvent se réduire au
simple enregistrement des codes de lot
des ingrédients à chaque étape de la
production, ou être plus sophistiqués,
avec des codes-barres informatisés
permettant de suivre et de contrôler
les mouvements des ingrédients et
des produits finis. De nombreuses
entreprises du secteur alimentaire
ont développé de tels systèmes et
utilisent des bonnes pratiques ou des
normes volontaires, comme la norme
ISO 22005:2007, afin de s’acquitter des
obligations minimales de traçabilité et
de rappel, et de les améliorer.
L’avenir de la
traçabilité
Les systèmes de traçabilité et de
rappel continuent de se développer
et de s’améliorer avec des progrès
technologiques tels que le codage
par codes-barres, l’identification par
fréquence radio, la synchronisation
mondiale des données et les tests
d’authenticité des aliments. Parallèlement à l’amélioration des technologies, un processus permanent de
modification et de renforcement de la
législation est en cours en matière de
contrôle de la sécurité des aliments.
Ceci permettra aux autorités comme
à l’industrie du secteur alimentaire
d’identifier et d’isoler rapidement
les aliments dangereux et de limiter
l’exposition des consommateurs aux
incidents alimentaires à venir1,5.
Source: Eufic
Références:
1.
Règlement (CE) n°178/2002 du 28
janvier 2002 établissant les principes
généraux et les prescriptions générales de la législation alimentaire,
instituant l’Autorité européenne de
sécurité des aliments et fixant des
procédures relatives à la sécurité des
denrées alimentaires.
2.
Commission européenne (2007).
Traçabilité des aliments. Fiche
d’information.
3.
Règlement (UE) n°209/2013 du 11
mars 2013 modifiant le règlement
(CE) n°2073/2005 en ce qui concerne les critères microbiologiques
applicables aux germes et les règles
d’échantillonnage applicables aux
carcasses de volailles et à la viande
fraîche de volaille.
4.
R è g l e m e n t d ’e xé c u t i o n ( U E )
n°931/2011 du 19 septembre 2011 relatif aux exigences de traçabilité définies par le règlement (CE) n°178/2002
du Parlement européen et du Conseil
en ce qui concerne les denrées alimentaires d’origine animale.
5.
European Commission Q&A on Horsemeat (Q&R sur la viande de cheval
– Commission européenne).
september 2014 I N°08/09 I 23
Zoom
d.g.à.d./v.l.n.r.: M. Nico Diedenhofen, Mme Maggy Nagel, M. Nico Hoffmann, M. Jean Feyereisen, Mme Diane Dupont
Le vendredi 27 juin, une délégation de l’ULC a été reçue
par le Ministre du logement Mme Maggy Nagel.
Un échange de vue sur les sujets suivants a eu lieu:
•
Le plan sectoriel logement
•
L’adaptation des structures étatiques comme le fond
de logement et les aides au logement
•
L’assainissement énergétique des habitations anciennes
•
La réforme des commissions de loyer auprès des
communes
•
Une collaboration plus intense entre l’ULC et les différents services du Ministère du logement
•
La participation commune à des foires thématiques
Aussi, la Ministre du logement a sollicité l’avis de
l’ULC sur les modifications qu’elle veut apporter à la
législation sur bail à loyer. Pour l’avenir une collaboration plus étroite a été convenue entre le Ministère du
logement et l’ULC.
Am Freitag, dem 27. Juni, wurde eine Delegation der ULC
von der Ministerin für Wohnungsbau, Frau Maggy Nagel,
empfangen.
Es fand ein Meinungsaustausch zu folgenden Themen statt:
•
Zum Wohnraum-Sektorenplan
•
Zur Anpassung der staatlichen Strukturen wie des
Wohnungsfonds und der Wohnbeihilfen
•
Zur energetischen Sanierung älterer Wohnungen
•
Zur Reform der Mietkommissionen bei den Kommunen
•
Zu einer engeren Zusammenarbeit zwischen der ULC
und den verschiedenen
•
Abteilungen des Ministeriums für Wohnungsbau
•
Zur gemeinsamen Teilnahme an einschlägigen Messen
Ebenso hat die Ministerin für Wohnungsbau die ULC um
eine Stellungnahme zu den Änderungen gebeten, die sie
an der Mietgesetzgebung vornehmen möchte. Für die
Zukunft wurde eine engere Zusammenarbeit zwischen der
Ministerin für Wohnungswesen und der ULC vereinbart.
