よくある質問【トラブル】一覧表 01 生活騒音 31 来客用駐車場の運用 02 原因不明の漏水 32 植木鉢の撤去 03 学習塾の営業 33 ごみ屋敷対策 04 集会室での事故 34 債権者代位権 05 放置自転車の撤去 35 賃借人が使用細則を守らない _new 06 不法駐車対策 36 07 共同利益背反行為 37 08 暴力団等の入居規制 38 09 外壁に勝手に穴 39 10 ハトの糞対策 40 11 駐車場の増設 41 12 駐車場の継続利用 42 13 駐車場の専用利用権 43 14 看板の設置 44 15 ゴミの収集日 45 16 ガラスの修理費用 46 17 工事の非協力者 47 18 ベランダでの喫煙 48 19 新築マンションなのに不具合 49 20 隣人トラブル 50 21 上階からの落下物 51 22 プレイロットでの負傷 52 23 野良猫が悪さ 53 24 相続人がいない 54 25 給湯器の修理費 55 26 赤水 56 27 サッシの修理 57 28 ベランダのアンテナ 58 29 請負契約書の開示要求 59 30 排水管洗浄の事故 60 01 夜中、上階の生活音が大きく響いて眠れません。再三注意してもダメです。どうしたらよいでしょうか？この騒音が受忍限度を越えるようなら損害賠償を請求できます。どの程度の騒音であれば受忍限度を越えるのかの判断は個人差もあり難しいのですが、騒音防止条令を目安に、継続的なものかどうか、そして時間帯なども判断の材料になります。夜間、睡眠を妨げられてしまうというのは、受忍限度を越えた騒音と考えられます。したがって、損害賠償の請求をすることができます。 02 上階の人は、水をこぼしていなと言っていますが、天井から水漏れが発生しています。不注意で水を漏らして階下に被害を与えた場合は、不法行為として本人が損害賠償の責任を負うことになりますが、この場合は設備配管（給水配管又は排水配管）の瑕疵が原因と思われます。このような場合は、瑕疵の所在箇所によってその責任を負う者が異なります。一般的に床コンクリートと床板の間の部分にある設備配管は専有部分です。一方パイプスペース内やコンクリートに埋設されている部分が共用部分になります。漏水箇所が専有部分であればその部屋の占有者又は区分所有者が、共用部分であれば管理組合がそれぞれ責任を持って修理することになります。 03 規約で用途を住宅のみとしているのに、学習塾を開いている人がいます。どのように対処すべきですか？専有部分はその所有者が自由に使用するのは当然の権利ですが、塾を開くことによって周りの人に迷惑がかかるような場合には、共同の利益を損なう行為に当たる場合もあり得ます。標準管理規約のコメントでは、「住宅としての使用は、専ら居住者の生活の本拠があるか否かによって判断する。したがって利用方法は、生活の本拠であるために必要な平穏さを有することを要する。」と説明しています。よって、その塾の規模、人数、時間帯等や出入りに際しての話し声や行動等に迷惑行為がないかどうか等を総合的に判断し、受忍限度（我慢の限界）を超えている場合には、共同の利益に反する行為に該当するということになります。 04 集会室の有効活用を考えていますが、事故が発生した場合の責任は誰にあるのでしょうか？集会室は共用部分です。従って、管理組合は集会室の欠陥や不備を見落とした場合や発見していたが放置していた場合、または事前に必要な点検をしていなかった等が原因で第三者がけがをした場合には、賠償責任を追及されます。例えば、子どもが壁にぶつかってけがをした場合、ただぶつかった場合は、管理組合に責任はありませんが、壁からくぎが飛び出していてけがをした場合は、管理組合の責任となります。 05 放置自転車が多数あります。撤去はどのような手順で進めればよいのでしょうか？まず、管理組合で自転車専用シールを作成し、居住者に使用している自転車に貼付してもらい、このシールが貼っていない自転車を放置自転車として取り扱います。