download

Matakuliah : Dasar – Dasar Pemasaran
Tahun
: 2008-2009
Merancang strategi komunikasi dan bauran promosi
Pertemuan -11
Objective:
Bauran promosi
Proses komunikasi
Langkah - langkah pengembangan komunikasi yang efektif
Identifikasi khalayak sasaran
Penentuan tujuan komunikasi
Merancang pesan
Menyeleksi saluran-saluran komunikasi
Menentukan anggaran promosi
Menentukan bauran promosi
Mengelola dan mengkoordinasi proses komunikasi pemasaran
Bina Nusantara University
3
Promotional Mix
(CRAVENS, 1991)
Promosi adalah suatu bentuk kegiatan komunikasi pemasaran
Yang berusaha untuk menyebarkan informasi, mempengaruhi,
Mengingatkan pasar sasaran agar bersedia menerima, membeli,
Dan loyal pada produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
ADVERTISING
PERSONAL SELLING
PUBLISITAS
SALES PROMOTION
Bina Nusantara University
PUBLIC RELATIONS
4
ADVERTISING
Semua bentuk penyajian non personal, promosi ide-ide,
Promosi barang produk atau jasa yang dilakukan oleh
sponsor tertentu yang dibayar
Contoh :
Iklan cetak dan radio, Surat, Film, Majalah, Brosur, Poster dan
Selebaran, Buku alamat dagang, Papan iklan, Papan Nama,
Pameran pembelian,Audio Visual, simbol dan logo
Bina Nusantara University
5
PERSONAL SELLING
Penyajian lisan dalam suatu pembicaraan
dengan satu atau beberapa pembeli potensial
dengan tujuan untuk melakukan penjualan
Contoh :
Presentasi Penjualan, Pertemuan Penjualan, Program Insentif,
Sampel Wiraniaga, Pasar Masal dan Pameran Dagang
Bina Nusantara University
6
PUBLISITAS
Suatu stimulasi non-personal terhadap permintaan
suatu produk, jasa atau unit dagang dengan menyebarkan
berita-berita komersial yang penting mengenai kebutuhan
akan produk tertentu di suatu
media yang disebar-sebarkan atau menghasilkan suatu sosok
kehadiran yang menarik mengenai produk itu di radio, televisi,
atau panggung yang tidak dibayar oleh pihak sponsor
Contoh :
Pers, Pidato, Seminar, Laporan-tahunan, Derma,
Donasi, Humas
Bina Nusantara University
7
SALES PROMOTION
Insentif jangka pendek untuk merangsang pembelian atau
Penjualan suatu produk atau jasa
Contoh :
Kontes, Undian, Hadiah-hadiah, Sampel, Bazar dan Pasar Murah
Pameran, Demonstrasi, Pembagian Kupon, Potongan Harga,
Penjualan Obral, Hiburan, Perangko dagang
Bina Nusantara University
8
PROSES KOMUNIKASI
Para pemasar suatu produk harus mengetahui bagaimana komunikasi
itu berfungsi
Lasswell
Model komunikasi akan menjawab masalah :
1. Siapa
2. Mengatakan apa
3. Dalam saluran apa
4. Kepada siapa
5. Berakibat apa
Bina Nusantara University
9
LANGKAH-LANGKAH PENGEMBANGAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Mengidentifikasi khalayak sasaran
Menentukan Tujuan Komunikasi
Merangsang Pesan
Menyeleksi Saluran Komunikasi
Menetapkan Jumlah Anggaran Promosi
Memilih Bauran Pemasaran
Mengukur Hasil-Hasil Promosi
Mengelola & Mengkoordinasi Proses Komunikasi Pemasaran
Bina Nusantara University
10
Khalayak Sasaran
Pembeli Potensial :
Individu, kelompok, masyarakat khusus
Meneliti kebutuhan, sikap, pilihan dan
Ciri-ciri lain dari khalayak sebelum
Menetapkan tujuan-tujuan
“Citra Obyek”
(Produk,Perusahaan)
Bina Nusantara University
Identifikasi Khalayak Sasaran
Apa yang harus dikatakan
Bagaimana/Kapan menyampaikan
Dimana disampaikan
Siapa yang harus menyampaikan
11
Menetapkan Tujuan Komunikasi
Komunikasi Pemasaran menentukan
tanggapan yang dikehendaki.
Tanggapan terakhir tentu saja pembelian.
Komunikator pemasaran perlu mengetahui
bagaimana menggerakkan khalayak
sasaran dari tempatnya semula ke tingkat
yang lebih tinggi, yaitu kesediaan untuk
membeli.