ULC visite la radio 100,7
Une délégation de l’ULC a visité la
radio socioculturelle 100,7, qui n’est
pas un émetteur privé commercial, mais un établissement public
financé avec des moyens publics.
La délégation de l’ULC s’est informée
sur la conception des programmes
et sur le choix des sujets. L’émission
de 100,7 intitulée „Eng Fro eng Äntwert“ est produite en collaboration
avec l‘ULC.
24 I september 2014 I N°08/09
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Jeu concours oekofoire ULC-SDK 2014. Stand 3C22
L’ULC participe à l’oekofoire 2014 qui se déroulera du
vendredi 26 septembre au dimanche 28 septembre
2014 à la Luxexpo au Kirchberg.
Venez nous voir nombreux au stand commun avec
la Superdréckskëscht.
Heures d’ouverture :
Vendredi 26 septembre de 14.00 à 21.00 heures
Samedi 27 septembre de 10.00 à 19.00 heures
Dimanche 28 septembre de 10.00 à 18.00 heures
Billet d’entrée gratuit dans ce numéro !
✁
Concours commun de l’ULC et la SuperDrecksKëscht® à l’occasion de l’Oekofoire 2014. Remplissez le questionnaire et apportez-le au stand de l’ ULC et la SuperDrecksKëscht® (Stand
3C22). Vous pouvez gagner des prix attrayants sur le thème Clever Botzen.
Question 1: Nommez les 2 éléments pour le lavage et le nettoyage respectueux de l’environnement (Clever botzen).
Question 2: Sur quel site internet sont listés les détergents et les produits de nettoyage positifs de la campagne
Clever akafen ?
Question 3: Donnez 2 raisons pour lesquelles le surdosage doit être évité.
Nom: ...............................................................................................................................................................................................
Prénom: ..........................................................................................................................................................................................
Adresse: .........................................................................................................................................................................................
Téiéphone: ...........................................................................................................................................................................................
Numéro de membre: .........................................................................................................................................................................
september 2014 I N°08/09 I 25
Zoom
ULC-SDK Oekofoire Gewinnspiel 2014. Stand 3C22
Die ULC nimmt an der Oekofoire 2014 teil. Diese
findet von Freitag dem 26. September bis Sonntag den 28. September 2014 auf der Luxexpo auf
Kirchberg statt.
Besuchen Sie uns auf unserem Gemeinschaftsstand
mit der Superdréckskëscht.
Öffnungszeiten :
Freitag der 26. September
von 14.00 bis 21.00 Uhr
Samstag der 27. September
von de 10.00 bis 19.00 Uhr
Sonntag der 28. September
von 10.00 bis 18.00 Uhr
Gratis Eintrittskarte in dieser Nummer !
✁
Gemeinsames Gewinnspiel von ULC und SuperDrecksKëscht® anlässlich der Oekofoire 2014.
Füllen Sie den Fragebogen aus und bringen ihn mit auf den Stand der ULC und der SuperDrecksKëscht® (Stand 3C22). Gewinnen können Sie attraktive Preise zum Thema Clever Botzen.
Frage 1 : Nennen Sie die beiden Komponenten für umweltschonendes Waschen und Reinigen (Clever botzen).
Frage 2 : Auf welcher Internet-Seite werden die in der Kampagne Clever akafen positiv bewerteten Wasch- und Reinigungsprodukte aufgelistet ?
Frage 3 : Nennen Sie 2 Gründe weshalb Überdosieren vermieden werden soll.
Name: ...............................................................................................................................................................................................
Vorname: ..........................................................................................................................................................................................
Adresse: .........................................................................................................................................................................................
Telefon: ...........................................................................................................................................................................................
Mitgliedsnummer: .........................................................................................................................................................................
26 I september 2014 I N°08/09
Test-Revue
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
ULC-Test-Revue Bestellschein / Bon de commande 08/09/2014
Schicken Sie diesen Bestellschein zurück an die ULC. Renvoyez ce bon de commande à l’ULC.