次に、日を決めて、シールの貼付のない自転車に、不法駐輪なのでただちに撤去すること、所定の日時までに撤去しない場合は管理組合の方で適宜処理する旨を警告した紙などをつけておきます。なお、紙などをつけた日時、対象自転車、警告した場所などを記録しておくことも必要です。そして、所定の日時を経過しても撤去されない自転車については、管理組合が保管し、所轄の警察で所有者の確認と盗難届の有無の確認をします。所有者が判明したものは、管理組合から取りに来るよう通知をします。この通知をしても引き取りに来ないもの、所有者の不明なものについては、遺失物として警察に届出をします。法所定の保管期間 (民法第 240 条より原則として 6 ヶ月 )を経過した後、なおも取りに来ないものについては、管理組合が放置自転車の所有権を取得し、自ら処分 (売却・廃棄 )することができるようになります。 06 敷地内に不法駐車が多くて困っています。よい対策方法は？不法駐車があると、消防車や救急車等の緊急活動やゴミ収集車の収集活動において重大な支障が生じます。また、歩行者の通行の妨げになり事故が発生する恐れもあります。不法駐車の解決のための絶対的な決め手はありませんが、管理組合は日ごろから広報等で不法駐車について注意を呼びかけ、組合員とのコミュニケーションを密にして、地道に取り組むことが大切です。次のような対策が考えられます。 ①不法駐車を行わないよう広報等により理解を求める。 ②規制看板や注意看板を設置する。また、駐車禁止文字やゼブラゾーンを路面に標示する。 ③フラワーポット等の障害物を置いて、駐車できないようにする。 ④役員や居住者による夜間・休日の見回りを行う。 ⑤不法駐車車両があったとき、次のことを行う。・不法駐車車両のワイパーに「警告票」を挟んで注意を促す。・ナンバーを控えておく。「警告票」は直接車に糊付けしたりすると器物破損等のトラブルになったりするので注意が必要です。 ⑥警察の協力を仰ぎ交通安全キャンペーン等を実施する。 ⑦駐車場不足が原因の場合は、増設を検討する。 07 共同利益背反行為とはどのようなことですか？区分所有法では、「区分所有者は、建物の保存に有害な行為その他建物の管理又は使用に関し区分所有者の共同の利益に反する行為をしてはならない。」と区分所有者の義務について定めています。これに反する行為が「共同利益背反行為」に当たり、義務違反行為ともいいます。なお、この規定は、専有部分の占有者（賃貸人等）にも準用されます。具体的には、共用部分であるベランダや階段の踊り場等に勝手に物置を設置したため火災時の避難や通行障害になった場合や、ペット禁止なのに犬を飼育して、鳴き声や臭いで近所に迷惑をかけた場合などがあげられます。 08 暴力団等の入居を規制しておきたいのですが、どのようにしたらよいですか？管理規約等で暴力団事務所の使用禁止の規定を置く等、一定の制約を行うことは可能です。専有部分は、区分所有権の対象になる部分ですので、規約でその使用方法につき、抽象的かつ無制限に禁止することはできませんが、暴力団の事務所として使用したり、宗教的行事のため特定の人達が頻繁に出入りして、マンション住民に騒音等の具体的な迷惑行為や恐怖心を抱かせるような言動等が予想される場合に備えて、具体的に禁止事項を規定しておくことが大切です。 09 外壁に勝手に穴を開けた組合員がいます。どのように対応したらよいですか？外壁は共用部分であるため、勝手に穴を開けることはできません。管理組合としては、厳重に注意するとともに、原状回復させるのが原則です。特に構造耐力の影響を及ぼすような場合は、早急に対応する必要があります。 10 ベランダにハトが来て、糞の臭いや羽の散乱に悩まされています。ベランダにハトが止まれないように工夫しみましょう。巣を作られないように、植木鉢を置かないことや、ベランダに置いてあるエアコン室外機周辺等の隙間を埋めてしまうことが考えられます。