やさしいナースになるためのスマイル通心 H28.９月号第 75 回個人情報漏洩を防ぐために看護師が気をつけたいこと看護師は患者さんの病状や治療についての情報やデータなど患者さんとのコミュニケーションを円滑にするために生活環境などのプライバシーや性格に直接かかわる多くの情報を扱っています最近ではそれらの情報が漏洩される危険性も多くなってきているといわれています何気ない不注意な行動が大きな問題に発展してしまう事があります今回のテーマは、看護師と守秘義務について取り上げました《家族や友人との会話》家族や友人との会話の中で、仕事中に起きたことや患者さんの世間話、愚痴話をしていませんか？気がゆるんでうっかり口にしてしまいがちなので、日頃から気をつけましょう《公共の場所での内輪話》職場の仲間との内輪話のつもりが、同じ空間にいた人たちの耳にはいってしまう可能性もありますスーパーや居酒屋、通勤電車の中、トイレなど誰が聞いているかわからない場所での会話には特に注意が必要です。名前や個人が特定されるような会話は避けましょう《SNS や Twitter・ブログなどへの書き込み》最近多いのが個人的な SNS や Twitter・ブログなどへの情報の書き込みです。手軽で便利な Facebook や LINE などでは楽しい話題や画像で盛り上がりますが、この中にも個人情報が漏洩してしまうリスクがあります患者さんの画像を許可なく掲載したり、個人を特定する内容をつぶやいたりすることは厳禁です軽い気持ちで行ったことが無意識に個人情報を公開してしまうということもありますので十分注意しましょう《カルテやチャートの取り扱い》忙しくて時間がなかったからと言って書類などを家に持ち帰ることは厳禁ですケーススタディや看護研究などで患者さんの個人情報が載った資料を持ち出すことは個人情報を漏洩してしまうリスクが高まります私たちが普段手にしているカルテやチャート、検査データも大切な個人情報です間違えて他患者のカルテに綴じたり、誰もが簡単に目に付く場所には置かないように心がけましょう《問い合わせへの対応》病室では見舞い客や親戚などから患者さんの病状を聞かれることがあります勝手に病名を伝えたり病状を説明することは厳禁です患者さん本人や家族から聞いてもらうように説明しましょう。また、院外からの電話で入院中か退院したかなどの問い合わせが来ることもあります。なかには近所や職場、親戚などにも内緒で入院している人もいます。入院しているかどうかということも個人情報ですから、「直接、ご本人かご家族にお尋ね下さい」などと言葉をにごす事も大切です透析室では患者さんから他の患者さんの病状を聞かれることがよくあります。仲の良い患者さん同士であっても、他者が伝えることで個人情報の漏洩になるので注意しましょう透析室など広いオープンスペースでの看護師の会話は、どこで誰が聞いているかわかりません情報収集を行う際、体重の増えや排便回数、血圧などの患者さんとの会話も、その方の個人情報です声の大きさや周りに気を配る、などの配慮を行い、日常の業務で薄れがちになってしまわないよう改めて認識することが大切ですみんなで意識して取り組んで行きましょう９月号担当藤田スマイル通心 9 月号今月は、「個人情報漏洩について」でしたが、みなさんいかがでしたか？病院で起こりやすいものとして、外来カルテなど書類の紛失患者情報が入った USB やパソコンの紛失や盗難重要書類のコピーの紛失患者情報を含むファイルのメール送信間違いファックスの送信間違い書類を違う患者のカルテにファイルするなどがあります。当院でも大きな事故にまではなっていませんが、ヒヤリとすることがあります。予防策としてむやみに患者情報のコピーをしない患者情報が入った USB は院外へは持ち出さないカルテや書類などは、処理したら素早く定位置に戻すメールやファックスなど送信する前に必ず再確認を行う重要内容について誰でも開けないようパソコンなどのパスワードを厳重に行う多くの職員が勤務している医療機関において個人情報漏洩は決して他人事ではありません。「私は、大丈夫だろう」という考えはとても危険です。患者さんの立場になり、個人情報保護の大切さを再認識し、今後も業務にあたりましょう。看護部長渡辺千代子