ULC I 55, rue des Bruyères I L-1274 Howald
Mitglieder erhalten 3 Testresultate kostenlos, jede weitere Anfrage wird mit 0,50 EUR berechnet.
Der Versand von Testresultaten kann wegen der Urheberrechte nur an Mitglieder erfolgen.
Nos membres reçoivent 3 tests sans frais, toute demande supplémentaire est facturée 0,50 EUR.
L’envoi de tests est réservé à nos membres pour des raisons de droits d’auteur.
Name / Nom
Vorname / Prénom
Mitgliedsnummer / Numéro de membre
Email-Adresse/adresse email
Adresse / Adresse
Wohnort / Localité
01. Schwarze Oliven: 9 der 20 Produkte im Test schneiden gut ab.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW07-14-020) von schwarzen Oliven durch.
02. UHD-Fernseher: Die neue Technik bietet die vierfache Auflösung von FUll-HD-Fernsehern.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW07-14-036) von UHD-Fernseher durch.
03. Smartphones: Samsungs Galaxy S5 lässt die Konkurrenz hinter sich.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW07-14-040) von Smartphones durch.
04. Robuste Kameras: Sie sind ideal für den Urlaub.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW07-14-056) von robusten Kameras durch.
05. Akkus : Geringe Selbstentladung ist das Markenzeichen einer neuen Akku-Generation.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW07-14-070) von Akkus durch.
06. Sorbetières : 15 sorbetières testées.
L’association Belge des Consommateurs, qui édite la revue «TEST-ACHATS» (TA14-588-020), a procédé à un essai
comparatif de sorbetières.
07. Entretien du lave-linge : Produits anticalcaires et détartrants.
L’association Belge des Consommateurs, qui édite la revue «TEST-ACHATS» (TA14-588-040), a procédé à un essai
comparatif de produits anticalcaires et détartrants.
08. Notebooks und Ultrabooks : Das klappt!
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW08-14-036) von Notebooks und Ultrabooks durch.
09. Kühl-Gefrier-Kombinationen : Nicht immer super cool.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW08-14-064) von Kühl-Gefrier-Geräten durch.
10. Geschirrspülmittel : Von sauber bis ruiniert.
Bitte ankreuzen / Veuillez cocher
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW08-14-070) von Geschirrspülmitteln durch.
11. Elektrofahrräder : Im letzten Test fielen die meisten E-Bikes durch.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW08-14-078) von Elektrofahrrädern durch.
12. Vernis à ongles : Les vernis à petit prix, c’est le pied !
L’Institut National de la Consommation, qui édite la revue „60Millions de Consommateurs“ (60M14-495-034), a procédé à
un essai comparatif de vernis à ongles.
13. Tablettes tactiles : Des écrans qui montent en puissance.
L’Institut National de la Consommation, qui édite la revue „60Millions de Consommateurs“ (60M14-495-042), a procédé à
un essai comparatif de tablettes tactiles.
Tests im PDF-Format per Email erhältlich ! / Tests disponibles en format pdf par email !
september 2014 I N°08/09 I 27
YOU LC!!
Smartphones: l’indépendance et son
prix à payer
S’il est un moyen de communication
qui fédère la majorité des jeunes consommateurs, c’est bien le smartphone.
quelles personnes enregistrer dans
tes contacts.
Cet appareil est tout bonnement fantastique ! Il te donne la possibilité d’écouter
de la musique, de contacter ta famille,
tes amis, de prendre des photos, de
télécharger des jeux, de surfer sur la
toile, etc….
Le meilleur moyen d’apprendre aux
jeunes consommateurs un comportement responsable avec le téléphone
portable est une carte prépayée. Elle
permet de se rendre compte des coûts
qu’impliquent l’utilisation du portable.
Lorsque le crédit de la carte prépayée
est épuisé, tu ne peux plus émettre des
appels, mais reste joignable. Ceux qui
souhaitent souscrire à un abonnement,
ont le choix parmi des abonnements
relativement abordables orientés jeunes
qui comprennent un forfait d’appels,
de SMS et de transferts de données.