それでもダメな場合は、管理組合に相談してください。一方で追い払うと他の住戸へ移動したり、また、餌を与えている居住者がいることも考えられますので、マンション全体でハト対策を検討することが必要です。 11 駐車場の増設を考えています。進め方を教えてください。駐車場を増設する場合、法令上の制限がありますので、建築基準法、消防法、各自治体の条例等をよく調べ、それを遵守する必要があります。また、平置き駐車場を機械式立体駐車場に変更するようなときは、「共用部分の変更（形状又は効用の著しい変更）」に該当すると思われ、この場合には、総会において、区分所有者及び議決権の各 4 分の 3 以上の特別多数決議が必要になります。駐車場の増設はいかに問題なく合意形成ができるかにかかっています。進めるに当たっての手順は次の通りです。 ① 理事会で増設について検討し、方針を決定する。 ② 駐車場専門委員会を設置し、アンケート等により実態・要望を把握する。 ③ 法律的に増設が可能かどうか調査して、財源の手当ても含めて、具体的な計画案作りを進める。 ④ 安全面、環境面において、専有部分の使用に関し「特別な影響」を及ぼすか否か確認する。 ⑤ 委員会の進行状況を広報等で継続的に流し、合意形成の土壌作りをする。 ⑥ 理事会で増設を決定する。 ⑦ 居住者に対する説明会を実施する。 ⑧ 総会に提案し、決議する。 ⑨ ④ 項について、特別の影響を及ぼす事が確認されたときは、当該組合員の承諾を得る。なお、緑地等を削って駐車場を増設することによる環境悪化や騒音は、総会決議の際の個別の承諾を要する「特別の影響」に当たらないとした判例があります。 12 駐車場を特定の居住者が継続して利用しています。変更できるか？駐車場の利用については、全ての区分所有者が平等に利用できるようにしておかなければなりません。特定の居住者のみが駐車場を利用し、それ以外の居住者がいつまでも駐車場を借りられないようなことになると、不満をもつ居住者が増え、駐車場管理のうえで大きなトラブルのもととなります。不公平のないように定期的に抽選を行ったり、順番で入れ替えたりするルールを作っておくことが必要です。例えば、駐車場使用者の選定は、最初に使用者を選定する場合には抽選、2 回目以降の場合には抽選又は申込順にする等の公平な方法で行う。 13 分譲時に駐車場は専用使用権付で分譲され、不公平なので管理組合の管理に移したいが出来るか？駐車場の専用使用権に関しては、民法や区分所有法等の法律が複雑に絡み合っている問題なので、ケースバイケースで考えなければなりません。専用使用権の設定が、分譲契約成立以前の重要事項説明としてなされており、かつ、分譲時の規約に専用使用権が定められている場合には、区分所有者は、専用使用権の存在を知って契約したこととなり、契約が公序良俗に違反しない限り、適法であることになります。したがってこの場合は、専用使用権者の反対があれば管理組合の管理に移行することはできません。 14 専用庭に営業用の看板を出している人がいて、マンションの外観が損なわれます。どのような使用形態の事務所であるかが不明ですが、例えば、設計事務所のような特定の依頼者との業務行為に使用される場合には、迷惑行為には該当せず、直ちに規約の趣旨に反するとも言えないと解されます。なお、その使用形態が近隣に迷惑を及ぼしている場合には、規約違反行為となり、違反行為の差止め請求などを求めることができます。 15 ゴミの分別と収集日を守らずに出す人がいて困っています。家庭ゴミの出し方については、掲示板にだけでなく各戸に連絡が届いているはずですが、中には分別するのが面倒で指定の日に関係なく出す人がいます。まず、対処すべきことは管理会社に依頼して監視や取締をきびしくすることです。それで、解決すればよいのですが現実には、管理員のいない深夜や早朝にゴミを出されるため違反者が特定できなかったり、注意してもなかなか聞いてもらえないことが多いかと思います。