CSRレポート 2016 2015年4月　2016年3月 CSR Report 2016 社長からのメッセージこのたびの「熊本地震」により被災された皆様どＣＳＲに関してもさまざまな取り組みを行ってまいには、謹んでお見舞い申しあげます。一日も早いりました。復興を、心よりお祈り申しあげます。ここに、当年度における当社グループのＣＳＲ帝国ホテルは、１８９０（明治２３）年に日本の迎活動を、「ＣＳＲレポート２０１６」としてまとめました。賓館として誕生し、国際的ベストホテルとして国今後とも良き社会の一員として、健全な事業活動際社会に貢献することを創業よりの理念としていに基づいたＣＳＲを、全社をあげて推進してまいります。以来、日本のホテル業界のリーディングカンます。パニーとして、社会に貢献してまいりました。帝国ホテルグループでは、健全な事業活動を通じて利益の最大化を図るだけでなく、企業としての信頼性を高めるべく、安全性、コンプライアンス、環境に対する配慮、社会貢献など、経済・環境・社会に対する責任を果たす活動を行っています。２０１５年度は、帝国ホテル開業１２５周年、大代表取締役社長阪開業２０周年を迎え、記念催事の開催や各種さだやすひでや定保英弥記念商品の販売、さらに、ダイバーシティの推進な 1 企業理念帝国ホテルの企業理念帝国ホテルの行動指針帝国ホテルは、創業の精神を継ぐ日本の代表ホテル ● 私たちは、その伝統を十分認識し、お客様の要請を発想の原点として、提供する総てのサービス、技術の向であり、国際的ベストホテルを目指す企業として、最も上改善に徹し、新しい価値の創造に努める。優れたサービスと商品を提供することにより、国際社会私たちは、創意工夫と挑戦の精神を尊重し、かつ協調との発展と人々の豊かでゆとりある生活と文化の向上に貢 ● 調和の態度を貫くことにより総合力の向上を追求する。献する。 ● ホテル業が、人を原点とすることを正しく理解し、規範たるホテル十則の導く行動に徹する。企業統治コーポレートガバナンス体制コンプライアンスＣＳＲを推進する上で基本となるコンプライアンスにつ株主総会選任選任いては、「リスク管理委員会」、「食の安全と信頼委員会」選任など組織的な体制を機能させています。当年度は、上級職を対象にインサイダー取引に関監査取締役会内部統制部経営会議（内部監査）常務会リスク管理委員会各部門食の安全と信頼委員会連携する法令などについての研修を実施し、また帝国ホテル監査役会グループ全従業員を対象にコンプライアンス研修を実施しました。コンプライアンス研修においては、コンプライ監査役付使用人環境委員会アンス違反により発生するリスクや内部通報制度につい連携て、また個人情報保護など多岐にわたる内容の研修を監査実施しました。こうした研修などを通して、当社グルー会計監査人プ全体に法令順守の徹底を浸透させています。 2 社会とともにボール」などが提供されました。今後もこうした活動を通社会貢献じて被災地の支援を行ってまいります。東日本大震災復興支援 ●ベルマーク活動 ●東日本大震災被災地復興支援ツアーの継続従業員のボランティアにより収集したベルマーク４万点被災地支援の一環として、７月初旬に一泊二日の日程を、「ベルマーク財団」を通じて、東日本大震災で被害にで「東日本大震災被災地復興支援ツアー」を４回開催し、あった石巻市内の小学校に寄贈しました。１２１名の従業員が参加しました。今回は陸前高田を経由 ●第６回帝国ホテル落語会し、大船渡津波伝承館で震災当時の映像を見ながら体３月２１日に、桂文枝さん、三遊亭好楽さん、春風亭小験談をうかがいました。朝さんによる「第６回帝国ホテル落語会」を開催し、この震災からすでに５年が経過した今も完全復興とは言い売上の一部を「東日本大震災義援金」として寄付しま難い状況です。これからも被災地の復興を願い、引き続きした。支援を行ってまいります。 ●「料理ボランティアの会」活動社会福祉活動「料理ボランティアの会」は食を通じて災害からの復興 ●サンタクロースの病院・養護施設訪問を支援する団体で、調理部のスタッフが参加し、被災地で東京・大阪において、クリの交流会などを開催しています。スマス時期にサンタクロース８月には会の活動１０周年の記者会見が日本記者クラと当社従業員が、病院や養ブで行われ、田中健一郎総料理長はじめ、所属する各ホ護施設を訪問し、病気や障テル・レストランから代表者２５名が集まり、会の成り立ちやがいを持つお子さんたちにこれまでの活動を報道陣に紹介しました。９月に帝国ホテ楽しいひと時を過ごしてもらル東京において開催されたいました。