Si tu choisis cette option, assure-toi
qu’une alerte soit envoyée sur le portable en cas de dépassement de ces
services (pour cela, adresse-toi à ton
opérateur, ou vérifie les paramètres
du téléphone). Les abonnements illimités pour smartphones sont certes
pratiques, car de manière générale, il
n’y a aucune mauvaise surprise lors de
l’ouverture de la facture, mais facturés
entre 50 et 75 € par mois, ils sont très
chers, surtout pour les jeunes qui n’en
profitent pas pleinement.
Etant donné que l’utilisation de ce petit
ordinateur de poche n’est pas gratuite,
il convient de prendre connaissance
de certaines règles qui te permettront
d’être moins vulnérable par rapport à
certains procédés commerciaux et par
conséquent de mieux gérer ton argent
ou celui que tes parents y allouent.
Outre l’installation de filtres de protection comme ceux dont son équipés les
ordinateurs ainsi que le même respect
des règles relatives à l’utilisation de
l’ordinateur, le jeune consommateur
veillera à intégrer les quelques règles
de bonne conduite suivantes :
Ne pas donner son numéro de téléphone à n’importe qui
Les numéros de téléphone portable
circulent vite et souvent. Par exemple
après une séparation amoureuse ou
amicale, ils sont utilisés de manière abusive pour des actes de vengeance. Et
celui qui communique son numéro
sur internet ou l’indique
sans réfléchir dans
une
étude de
marché
ne doit
pas être
étonné
de se voir
submerger
par une vague
de SMS publicitaire s ou
spams. Mieux vaut donc
communiquer
ses données de
contact avec parcimonie ; décider
de qui doit connaître ton numéro et
28 I september 2014 I N°08/09
L’utilisation de la carte prépayée
Accès limité pour les plus jeunes
Malheureusement, pour les téléphones portables, notamment pour les
smartphones, les moyens de protection
ne sont pas aussi performants que
ceux sur ordinateur. Pour la plupart
des modèles, il est toutefois possible
de protéger l’accès au App Store avec
un mot de passe. Généralement, le navigateur internet ainsi que les services
de localisation peuvent eux aussi être
désactivés. Lors de l’achat du téléphone, renseigne-toi sur les différentes
possibilités de protection des jeunes
utilisateurs.
un maximum, ils invitent régulièrement
le joueur à acheter pour de vrai des pièces de monnaie virtuelles ou d’autres
gadgets.
Attention aux vidéos douteuses sur
téléphone portable
Des vidéos douteuses, enregistrées
avec le téléphone portable puis souvent partagées sur internet, sont par
exemple les vidéos dites de « Happy
Slapping » (agressions ou mises en
scène de bagarres, dans le seul but
est de les filmer), des prises destinées à
mettre dans l’embarras. Gare au cyberharcèlement en général !
Attention au rayonnement
La communication avec un téléphone
portable fonctionne à l’aide d’ondes
électromagnétiques hautes fréquences. Bien que jusqu’à présent, aucun
effet néfaste dû au rayonnement du
téléphone portable sur la santé n’a pu
être décelé, ni exclu par les scientifiques, mieux vaut prendre quelques
précautions : si possible, utiliser le téléphone fixe au lieu du téléphone portable,
éteindre le portable la nuit (surtout ne
pas dormir à proximité d’un portable
allumé), pour téléphoner, utiliser le plus
souvent possible un kit mains-libres et
choisir des téléphones avec un taux de
rayonnement faible (DAS).
Les règles pour limiter les coûts
Des pièges à coûts se trouvent un peu
partout. C’est pourquoi il est important
de toujours lire attentivement les clauses
en petits caractères avant d’acheter
ou télécharger une application, une
sonnerie ou un jeu.
Le téléphone portable comme console de jeux sûre
La crainte ressentie à la vue de la facture du portable est surtout due aux
applications suivantes : le roaming,
les SMS Premium et les achats, InApp. Le smartphone et le sentiment
d’indépendance qu’il induit a toutefois
un prix et pas n’importe lequel !
Les jeux multijoueurs en ligne présentent
des risques. Vigilance notamment en
cas de partenaires de jeu inconnus !
