Matakuliah Tahun : D0064 - Sosiologi dan Psikologi Industri : Sep-2009 PERILAKU PRODUKTIF DAN NONPRODUKTIF Pertemuan 11 - 12 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA KEMAMPUAN KINERJA MOTIVASI KETERBATASAN Kinerja yang baik membutuhkan KEMAMPUAN & MOTIVASI. Keterbatasan organisasi, seperti kurangnya training, dapat menghambat kinerja Bina Nusantara University 3 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA KEMAMPUAN & KINERJA: Gutenberg, Arvey, Osburn, dan Jeanneret (1983) menemukan, bahwa KEMAMPUAN KOGNITIF mendukung kinerja dalam banyak bidang; Semakin tinggi tuntutan kerja secara mental, semakin kuat hubungan antara kemampuan kognitif dengan kinerja Dengan kata lain, kemampuan kognitif lebih diperlukan untuk pekerjaan yang membutuhkan kekuatan mental (misalnya seorang insinyur), dibandingakn untuk pekerjaan yang sederhana (misalnya petugas administrasi). Bina Nusantara University 4 MOTIVASI & KINERJA: Motivasi adalah karakteristik individu, tetapi dapat dikembangkan, baik di dalam diri individu (sebagai kepribadian, misalnya) maupun di dalam kondisi lingkungan; Biasanya organisasi cenderung untuk meningkatkan motivasi para pekerjanya melalui intervensi-intervensi lingkungan kerja, dari pada melalui seleksi individu (pemilihan sewaktu interview) Bina Nusantara University 5 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA Dalam Psikologi Industri dan Organisasi, usaha-usaha yang dilakukan untuk meningkatkan motivasi pekerja, lebih difokuskan melalui: • STRUKTUR KERJA • SISTEM INSENTIF • RANCANGAN TEKNOLOGI KARAKTERISTIK INDIVIDU & KINERJA: Beberapa karakteristik individu relevan dengan kinerja dan mempengaruhi kemampuannya untuk bekerja; yang lainnya mempengaruhi motivasi individu untuk bekerja keras Baca: Spector, hal. 246: The Big Five and Performance Bina Nusantara University 6 2 penelitian meta-analysis menunjukkan, bahwa kepribadian (personality) berhubungan dengan kinerja (Barrick & Mount, 1991; Tett, Jackson, & Rothstein, 1991) Bina Nusantara University 7 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA Barrick & Mount (1991) mendapatkan, bahwa CONSCIENTIOUSNESS berhubungan erat dengan kinerja; sedangkan hasil penelitian dari Tett, Jackson, & Rothstein (1991) menunjukkan AGREEABLENESS LOCUS of CONTROL & KINERJA: Locus of control meliputi keyakinan (beliefs) individu terhadap Kemampuan dirinya untuk MENGONTROL kolaborasi atau suport (reinforcement) dalam lingkungannya Bina Nusantara University 8 Penelitian menunjukkan, bahwa Internals, yang percaya bahwa mereka dapat mengontrol reinforcement, memiliki motivasi yang lebih tinggi dibandingkan externals, yang tidak percaya, bahwa mereka bisa mengontrol reinforcement Internals memiliki kinerja yang lebih baik untuk tugas-tugas yang membutuhkan keterampilan yang tinggi; sedangkan externals menunjukkan kinerja yang lebih baik untuk tugas-tugas administratif Bina Nusantara University 9 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA Usia & Kinerja: McEvoy & Cascio (1989) melakukan penelitian meta-analysis, dan mendapatkan bahwa usia TIDAK BERHUBUNGAN dengan Kinerja Karakteristik Kerja & Kinerja: Individu dapat dimotivasi melalui karakteristik kerja yang dimilikinya (Hackman & Oldham, 1976, 1980); Jika pekerjaan yang dimiliki bersifat MENARIK & MENYENANGKAN, individu cenderung akan menyukai pekerjaannya, TERMOTIVASI dengan baik, dan memiliki KINERJA Bina Nusantara University 10 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA Baca: Spector, hal. 249-20; figure 10-2 Bina Nusantara University 11 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA SISTEM INSENTIF & KINERJA: Salah satu cara untuk meningkatkan kinerja, paling tidak secara kuantitas, adalah melalui sistem insentif, yang memberikan