「活動１０年記念料理ボランティアの会チャリティ食事サンタクロースの病院慰問地域社会との共生会」には５２０名の方々が集い、被災地の食材を使用し ●日比谷たメニューや、参加ホテル７月中旬から８月末にかけて、近隣施設と合同で「打が共同で作った「特製ミート打ち水月間ち水」を行いました。２０１１年に５施設で始めた打ち水チャリティ食事会 3 は、今では１６施設が参加し日 ●省エネルギーチーム比谷の街に涼を届けています。省エネ活動の内容と成果を社内に広める取り組みを打ち水には当社タワー客室の推進することで、一人ひとりの環境配慮意識を高めてい浴室や洗面所で使用された水ます。夏季節電期間、冬季節電期間での省エネへの取を浄化した「中水」を使用し、環り組みや、日常での省エネ意識を啓発するため、ポスター境にも配慮しています。 ●地域への貢献活動の掲示や各職場の省エネ実施状況の調査を行いました。また、ハード面では、LEDの導入を進めています。日比谷打ち水月間恒例となった８月の「日比谷公園丸の内音頭大盆踊り ●フェニックスチーム大会」は、今回で１３回目を迎えました。帝国ホテルは発足ごみの削減とリサイクルの促進に向け、従業員一人ひよりこの大会に協賛しています。とりの地道な取り組みを呼びかけ活動を広げてきました。また、「従業員とともに」推進してきたアルミ缶分別リサイ環境対策クルでは、リサイクルから得当社グループでは、社長を委員長とする「環境委員内の花壇管理を開始し、地会」の下に「グリーンチーム」を設置し『中期環境ビジョ域・環境への貢献活動に発ン』に基づき活動を行っています。当年度は、次のような展させることができました。た収益で日比谷公園敷地活動を推進しました。日比谷公園の花壇管理 ●グリーン購入チーム ●グリーンチーム環境配慮商品への切り替えを促進しています。仕入「お客様とともに」行う環境活動として、帝国ホテルグ先の企業との協働により、スリッパやヘアブラシなどの客ループの各ホテルで主催するイベントで、グリーン電力を室アメニティを分別回収してリサイクルする取り組みや、積極的に活用しました。また、帝国ホテル東京の駐車場ビ宴会やレストランで使用された紙製コースターのリサイルに設置した電気自動車充電設備の電気は、 100%グクルを開始しました。また、ガルガンチュワの新商品やレリーン電力を使用しています。上高地帝国ホテルでの生ストランの催事パンフレット類、婚礼用の印刷物などに、ごみリサイクルの実施、環境イベントの開催、「上高地を美 FSC認証紙の利用を促進しています。しくする会」への参画など、グループ全体で環境活動を広＊F SCは、木材を生産する世界の森林と、その森林から切り出された木材の流通や加工のプロセスを認証する国際機関。げています。 4 お客様とともにお客様の安全と安心のために ●「プリ・ヴィレジアトゥール」最優秀アジアホテル賞部門でグランプリ ●応急手当奨励事業所に認定・AEDの増設ホテルの国際コンクール「プリ・ヴィレジアトゥール（Prix Villégiature）」最優秀アジアホテル賞部門で２０１５年度お客様、従業員の生命を守るべく、応急救護講習を定グランプリに輝きました。期的に実施しています。フランス人のレミー・ル・リエーヴル夫妻によって運営され東京では、１２月に従業員の３０％以上となる約４００名ているこのコンクールは、今回が有効資格者となり、東京消防庁が定める応急手当奨で１３年目を迎える名誉ある賞励事業所の認定要件を満たしたことで、丸の内消防署よです。当社は、開業から１２５年り「救命講習受講優良証」が交付されました。にわたる歴史の中で培われたまた、東京においてＡＥＤを各所に増設し、現在は６４サービスや、エピソードが数多台設置しています。く存在するストーリーのあるホテルとして評価されました。 ●会員組織満足度調査での受賞受賞記念プレート顧客満足度に関する調査･コンサルティングの国際的な専門機関Ｊ・Ｄ・パワーアジア･パシフィックが初めて実施した、応急救護講習「２０１５年日本ホテル会員プログラム顧客満足度調査」に応急手当奨励事業所に認定おいて、顧客組織「インペリアルクラブ」が１位となりました。当社の会員向けのさまざまなさらなる顧客満足度の向上サービスが、第三者調査機関より高く評価されました。 ●２０１５年度JCSI （日本版顧客満足度指数）調査結果 ●さすが帝国ホテル推進活動サービス産業生産性協議会によるJCSIの調査結果にＪ・Ｄ・パワー社より受賞おいて、引き続きシティホテル業種で第１位を獲得しましお客様の期待を上回るサービスを行い、「さすが帝国ホた。