Le roaming
(ou l’itinérance)
Attention aux achats « In-app ». Même
si la plupart des jeux peuvent être téléchargés gratuitement, pour en profiter
En tant que propriétaire d’un téléphone
portable, tu es automatiquement enregistré auprès d’un réseau de téléphonie
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
mobile de ton pays. Dès que tu quittes
ce réseau, par exemple quand tu pars
en vacances, ton portable change de
réseau. Si tu veux continuer à téléphoner
et à surfer sur internet (donc envoi et
réception de données), tu utiliseras le
roaming international. Ce terme désigne
la collaboration des opérateurs téléphoniques mobiles au-delà des frontières.
Risque :
L’échange d’informations peut rapidement coûter cher, parce qu’il se fait hors
du réseau d’origine. Tu devras payer
la communication même si quelqu’un
t’appelle. Un autre risque : nombre
d’applications accèdent à des données
dès qu’il y a une connexion au réseau.
Même si tu ne surfes pas activement,
elles te connecteront néanmoins à
internet. Et à l’étranger, cela finit par
coûter cher.
Comment peut-on se protéger ?
•
•
•
Renseigne-toi auprès de ton
opérateur mobile sur les tarifs
et d’éventuelles options pour
l’étranger. Des offres spéciales
pour la période des vacances ou
des études à l’étranger sont souvent disponibles.
Fixe-toi une limite, un montant maximum que tu ne souhaites pas
dépasser. Ton opérateur mobile
pourra d’envoyer un avertissement
dès que ce plafond est presque
atteint. Les cartes prépayées, dont
il a été question précédemment,
permettent de mieux maîtriser les
coûts.
Désactive la fonction « roaming »
de ton smartphone. Si tu as la possibilité de te connecter à un réseau
WIFI qui est sûr, tu pourras utiliser
skype ou une séance de chat.
Informations supplémentaires :
Une directive de l’Union Européenne
entrée en vigueur le 1er juillet 2014
fixe un plafond de 20 centimes hTVA
pour le téléchargement d’un mégaoctet.
Les exploitants de réseaux mobiles
doivent envoyer un avertissement dès
qu’un plafond de 50 € est atteint à 80
%. Si un client ainsi averti ne procède
pas à une augmentation du plafond, la
connexion sera coupée dès que les 50
€ auront été atteints.
Les tarifs d’itinérance au sein de l’Union
Européenne ont également fait l’objet
d’une réglementation. Le plafond des
appels passés ne pourra dépasser 19
centimes/minute hTVA, celui des appels reçus est fixé à 5 centimes/minute
hTVA et il est de 6 centimes hTVA pour
un SMS.
Attention : ces plafonds ne sont applicables que dans les pays de l’Union
Européenne, en Norvège, en Islande
et au Liechtenstein.
Les SMS Premium
De nombreux services (notamment les
fournisseurs de logos pour portables
ou de sonneries) exigent que tu leur
envoies un SMS si tu souhaites commander quelque chose. Ce SMS est à
envoyer à un numéro à 5 chiffres qui
coûte très cher, car il s’agit alors d’un
soi-disant « SMS Premium » qui sera
ajouté sur la facture liée au portable.
La participation à des jeux concours
se fait également par SMS Premium.
C’est notamment le cas lorsqu’on te
dit : « envoie rapidement ta réponse
par sms au numéro 676XY pour 1 €
par SMS ». Le tarif SMS Premium peut
fortement varier. Et le prix d’envoi d’un
SMS normal y est toujours ajouté.
Risque :
Avec un prix par SMS qui peut dépasser
les 5 €, cette petite plaisanterie peut
coûter cher et tu risques rapidement
de ne plus savoir où tu en es avec les
frais. Mai il y a encore un autre risque :
avec l’envoi d’un SMS Premium, on
commande souvent involontairement
un abonnement complet, qui pèsera
d’autant plus lourd dans ton budget.
Comment peut-on se protéger ?
Même si c’est ennuyeux, il faut TOUJOURS lire le contrat lié à un tel service, afin de connaître le montant exact
pour les différentes prestations et de
savoir dans quelle mesure tu te trouves
engagé.