penghargaan kepada individu untuk setiap unit kerja yang dicapainya (sistem insentif untuk sales, misalnya) Meskipun sistem insentif dapat meningkatkan produktivitas, tingkat suksesnya belum menyeluruh atau merata. Bina Nusantara University 12 Yukl & Latham (1975), misalnya menemukan, bahwa `piece rate system` meningkatkan produktivitas hanya untuk 2 atau 3 kelompok kerja, yang memang menjalankan sistem tersebut. Coch & French (1948) mendokumentasikan, bahwa peer pressure di dalam kelompok kerja dapat merusak `piece rate system`. Produktivitas dari seorang buruh pabrik dapat dipotong hingga 50% oleh peer pressure dari rekan kerjanya Bina Nusantara University 13 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA SISTEM INSENTIF & KINERJA: Agar sistem insentif dapat berfungsi secara efektif, maka ada 3 elemen yang perlu diperhatikan: 1. Pekerja harus memiliki kapasitas (ability) untuk meningkatkan produktivitas. Jika kapasitas pekerja untuk lebih produktif sudah tidak lagi memungkinkan, maka adanya sistem insentif TIDAK AKAN meningkatkan kinerjanya. Bina Nusantara University 14 2. Sistem Insentif yang ditawarkan harus sesuai dengan yang dibutuhkan oleh pekerja 3. Sistem insentif tidak berfungsi apabila ada batasan-batasan psikologis atau fisik, untuk melakukan kinerja Bina Nusantara University 15 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA PERANCANGAN TEKNOLOGI & KINERJA: Faktor Manusia atau Engineering psychology, menitik beratkan pada batasan antara manusia dan lingkungan fisik, termasuk peralatan, perlengkapan, dan teknologi Para `human factor psychologist` dilibatkan dalam perancangan lingkungan kerja untuk membuat kerja menjadi lebih aman dan mudah untuk dilaksanakan Bina Nusantara University 16 Secara signifikan, campur tangan para `human factor psychologist` umumnya dapat ditemukan dalam perancangan banyak hal, mulai dari kendaraan bermotor, perlengkapan pesawat militer, dan nuclear power plants. 2 area penting dalam perancangan ergonomis antara manusia dan mesin: Presentasi dari informasi kepada manusia (display) & Manipulasi perlengkapan dan peralatan oleh manusia (control) Bina Nusantara University 17 PENGERTIAN SISTEM MANUSIA MESIN Sistem Manusia-Mesin: • Hubungan timbal balik antara Mesin dan Manusia • Proses Komunikasi antara Mesin dengan Manusia Komponen Mesin dalam Sistem Manusia-Mesin: • Display: menyediakan informasi / feedback tentang proses yang terjadi • Instrumen Kontrol: Manusia (operator) memberikan input yang akan ditindaklanjuti oleh sistem mesin Bina Nusantara University 18 SISTEM MANUSIA - MESIN OPERATOR Interpretasi Keputusan MESIN Perseps i Instrumen Display Production Bina Nusantara University Handling of Controls 19 Bagaimana proses komunikasi yang terjadi antara Manusia dengan Mesin-nya dalam gambar ini? • Timbal Balik? • Searah? Bina Nusantara University 20 DISPLAY EQUIPMENT 3 Kategori Display pada umumnya: A circular scale with moving pointer Bina Nusantara University A fixed marker over a moving scale Digital Display in a “window” 21 Informasi tentang bagaimana jalannya sebuah proses, atau arah perubahan yang terjadi, mudah dibaca melalui DISPLAY yang memiliki sistem SKALA dengan JARUM BERGERAK 0 A circular scale with moving pointer Skala yang bergerak dengan penunjuk yang paten (fixed) juga dapat dipakai untuk menunjukkan sebuah proses, tetapi memiliki kelemahan, yaitu: ‘menyulitkan operator untuk mengingat informasi angka yang diberikan sebelumnya, seiring dengan berjalannya sebuah proses’ A fixed marker over a moving scale Bina Nusantara University 22 Untuk mendapatkan jumlah / angka tertentu, Display dengan sistem DIGITAL dapat memberikan informasi secara cepat dan tepat Digital Display in a “window” Bina Nusantara University 23 READING