download

Matakuliah
Tahun
Versi
: <<M0164>>/<<End User Information Syste>>
: <<2005>>
: <<1/1i>>
Pertemuan <<10>>
<<Pelatihan End-User >>
1
Learning Outcomes
Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa
akan mampu :
• Mahasiswa dapat mendemonstrasikan
cara, langkah dan metode pelatihan orang
dewasa bagi user
2
Outline Materi
•
•
•
•
•
•
Perlunya pelatihan bagi user
analisa peran individu, organisasi
prinsip pembelajaran orang dewasa
metode dan media program pelatihan
manfaat perencanaan
evaluasi pelatihan
3
Training End Users
Back
6-4
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
Learning Objectives
• Understand the importance of training in implementing
end-user information systems.
• Identify the role of organizational, task, and individual
analysis.
• Select appropriate methods for analyzing training
needs.
• Apply adult learning principles in developing training
strategies.
• Choose appropriate methodologies and media for
training programs.
• Recognize the benefits of well-planned training
programs.
• Develop performance and evaluation criteria for
Back
Next
End
training programs.
6-5
Copyright Prentice Hall, 2002
Learning Objectives
• Memahami pentingnya pelatihan dalam
mengimplementasikan EUIS
• Identifikasi peranorganisasi,tugas-tugas dan
analisis indidvidu
• Memilih metode untuk analisis kebutuhan
pelatihan
• Menerapkan prisip pemebljaran orang dewasa
• Memilih metodologi dan media pelatihan
• Memperhitungkan manfaat program pelatihan
• Menyusun kriteria kinerja dan evaluasi
Back
6-6
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
The Training Cycle
Evaluation
Implementation
Assessment
Design
Back
6-7
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
The Training Cycle
Assesment
Design
Implementasi
Evaluasi
Menentukan landasan
pemilihan pelatihan
sesuai kebutuhan user
Merancang materi
pelatihan, metode,
rencana penyelenggaraan
agar pelatihan berjalan
dengan baik
Melaksanakan pelatihan
yang efektif
Melakukan penilaian hasil
pelaksanaan pelatihan
Back
6-8
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
The Training Cycle
Suatu pelatihan dimulai dengan meneliti kebutuhan,
meliputi hal-hal yang berkaitan dengan apa yang akan
dipelajari, siapa, bagaimana metode dan bagaimana
mendapatkan sumberdaya pelatihan. Hasil dari suatu
pelatihan harus tepat atau sesuai dengan pemakainya, skill
yang diinginkan, tugas yang akan dikerjakan oleh user
serta urutan prosedur kerjanya.
Back
6-9
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
Analyzing Training and Support Needs
•Organizational analysis
•Task analysis
•Individual analysis
•Needs analysis tools
Back
6-10
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
The Training Cycle
Analisis
organisasi
Analisis tugas
Analisis
individu
Tools untuk
analisis
Untuk mengetahui apakah setiap anggota
organisasi memahami perlunya training, skill
apa yang akan diperoleh, peluang-2 yang akan
mereka peroleh setelah mengikuti training itu
Dimulai dengan uraian tugas. Apa yang
dikerjakan, bagaimana caranya, ditujukan
kepada siapa serta dasar pelaksanaannya
Menilai kemampuan individu sebelumnya,
motivasi ybs sebagi dasar menentukan
kebutuhan materi pelatihan
Menentukan siapa yang harus di-interview, data
yang diperlukan serta bentuk kuesionernya
Back
6-11
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
Analyzing Training and Support Needs
Techniques for training
assessment and evaluation
• Observation
• Telephone interviews
• Focus groups
• Questionnaires
Back
6-12
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
Analyzing Training and Support
Needs
Observasi
Mengumpulkan data langsung dari sumbernya
Interview
Pengumpulan data secara terarah, dengan
pertanyaan yang dirancang secara sistimatis
Focus group
Mengumpulkan ide-ide dan sifat tugas melalui
kerjasama tim (misalnya : brainstorming)
kuesioner
Melakukan penyebaran angket utnuk
mengum[pulkan data kebutuhan training
Back
6-13
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
Designing Successful Programs
• Principles of adult learning
–Androgogy
• Learner-directed learning
–Pedagogy
• Teacher-directed learning
–Learning is not its own reward
–Adult learning is integrative
–Practice must be meaningful
Back
6-14
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