この調査が開始された２００９年より、連続７年顧客満テル」と評価していただくために、「さすが帝国ホテル推進足度で１位を獲得しました。帝国ホテルの高品質なサー活動」を行っています。例年夏期に年間大賞を表彰しサービスが高く評価されています。ビスレベルの向上を図っています。 5 株主の皆様とともに帝国ホテルグループは、株主・投資家の皆様のご期とし、業績を勘案して、株主様への利益還元に努めてお待にお応えすべく努力を続けています。ります。安定配当　帝国ホテルは、長期にわたる安定的な経営平成27年度の年間配当金基盤の確保による安定配当の継続を経営の基本方針中間　6円期末　9円（開業125周年記念配当1円を含む）従業員とともに ●障がい者雇用 ●田中健一郎総料理長が「現代の名工」を受賞当社では、障がいを持つ方の担当職種を拡大するなど田中健一郎総料理長が２０１５年度の「現代の名工」障がい者雇用を推進し、法定雇用率を上回る雇用を行っを受賞しました。卓越した技能や「料理ボランティアのています。会」の会長を務めるなどの社会貢献が高く評価されま ●ダイバーシティの推進した。多様な価値観を受け入れるとともに、事情のある方々（時 ●調理・製菓コンクールでの活躍間に制約のある方、障がい者、外国人など）が、能力を最大１月、イタリア・リミニで開催された「ペストリー・クイーン」に限に発揮できる環境整備を推進するため、４月にダイバー日本代表として出場した製菓スタッフが準優勝しました。当シティ推進室を新設しました。さらに２０１６年度は、女性活社でも女性パティシエの活躍の場が広がることが期待され躍推進法への対応や働きやすい職場環境作りに向け、実ます。効性のある研修や情報発信などに取り組んでまいります。また、８月に米国アトランタで開催された「ペストリー・ライブショーピーズ・チャンピ ●従業員を支援するさまざまな研修の実施オンシップ」で、日本代表と従業員一人ひとりがキャリアアップを図るための研修やセして出場し、優勝しました。ミナーを実施しています。当年度は、「節目年齢別研修」を大阪では、調理スタッフが初めて取り入れました。職場のリーダーとして活躍しながら「ボキューズ・ドール国際料も迷いが生じる３５歳、仕事人生の折り返し点の４３歳、リタ理コンクール国内予選」で、イア後の人生設計を考え始める５５歳の、それぞれの従業第３位に入賞しました。員を対象に、次へのステップのきっかけ作りを提供しました。 6 「ペストリー・クイーン」での受賞帝国ホテル１２5年の沿革帝国ホテル東京帝国ホテル大阪上高地帝国ホテル帝国ホテル開業１９２３年９月ライト館落成関東大震災発生１９３３年１０月上高地帝国ホテル開業１９４５年９月連合軍の宿舎として接収される１９５２年４月自由営業再開１９５８年８月インペリアルバイキング営業開始１９６１年１０月東京証券取引所市場第二部に上場１９６７年１１月ライト館閉鎖１９７０年３月新本館（現本館）開業１９７１年１１月フードストア「ガルガンチュワ」開店１９８３年３月インペリアルタワー（現帝国ホテルタワー）開業１９９０年１１月開業１００周年１９９６年３月帝国ホテル大阪開業２０００年１１月開業１１０周年、ザ・クレストホテル柏開業２００２年３月本館屋上緑化計画工事完了２００３年～「２１世紀プロジェクト」の実施１８９０年 1１月 ●主な改修客室改装インペリアルバイキングサール、インペリアルラウンジアクア改装開店２００５年レセゾン改装開店、フロントカウンター改修２００６年孔雀の間・２階厨房改修２００７年パークサイドダイナー開店、富士の間・３階厨房改修２００８年光の間・厨房改修２００９年ブライズサロンオープン、宴会レセプション改装２００５年１１月黒田慶樹様と内親王紀宮清子様の婚礼が行われる２００９年４月ハワイの名門ホテル「ハレクラニ」と提携２０１０年１１月開業１２０周年 LHW総会が開催される２０１１年３月東日本大震災発生２０１２年１０月ＩＭＦ・世界銀行年次総会が日本で開催され、東京国際フォーラムとともに帝国ホテル東京がメイン会場となる２０１３年９月ライト館誕生から９０年・帝国ホテルアーケード開業９０周年１０月上高地帝国ホテル開業８０周年２０１5年 11月開業125周年２０１6年 3月帝国ホテル大阪開業20周年２００３年～２００４年株式会社帝国ホテル　総務部〒100 - 8558　東京都千代田区内幸町1- 1- 1 TEL（03）3504 -1111　URL http://www.imperialhotel.co.jp