Si tu veux mettre un terme à un abonnement SMS Premium, envoie le mot
« STOP » par SMS au numéro qui
t’envoie les messages.
Pour ne pas succomber à une éventuelle tentation, tu pourras demander
(ou faire demander par tes parents) à
ton opérateur le blocage complet des
numéros abrégés.
Les Achats In-App
Les smartphones sont particulièrement
appréciés à cause des innombrables
apps que l’on peut télécharger.
Attention : toutes les applications ne
sont pas forcément aussi bon marché
qu’elles en ont l’air. Beaucoup d’apps
apparemment gratuites se financent
par des ventes In-App. Cela signifie que
l’installation et l’utilisation primaire de
l’application sont certes gratuites, mais
qu’on ne peut vraiment en profiter qu’en
achetant du contenu supplémentaire.
Ce sont surtout les jeux qui recourent
à cette combine : le jeu ne progresse
que très lentement, à moins d’acheter
de la monnaie virtuelle additionnelle ou
des éléments spécifiques par le biais
de monnaie véritable.
Risque :
Dans le feu de l’action, on peut être
fortement tenté d’atteindre en quelques
secondes un niveau de jeu auquel
d’autres n’accèdent qu’après des jours
d’efforts. Ce générateur de coûts peut
échapper rapidement au contrôle du
joueur, mais il se peut également que ce
dernier ne se rende même pas compte
qu’il s’est fait piéger.
Comment peut-on se protéger ?
Bien lire les conditions générales avant
de cliquer !
•
Garder le contrôle de tes achats.
•
La prudence s’impose dès qu’on
remet un smartphone à un enfant !
•
Changer fréquemment le mot de
passe utilisé pour les achats.
•
Le blocage complet de la fonction
des achats In-App offre la meilleure
sécurité. Sur les smartphones usuels on peut le faire en sélectionnant
les « applications » figurant sous
la rubrique « réglages ».
Enfin, pour être complet, nous portons
à ta connaissance que le « de KONSUMENT » publie régulièrement en
ses pages des tests comparatifs de
smartphones, émanant d’organisations
étrangères. Ceux-ci sont bien entendu
à ta disposition sur simple demande.
Pour toutes informations et
conseils supplémentaires :
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55, rue des Bruyères à L-1274 Howald
Tél : 49.60.22-1 | www.ulc.lu
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L-2330 Luxembourg
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einem Nachtt. mit 3 Schubladen LxBxH 52x40x63
cm, einer Kommode LxBxH 96x40x60 cm, gekauft
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Tefal, neuw. (3-4x benutzt), mit Garantie +
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Z. verk. Anhängefahrrad mit Übersetzung (für
Kinder), P 60€ vhb., Assel, Tel.: 691709731/
661755506.
Z. verk. Caravane Eriba Nova 545 Vorzelt, BJ
2006, Euromover, Satantenne, Fernseher,
Dachbelüftung, s. g. Zust., P 12.000€ (vhb),
Probst, Tel.: 621384617.
Z. verk. 2 Schaukelwippen von Chicco Easy Relax
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Z. verk. Jugend-Hochbett (von Decker Line),
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september 2014 I N°08/09 I 31
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fahrbereit, P 10.500€, VB, Richartz, Tel.:
621754880.
main, ver. central, contrôle technique ok vierge, p.
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Email: [email protected], Tel.: 621311405.
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mod. T (break), année 11/09, ét. comme neuf, p.
90€, Horper, tél.: 431276.
A v. Buell XB12SS (Moto), 95 PS, 1200cm3, année
2008, 12.528 km, 1ère main, 7.500€ Bier, tél.:
691502090, email: [email protected].
A vendre VW Golf III GL, 1.8, 97.700km, 1994,
essence, non-fumeur, 1ère main, CT ok 07/2015,
p. 2.200€ à disc., Schmit, tél.: 543602.
A v. Renault Scenic 1.9 dCI, 04/2008, 85.000 km,
1870 Cm3, 116 CV, ABS, 6 Airbags, ESP, Radio/
CD, commande radio volant, ordinateur de bord,
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A v. p. cse dble emploi, 4 jantes alu (6x14, 4 trous,
entraxe 100) av. pneus été Uniroyal Rain Expert
175/65 R14 comme neufs (3.300Km - achat 032014 avec facture), p. 290€, Navet, tél.:
621139392.