このような場合は、管理組合としては、違反者の行為は他のマンション居住者に対する「共同の利益に反する行為」になるので「ゴミはきまりを守って捨てなさい」と貼り紙をしたり、直接違反者に対して改善を指示することになります。管理組合から上記の指示命令が出ればたいていの人は守ると思いますが、それでも効果がないときは集会の決議によって訴訟を提起し「違反行為の禁止・差し止め」を求めることになります。 16 専用庭に面するサッシのガラスを泥棒に割られました。この場合のガラスの修理費用の負担は？サッシのガラスは、共用部分とはいえ、その場所・機能から居住者が排他的、独占的に使用する権利（専用使用権）を有すべき部分ですから、通常の使用に伴うものについては、（規約に特段の定めがない限り）専用使用権を有する者がその責任と負担において管理を行なうことになります。しかし、泥棒にガラスを割られたという行為が、通常の使用に伴うものと考えられるかどうかですが、本件の場合、不慮の事故に該当し、通常の使用に伴うものとは考えられませんので、管理組合にて修理費を負担することが相当と考えられます。 17 管理組合では排水管の取り替えを計画していますが、協力してくれない居住者がいます。排水管の枝管は専有部分とされており、管理組合だけで工事を進めるわけにはいきません。また、共用部分のみを新しく取り替えても老朽化した専有部分で漏水してしまうため、全世帯の一斉工事を行う必要があります。そこで標準管理規約では「専有部分である設備のうち共用部分と構造上一体となった部分の管理を共用部分の管理と一体として行う必要があるときは、管理組合がこれを行うことができる」となっています。管理組合で標準管理規約を採用していなくて、同様の規定がなくても、考え方は同じです。重要なことは該当住戸に一斉工事の必要性を十分伝え、納得していただくように努めることです。そして、居住者が入居を拒否される理由や、入居されることができない事由を聞き取ることに努め、居住者が工事のために入居できる日や時間にできるだけの配慮をして、居住者の了解の下に入居させてもらえるように努めることが必要です。 18 ベランダで喫煙している人がいるので理事会から注意して欲しい。このような相談は、意外に多くあり、一種の社会現象と思われます。ベランダや通路で喫煙する方は、おそらく、 ① 家族の健康に気を使って、部屋の中での喫煙を控えている。 ② 部屋の壁紙などが、汚れるのが嫌だ。という理由で行っていると考えられます。つまり、家族や自分の所有物には気配りができるが、他人の迷惑には全く気が付かない無神経な方と思われます。一般的なマンションでは、集会室等の人が集まる場所は「禁煙」と定めている管理組合が多いですが、このような無神経な喫煙者がいるマンションでは、ベランダや通路も「禁煙」と使用細則等で定めるべきと思います。名古屋地裁（平成 12 年 12 月 13 日判決）は、階下の男性のベランダでの喫煙で苦しむ階上に住む女性の訴えに対し、女性の精神的な損害を認め、男性に 5 万円（賠償請求額は 150 万円）の支払を命じましたが、管理組合も組合員間のトラブルと考えず、このような状態になる前に管理組合で何らかの対応が必要です。 19 築 5 年のマンションなのに外壁タイルの剥落等の不具合が発生した。マンションは、工場で生産される自動車や家電製品と違い、多くの職人が屋外の現場作業で作り上げる一品生産品です。したがって、一定の不具合や施工ミスは付きもののため、新築マンションには通常、アフターサービスが付いています。これは、引き渡しから一定期間内に建物や設備に不具合があった場合、その原因や理由を特定できなくても、売主が無償で保証するというものです。一般的に、工事を担当する建設会社が竣工前にチェックして直すが、それでもいくらか不具合が残るのが普通です。最近では、工期短縮やコスト削減の要求が強まっているため、不具合が起こるリスクは高まっています。