Bina Nusantara University
Pemasar menanamkan sesuatu ke dalam
benak konsumen, mengubah sikap
konsumen, atau membuat konsumen
melakukan suatu tindakan tertentu
12
Model-Model
Tingkat
an
AIDA
Hirarki-efek
Kogni
tif
Perhati
An
Pengenalan
(Kesadaran)
Inovasi-Adopsi
Komunikasi
Penampilan
Penerimaan
Kesadaran
Pengetahuan
(tahu)
Afektif
Tertarik
Tanggapan Kognitif
Tertarik
Suka
Me
Milih
Meyakini
Sikap
Evaluasi
Keinginan
Keprilak
uan
Bina Nusantara University
Tindak
An
Membeli
Mencoba
Perilaku
Adopsi
13
Mendapatkan :
Perhatian, Menarik,
Membangkitkan keinginan,
Menghasilkan Tindakan
(AIDA)
MERANCANG PESAN
Empat Masalah :
1. Isi Pesan
2. Struktur Pesan
3. Format Pesan
4. Sumber Pesan
Bina Nusantara University
14
Personal Communication
(Saluran Komunikasi)
Menyeleksi Saluran
Komunikasi
Non Personal Communication
(Saluran Komunikasi Non Personal)
Bina Nusantara University
15
Personal Communication:
Melibatkan dua orang atau lebih yang saling berkomunikasi secara langsung
Contoh : bertemu muka, di hadapan khalayak, lewat telpon, TV, surat menyurat
Identifikasi individu
&
Perusahaan
Menciptakan
Pemimpin
Opini
Tempat2 yg
Banyak
pengaruh
Bintang Iklan
terkenal
Non Personal Communication :
Media yang menyiarkan tanpa kontak dan umpan balik personal
Media Masa
Media Selektif
Bina Nusantara University
Atmosfir
Peristiwa
16
Menentukan Anggaran Promosi Yang Menyeluruh
Metode semampunya
Metode % penjualan
Metode sejajar dengan Pesaing
Metode tugas dan sasaran
Bina Nusantara University
•Tidak memperhatikan dampak
promosi terhadap volume pen
jualan
•% dari penjualan/harga jual
•Stabilitas kompetitif
•Tidak mendorong penentuan
biaya promosi menurut yg pan
Tas bagi tiap produk&wilayah
•Sesuai dg pengeluaran pesaing
•Biaya promosi ditentukan sasaran
khusus mereka, menentukan tugas
tugas yg harus dilaksanakan untuk
Mencapai sasaran tsb
17
MENENTUKAN BAURAN PROMOSI
PERSONAL
SELLING
ADVERTISING
PROMOTIONAL
MIX
PUBLISITAS
Bina Nusantara University
SALES
PROMOTION
18
CIRI-CIRI TIAP ALAT PROMOSI
Tidak ada
Tatap muka
Penampilan
Publik
ADVERTISING
Ungkapan Perasaan
Yang jelas
Bina Nusantara University
Daya Serap
19
CIRI-CIRI TIAP
ALAT PROMOSI
Berhadapan
Langsung
Secara
Pribadi
Personal
Selling
Tanggapan
Bina Nusantara University
Keakraban
20
CIRI-CIRI TIAP ALAT PROMOSI
KOMUNIKASI
UNDANGAN
SALES
PROMOTION
INSENTIF
Bina Nusantara University
21
CIRI-CIRI TIAP ALAT PROMOSI
Nilai Kepercayaan Yang Tinggi
Dorongan Keluar
Dramatisasi
Bina Nusantara University
22
Faktor-Faktor Dalam
Menetapkan
Promotional Mix
TIPE PASAR PRODUK
STRATEGI MENDORONG LAWAN
STRATEGI MENARIK
TAHAP KESIAPAN PEMBELI
Bina Nusantara University
23
Mengukur Hasil Promosi
-Bertanya pada khalayak sasaran apakah mereka mengenal
atau ingat pesan komunikator
-Berapa kali mereka melihat pesan tersebut
-Apa saja yang masih diingat
-Bagaimana perasaan mereka terhadap pesan pesan itu
-Sikap mereka terhadap produk serta perusahaan dahulu dan
sekarang
Komunikator juga mengumpulkan ukuran perilaku tanggapan
khalayak sasaran :
1. Berapa banyak orang yang membeli produk itu
2. Berapa yang menyukainya
3. Berapa yang membicarakannya kepada orang lain
Bina Nusantara University
24
Mengelola dan Mengkoordinasi Proses
Komunikasi Pemasaran
Karena jangkauan luas, alat dan pesan komunikasi
selalu tersedia untuk mencapai khalayak sasaran,
maka alat dan pesan Komunikasi perlu dikoordinasi.
Kalau tidak, pesan-pesan itu akan menjadi lesu pada
waktu barang produk tersedia, pesan kurang
konsisten atau tidak efektif lagi
Bina Nusantara University
25
KOMUNIKASI PEMASARAN YANG TERKOORDINASI
Konsep ini menghendaki agar
perusahaan
-Memilih direktur komunikasi pemasaran yang bertanggung jawab
penuh atas usaha-usaha komunikasi yang persuasif
-Menyusun filosofi mengenai peran dan besarnya alat-alat promosi
yang akan digunakan
-Menelusuri semua pengeluaran promosi dengan produk, alat pro
mosi, daur hidup produk dan hasil penelitian sebagai dasar untuk
memperbaiki penggunaan alat-alat tersebut selanjutnya
-Mengkoordinasi kegiatan-kegiatan promosi dan waktunya pada
kampanye yang pokok sedang berlangsung
Bina Nusantara University
26
THANK YOU
AND
SEE YOU NEXT TIME
Bina Nusantara University
27

Download Report