A v. Citroën C1 (cause décès), année 4/08, 14.000
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A v. Fiat Punto, coul. blanche, tr.b. ét., 01/2013 av.
garantie, cyl. 1242, ess., 32.000km, opt.: blue &
ME syst. mains libres, bluetooth, USB, 4 pn. hiver
(1 an), park. assis., p. fixe 9.900€, Welbes, info
tél.: 661151089.
SEMAINE NATIONALE
DU LOGEMENT 2014
NATIONALE WOCHE
DES WOHNENS 2014
L’ULC participe à la 17ième édition de la semaine
nationale du logement qui se déroulera du vendredi 10 octobre au dimanche 19 octobre 2014 à la
Luxexpo au Kirchberg.
Venez nous voir au stand commun du Ministère
du Logement:
Die ULC nimmt an der 17. Ausgabe der « nationalen
Woche des Wohnens » teil. Diese findet von Freitag
dem 10. Oktober bis Sonntag den 19. Oktober 2014
auf der Luxexpo auf Kirchberg statt. Besuchen Sie
uns auf dem Gemeinschaftsstand des Ministeriums
für Wohnungsbau.
9B48
9B48
Heures d’ouverture :
Öffnungszeiten :
Samedis et dimanches
de 10.00 à 19.00 heures
Samstags und Sonntags
von de 10.00 bis 19.00 Uhr
Lundi à vendredi
de 12.00 à 19.00 heures
Montag bis Freitag
von 12.00 bis 19.00 Uhr
Entrée gratuite !
Gratis Eintritt !
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OEKOFOIRE 2014
Luxexpo - Kirchberg / Luxembourg 26. - 28.09. 2014
Mit gut 170 Ausstellern DIE Umweltmesse in der
Großregion - eine Ausstellung für Mensch, Umwelt
und Technik
Avec plus de 170 exposants, LA foire écologique de la
Grande Région - une foire centrée sur l’homme, l’écologie les technologies vertes
4.500 m2 Ausstellungsfläche mit Produkten für den Alltag (Ernährung, Haushaltsartikel, Wohnen und Bauen,
Energie, Kleider ...), die ökologischen Kriterien gerecht
werden. Und zusätzlich: Sonderforum „Kleidung“, vegetarische Kochvorführungen, ökologische Bau-Schau,
Beratung, Naturfoto-Ausstellung, „Repaircafé“, Animation für Groß und Klein, Workshops für Kinder, Musik,
Projekte aus dem sozialen und ökologischen Bereich...
4.500 m2 de produits pour la vie de tous les jours (alimentation, articles ménagers, habitat, énergie, vêtements ...)
correspondant à des critères écologiques.
Et en plus: Forum spécial „vêtements“, présentations de
cuisine végétarienne, démonstrations sur la construction
écologique, exposition photos nature, „repair-café“,
animation pour toute la famille, ateliers pour enfants,
musique, projets du domaine social et écologique.
Gratis-Eintrittskarte gestiftet von
Carte d’entrée gratuite offerte par
(Diese Karte ist nur mit Firmenstempel gültig/
Cette carte n’est valable qu’avec le cachet de l’entreprise)
32 I september 2014 I N°08/09
Union Luxembourgeoise des Consommateurs
55 rue des bruyères
L-1274 Howald
Organisatoren/organisateurs :
Mouvement Ecologique asbl.
Oekozenter Pafendall asbl.
Luxexpo
Detaillierte Infos: www.oekofoire.lu
Öffnungszeiten / heures d’ouverture :
Freitag / vendredi 26.9.2014: 14.00 - 21.00
Samstag / samedi 27.9.2014: 10.00 - 19.00
Sonntag / dimanche 28.9.2014: 10.00 - 18.00

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GdI-Bulletin-AdI Nr. 72 Nov/Dez 2014

de Konsument 11/2014

Juni 2014 - Université de Fribourg

Informieren Verteidigen Beraten Aufklären

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Quand les murs parlent serGe lutens Ware WaHrsaGereI

de Konsument avril 2014