こうしたことから、新築マンションはアフターサービスの補修を経て初めて、「完成品」の状態に近づくといえます。アフターサービスによる補修は、所有者や管理組合が問題箇所を指摘しないと、売主や管理会社が自主的にチェックし、補修を申し出ることはほとんどありません。アフター点検は、管理組合が自ら行うことが大切です。 20 隣人トラブルで平穏な生活が過ごせません。どのような措置を講じたらよいのですか？加害者の騒音や暴言行為の程度が激しくなり、他の区分所有者にも影響を及ぼす場合には、もはや隣人紛争ではなく、共同の利益に反する行為としての措置を講ずることができます。専有部分は、区分所有権の対象になる部分ですので、規約でその使用方法につき、抽象的かつ無制限に禁止することはできません。あくまでも、暴力団の事務所として使用したり、宗教的行事のため特定の人達が頻繁に出入りして、マンション住民に騒音等の具体的な迷惑行為や恐怖心を抱かせるような言動等が予想される場合に備えて、具体的に禁止事項を規定しておくことが大切です。 21 物が落下し下を歩いている人がけが、管理組合に賠償責任があるのでしょうか？上階に住んでいる人が個人の持ち物を落としたのであれば、物を落とした人の不注意が事故の原因であって、この問題に管理組合が関与することはありません。また、誰が落としたのかわからない場合でも落下物にもよりますが、建物と直接関係のない個人の持ち物、本件の場合のように個人の植木鉢では通常は管理組合が賠償責任を負うことはありません。しかし、落下した物がマンションと直接関係のある物、例えば外壁の一部などが剥がれ落ちて事故が起きたのであれば、建物の維持管理責任を負っている管理組合が責任を問われます。 22 子供がプレイロットのすべり台から落ちて負傷、原因もその手すりが折れたためでした。共用部分の附属施設であるすべり台や鉄棒のような、土地の工作物において事故が発生した場合、その設置または保存に瑕疵があり、それによって他人に損害を与えた場合は、まず第一次的に、その工作物の占有者が、又、占有者が損害の発生を防止するのに必要な注意をしたときは、工作物の所有者が損害賠償責任を負うことになります。本件ケースでは、すべり台の手すりがさびていたことが事故の原因です。つまり、設置または保存の瑕疵があったわけですから、損害賠償の責任を負う者は、第一次的には工作物の占有者（管理組合）です。もっとも、工作物の占有者（管理組合）が損害の発生を防止するのに必要な注意をしたときは責任をまぬがれ、その工作物の所有者（区分所有者）が責任を負うことになります。この所有者（区分所有者）の責任は、占有者（管理組合）の場合のような免責事由がなく、過失がなくても責任を負ういわゆる無過失責任だといわれています。その場合、区分所有者がその損害を賠償することになります。 23 処分を依頼されていたのら猫が車に傷をつけ、区分所有者が管理組合に弁償請求。マンションによく見られる開放的な駐車場の場合には、仮にのら猫により自動車が傷つけられたとしても、管理組合が注意義務違反として責任を問われることはありません。つまり、管理組合がのら猫の飼主や占有者であるわけはなく、のら猫の管理を怠ったという責任を問われることはありません。 24 区分所有者が死亡して相続人がいない場合、部屋はどうなるのでしょうか。相続人がいない場合の財産の取り扱いとして、特別縁故者 (生前に被相続人と生計を同じくしていた者、被相続人の療養看護に努めた者など被相続人と特別の縁故があった者 )への分与、国庫への帰属が考えられます。昭和 58 年の改正後の区分所有法では、一体性が確保できるようになりました。つまり、専有部分の新所有者が同時に敷地利用権も有します。いずれにしても、相続人がいないことを法的に確定し、財産を処分するにあたっては家庭裁判所の審判が必要です。 25 給湯器の修理費用を管理組合が負担しても良いか。