ERROR (Sleight, 1948) 10 ‘ 7 ‘ 6 ‘ 5 ‘ 8 ‘ ‘ 9 ‘ 4 5 6 7 0.5% Bina Nusantara University 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ‘ ‘ ‘ ‘ ‘ ‘ ‘ ‘ ‘ ‘ ‘ 28% ‘ 2 1 0 ‘ Skala dalam ½ lingkaran 17% 3 ‘ ‘ Skala dalam lingkaran 11% 36% 24 REKOMENDASI ERGONOMIS Tinggi, tebal, dan jarak tingkatan skala harus di rancang sedemikian rupa, sehingga kemungkinan keliru membaca menjadi sangat minimal, bahkan dalam kondisi penerangan yang tidak sempurna Informasi yang ditampilkan harus sesuai dengan ekspektasi pembaca / pengguna (operator); Pembagian skala hendaknya tidak terlalu kecil; kualitatif informasi harus sederhana (simple) dan sangat mudah dibaca Bina Nusantara University 25 Sub-divisi harus ½ atau ¹/5 ; atau dalam pembagian yang mudah dibaca Bina Nusantara University 26 REKOMENDASI ERGONOMIS Ujung jarum penunjuk tidak boleh melewati angka atau garis penunjuk, dan ketebalannya sebaiknya tidak melebihi garis skala (Gambar disamping ini memiliki jarum penunjuk yang tidak ergonomis) 5 6 Bina Nusantara University 7 (Skala dengan jarum penunjuk yang ergonomis) 27 REKOMENDASI ERGONOMIS UNTUK INSTRUMEN KONTROL Penggunaan instrumen kontrol harus membutuhkan usaha yang minimal: push-buttons, toggle switch, small hand-levers, rotating and bar knobs; semua model kontrol tersebut mudah dilakukan oleh jari Bina Nusantara University 28 REKOMENDASI ERGONOMIS UNTUK INSTRUMEN KONTROL Instrumen Kontrol yang membutuhkan usaha otot: Hand-wheels, cranks, heavy levers and pedals; biasanya membutuhkan usaha yang cukup besar dari otot lengan dan kaki HAND-WHEELS Bina Nusantara University CRANK 29 REKOMENDASI ERGONOMIS UNTUK INSTRUMEN KONTROL Instrumen Kontrol yang membutuhkan usaha otot: Hand-wheels, cranks, heavy levers and pedals; biasanya membutuhkan usaha yang cukup besar dari otot lengan dan kaki HEAVY LEVER (refrigerator) Bina Nusantara University PEDAL 30 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA Baca Spector: hal 252-254, Displays and Controls Bina Nusantara University 31 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA BATASAN ORGANISASI& KINERJA: Aspek-aspek lingkungan kerja yang menghalangi terjadinya kinerja yang baik; misalnya: • Aspek Pekerjaan itu sendiri, termasuk lingkungan fisik • Praktek monitoring (supervisory practices) • Kurangnya pelatihan, perlengkapan, perlatanan, ataupun waktu Bina Nusantara University 32 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA Batasan Organisasi menurut Peters & Connor (1980): 1. 2. 3. 4. 5. 6. Job-related information: data & informasi yang diperlukan untuk bekerja Peralatan & Perlengkatapn Material dan supplies Budgetary supports: uang untuk mendapatkan resources yang diperlukan dalam bekerja Required services & help from others: bantuan dari orang lain Task preparation: ada tidaknya faktor-faktor: Knowledge, Skill, Abality, & other personal characteristics), didalam diri pekerja 7. Time availability: waktu yang disediakan untuk mengerjakan tugas 8. Work environment: aspek-aspek fisik dari linkungan kerja, seperti gedung, cuaca, temperatur ruangan, dll Bina Nusantara University 33 PERILAKU PRODUKTIF: KINERJA Baca Spector: hal 257-259, Organizational Citizenship Behavior Bina Nusantara University 34 PERILAKU NON-PRODUKTIF: WITHDRAWAL Perilaku withdrawal meliputi: Pekerja tidak datang ke tempat kerja sesuai dengan jadwal atau pada saat diperlukan, apakah untuk sementara waktu (absen) atau permanen (berhenti bekerja) Baca Spector: hal 264-265; Counter Productive Behavior: Agression, Sabotage, Theft Bina Nusantara University 35 PERILAKU NON-PRODUKTIF: WITHDRAWAL Low control Constraints Feeling of FRUSTRATION & DISSATISFACTION High control Bina Nusantara University Distructive Behavior Constructive Behavior 36
© Copyright 2024 Paperzz
