１．～心理学の実証的分析をベースとした～自己分析に基づく人間関係力研修【対象】若手社員、中堅社員【時間】6 時間【定員】30 名【ねらい】交流分析（TA）を用い、自分の性格特性の把握や対人関係における問題点について「気づき」を促し、コミュニケーション能力を向上させます。【内容】 ◆自己成長の必要性 ◆自律を促す要素、妨げる要素・現在地を知る・人を育むストローク・交流分析（TA）とは・人を損なうディスカウント・組織で求められる人物像・より良い対人関係をつくるポイント ◆様々な傾向性から見る自己理解 ◆人間関係のクセを知る・人柄を構成する要素とは・問題行動のメカニズムとパターン・性格特性を客観的に把握する・心理的ゲーム・自分の立ち位置を知る・自己の課題発見と解決法２．～心理学の実証的分析をベースとした～リーダー育成研修【対象】リーダー候補【時間】6 時間【定員】20 名【ねらい】上司や部下の視点、リーダーが持つべき人間力など、心理学の分析をもとに部下を育成していく方法を習得します。【内容】 ◆リーダーに求められる役割とは ◆部下の個性を見極めた指導法・リーダーとは・ミスや無駄が多い部下・上司は何を求めているのか・指示待ちで行動しない部下・部下は何を求めているのか・他人事で責任感が欠如している部下 ◆交流分析（TA）を用いた自己他者理解 ◆チームをまとめる方法・性格特性を客観的に把握する・リーダーに求められる人間力・自分の立ち位置を知る・部下のモチベーションを向上する・リーダーとして身につけるべき「スキル」・ストレスに打ち勝つためのセルフケアを考える３．ビジネスマナー研修【対象】新入社員、若手社員【時間】12 時間【定員】30 名【ねらい】社会人としての心構えをはじめ、ビジネスで良好な対人関係を構築するために必要な基本マナーを習得します。ロールプレイングを用い実践的な研修を行います。【内容】 ◆社会人としての心構え ◆ビジネス電話応対・会社とは、組織とは・電話応対の心構え・社会人としての意識・好感を与える名乗り・仕事の進め方と報連相・電話のかけ方、受け方、取次方 ◆職場のエチケット ◆ビジネス文書・ビジネスシーンにおける立居振る舞い・ビジネス文書の役割とメリット・第一印象を決める身だしなみ・ビジネス文書の基本構成・会社生活の一日・メールの活用とマナー ◆好感を与える話し方・聞き方 ◆来客、訪問のマナー・ビジネスコミュニケーション・取次、案内、お茶出し・話し上手は聞き上手・訪問前の準備・敬語を使いこなす・名刺交換４．電話応対スキルアップ研修【対象】若手社員、中堅社員【時間】6 時間【定員】20 名【ねらい】電話応対の基本に加え、業績アップにつなげる電話応対を習得します。信頼関係を築く基礎となる「説明力」「質問力」を強化し、総合演習でスキルを定着させます。【内容】 ◆電話応対の基本 ◆電話応対の応用Ⅱ～質問力～・電話応対の心構え・傾聴スキル・電話応対の基本チェック・事実確認の質問 ◆電話応対の応用Ⅰ～説明力～・ワンランクアップの言葉づかい・相手のニーズをつかむ質問 ◆総合演習・ワンランクアップの応対・ロールプレイング・ロジカルに話す・ケーススタディ５．就職支援【対象】求職者、再就職希望者【時間】12 時間【定員】20 名【ねらい】ライフ＆キャリアプランの立て方から、就職・転職活動をする際に必要なノウハウやポイントについて習得します。【内容】 ◆自己理解 ◆応募書類のポイント・自己分析の重要性・履歴書・主観的棚卸・職務経歴書・客観的棚卸・応募書類の送付 ◆キャリアプランニング ◆面接のポイント・キャリアに関わる環境理解・面接の目的とポイントの整理・求職活動の心構えと準備・面接に向けての準備・ライフイベント表と現状把握・模擬面接指導