マンションでの補修に要する費用は、共用部分については管理組合が負担し、専有部分については区分所有者が負担するのが原則です。修理費用を管理組合が負担するということは、区分所有者の共有財産である管理費用を特定の区分所有者のために費やすことになり、利益の享受において区分所有者間に不公平となりますので、適切な対応とはいえないでしょう。 26 最近、赤茶色の水が出るようになりました。修理など対策が必要でしょうか。給水管などが老朽化しますと鉄サビが発生し、赤茶色の水（赤水）が出ることがあります。赤水が出る場合、最初の水は掃除やトイレなどに使い、透明になってから飲用に使いましょう。最近の給水管は、合成樹脂ライニング鋼管が主流になっています。これは鋼管の内側を樹脂でライニングしており、錆びにくくなっています。しかし、管と管の継手のネジの部分がライニングしてありませんので、この部分が水に触れて錆びてきます。錆びますと、赤水が出たり、管の詰まり、漏れが発生します。診断の上、必要であれば修理しましょう。修理の方法としては、給水管全部を新しい管に取り替える更新工法のほか、今ある給水管の錆を研磨材で削り、エポキシ樹脂を塗布する更生工法があります。さらには、貯水槽や水道メーター附近に器具を取り付ける磁気式・電子式・脱気式などの工法もあり、これらの工法は延命工法といわれています。費用と保証期間を考えて選びましょう。 27 アルミサッシに関するクレームが出てきています。サッシの寿命は何年でしょうか。平均的な寿命はありません。ケースバイケースです。サッシを全住戸一斉に取り替える場合は、管理組合が修繕積立金を取り崩して実施しますが、特定の住戸だけの取替えは、「開口部の改良工事」として使用細則に従い、各区分所有者の負担で実施することになります。サッシの調子が悪いのは、多くの場合、戸車の摩耗・破損が原因で、戸車、クレセント、ビード（クッション）などは、損耗が激しいので取替え修理が必要です。 28 ベランダにアンテナを設置したいとの申し出を受けました。どうすればよいのでしょうか。アンテナの撤去について、裁判になった例があります。判決では、「ベランダは専用使用を許された共用部分であり、通常の使用方法をしなければならない。共同アンテナが設置された以降に個別アンテナを設置することは通常の用法とはいえず、管理規約違反である。」としてアンテナの撤去を命じました。もし、何らかの事情でベランダにアンテナの設置を認める場合には、安全管理責任と管理組合からアンテナ撤去の申し入れがあったときは、直ちに自己の負担で撤去し、管理組合にはなんらの補償も求めないことを記入した念書を提出してもらい、後々トラブルとならないような対処が必要です。 29 実施済工事の請負契約書等の開示要求に対する対応方法は。管理者（理事長）は、「個々の区分所有者」ではなく、「区分所有者の団体（管理組合）」から委託を受けたものであるから、個々の戸分所有者の請求に対し、個別に報告する義務を負うものではありません。総会で承認決議がされていれば管理者（理事長）は、報告義務を履行していることになり、その責任を問うことは出来ません。事務処理の内容を知りたいのならば、総会において質問の機会が与えられているから、その時に要求すべきです。もし、請求者が不正若しくは不当な事項があると懸念している場合は、規約で定める一定数の区分所有者とともに、工事の監査請求を議題とする臨時総会の招集を請求することができます。 30 管理組合発注の排水管洗浄で管内詰まりが生じ、排水が逆流して専有部分を汚損。管理組合と洗浄会社の請負契約に基づく区分所有者の損害なので、契約当事者に賠償責任があります。管理組合が賠償者になる場合は、保険などの対応も検討すべきです。また、賠償すべき損害の内容がどこまでが妥当かという問題は難しく、臭い等の理由でフローリング張り替えまで認められるか、あるいは洗浄で足りるかはケースバイケースです。 