Analyzing Training and Support
Needs
Andragogy
Pedagogy
Belajar orang dewasa (andr= dewasa, bukan anak-2)
Belajar secara mandiri, melalui pengalaman
Belajar dibawah pengarahan instruktur(peda, paid= berarti child)
Belajar dari pengalaman instruktur
Tujuan pembelajaran orang dewasa, agar dapat :
- menggunakan ilmu atau teknologi yang dipelajarinya
- mengintegrasikan pengetahuan yang telah dimiliki
sebelumnya dengan hasil belajar/ide-ide yang baru
- penyeseuaian terhadap nilai-nilai
- praktis
Back
6-15
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
Designing Successful Programs
Individual learning and support strategies
Training as a part of an implementation and
learning support system
Seminars
Refreezing
On line Help
Coaching/Hotlines
Print-based tutorials
Computer-based training
Multimedia
Audio/video based
training
Hands-on workshops
6-16
Copyright Prentice Hall, 2002
Manuals and Job Aids
Instructional Strategies
Moving
Demonstrations
Brochures and
Promotional Pieces
Unfreezing
Back
Next
End
Designing successful program
Unfreezing
Moving/changing
refreezing
Proses membangun, melakukan perubahan dan menciptakan
kebutuhan perubahan, menghilangkan hambatan-2, merumuskan
manfaat
Belajar mengubah sikap dan meningkatkan skill baru,
menyesuaikan dengan lingkungan baru,prosedur dan sistem yang
baru, workflow, dan hubungan antara individu
Melakukan konsolidasi dari suatu kegiatan, menghasilkan proses
bisnis baru yang lebih baik dan adanya norma-norma baru dalam
organisasi
Back
6-17
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
Designing successful program
Brosur
Demonstrasi
Instruksional
Menjelaskan apa yang akan diperoleh dari pelatihan
Mengajak user mencoba bersama teknik/cara-cara baru
a. Tutorial
d. video
b. group based training e. web based
c. Multimedia
f. hands-on
Manual dan job aids Pedoman untuk mengoperasikan aplikasi, sebagai referensi
Coaching
Bimbingan secara intensif untuk tiap user
seminar
Sharing pengalaman, interaksi anatar peserta dengan instruktur,
dan peserta dengan peserta
Back
6-18
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
Designing Successful Programs
Group learning and support
strategies
•Computer fair or expo
•Advisory council
•Newsletters
•Internal consultants
•Information center
•User groups
•Professional organizations
6-19
Copyright Prentice Hall, 2002
Back
Next
End
Designing Successful
Programs
Fair&expo
Advisory
Newsletter
Consultant
Information center
User group
Profesional
organisasi
6-20
Copyright Prentice Hall, 2002
Pameran tentang perkembangan teknologi mutakhir, dapat shring
pengetahuan dan learning dengan user
Komite yang dibentuk khusus untuk task-force, mengawasi
implementasiaplikasi dan memberi tanggapan
Korespondensi untuk meningkatkan kemampuan semua anggota
organisasi terhadap teknologi
Ditugaskan khusus utk analisis dan perencana aplikasi
Membantu user secara teknis
Sebagai sarana untuk tukar pengalaman
Perkumpulan untuk belajar teknologi yang baru
Back
Next
End
Implementing Successful Programs
• Checklist for choosing instructional
strategies
• Selecting training participants
• Selecting training instructors
– The technology vendor as trainer
– The outside consultant as trainer
– The outside educational institution as
trainer
– The internal trainer
• The training plan
6-21
Copyright Prentice Hall, 2002
Back
Next
End
Implementing Successful
Programs
Checklist
Select training
Select instructor
6-22
Copyright Prentice Hall, 2002
Berapa yang akan detraining, darimana
Pengalaman apa yang telah dipunyai
Tingkat training
Kapan pelaksanaan
Metodologi
Alat-alat yang telah tersedia
Materi untuk training
Menentukan tahapan pelatihan
Apa saja yang akan dihasilkan
Kelompok
Teknologi yang diharapkan dari instruktur
Dapat sebagai konsultan
Berasal dari luar atau dari dalam perusahaan
Back
Next
End
Key Terms:
•
•
•
•
•
•
•
•
Summary
Computer-based training (CBT)
Individual analysis
Interactive multimedia systems
Organizational analysis
Organizational culture
Task analysis
Training needs assessment
Web-based training (WBT)
Back
6-23
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
Next:
Support and Help Desk Management
Back
6-24
Copyright Prentice Hall, 2002
Next
End
<< PENUTUP>>
Selanjutnya Pert. 11
HELP DESK
25

Download Report