31 来客駐車場を長期使用しているので運用方法を理事会決議で変えられますか。マンション標準管理規約に準拠した規約が定められている場合は、「敷地及び共用部分等の変更及び運用」は管理組合の業務とされており、共有敷地の管理・運用は、組合全体の問題として組合員の関心も高いのが普通ですから、第 48 条（総会の決議事項）第十五号「その他管理組合の業務に関する重要事項」として扱い、総会決議事項とするのが穏当であろうと思われます。駐車場運用ルールの変更は、総会普通決議の対象になります。 32 共用廊下に置かれている植木鉢を撤去するよう注意しても撤去しません。管理規約に禁止とありながら共用部分に専有物を設置するのは、許可が無い限り当然に規約違反です。しかし、自力救済禁止の原則から管理組合の判断で撤去・処分することはできません。管理組合が一時保管し、取りに来るように求めることは出来ると思いますが、強制撤去した場合、感情的にもなり、撤去した物が無くなったり、枯れたりした場合に責任を問われかねません。この種の問題は、相手の話も聞きながら粘り強く説得してゆくことが最良の方法と思われます。今後は、強制撤去をせざるを得なくなる前に、規約や細則でこのような場合の対応方法を決めておく必要もあります。 33 マンションの一室がごみ屋敷状態です。対処方法はありますか。マンションの場合は、戸建の「ごみ屋敷」と違いドアを開けない限り殆ど分かりません。特に住人がしっかりした定職を持ち、社会生活が普通の場合は殆ど気づかず、悪臭や虫の発生で苦しめられます。対策は、 1.まず住居を訪問し本人と面談するなどして、実情を話したり本人からも話を聞きます。その間に住居内を少しでも見せてもらうなど実態を把握します。話をする際は、感情的にならないよう丁重な姿勢で対応する配慮が必要です。 2.周辺の居住者への影響を調べ、因果関係を可能な範囲で詳細に把握し、管理組合として対策を講じます。 3. 周辺住民への影響が及んでいる状態であれば、自治体の環境関連の条例で規制対象になると思われるので、行政や警察に相談をして対策を講じます。以上のように、環境問題になりえることを認識して、原因となっている居住者の実情を把握し、手助けをすることも含め、関係機関とも連携を図り、対策を検討します。 34 ベランド手摺が落下しました。売主倒産の場合、施工者に損害賠償の請求ができますか。債権者代位権（民法 423 条）により、買主（区分所有者）は注文者（売主）の請負人（施工者）に対して有する請負契約に基づく「請負人の担保責任（民法 634 条）」について、注文者（売主）に代わって請求することができます。又、施行者の故意又は過失によって損害を受けた場合には、施行者に「不法行為による損害賠償（民法 709 条、 715 条）」を追及することができます。弁護士等の専門家にご相談ください。 35 賃借人が使用細則を守らない場合、どう対処したらよいのでしょうか。賃借人が使用細則を守らない場合は、まずその賃借人に対し口頭や文書で、誓約書に基づき管理規約・使用細則は必ず守る義務があることを改めて説明し、違反行為を止めるよう勧告することが第一です。また、違反の内容にもよりますが、賃貸人である区分所有者にも賃借人の違反行為を知らせて、賃貸人から賃借人に注意するよう求めるという方法もあります。また、管理組合としても、賃借人が入居する際は、使用細則を手渡し、これを守る義務があることを直接伝えることや、使用細則等がない場合でも、区分所有法の規定を説明することも有効な方法です。標準管理規約は、区分所有者は、その専有部分を第三者に貸与する場合には、規約及び使用細則に定める事項をその第三者に遵守させなければならないと定めており、さらにその貸与する者に、規約及び使用細則に定める事項を遵守する旨の誓約書を管理組合に提出させなければならない、と定めています。もし、現行の管理規約にこの定めが無い場合は、規定の追加をしましょう。 36