特集 2 ブロードバンド FTTH コネクションレス型通信ベストエフォートの功罪根強い「負」の印象，不公平感やあいまいさの払拭をベストエフォート型通信サービスの，品質や保証の在り方が改めて問われている。これからの音声通話や映像配信に欠かせないブロードバンド回線の普及には，中継網を複数ユーザーで共有するベストエフォートの考え方は不可欠。しかし，ベストエフォートに内在する不公平感やあいまいさをこのまま放置すれば，将来，映像配信などのサービスを展開するうえでの足かせになりかねない。今こそベストエフォートの功罪を問う。（大谷晃司）ベストエフォートとはユーザーが利用する通信サービスの品質を保証しないサービスの総称。ADSL 「本来，ベストエフォートとは美しい言葉。海外で頼まれごとをしたとき Best Effort でやCATV，FTTH などのアクセス回線サービスやインターネット接続サービス，やると言えば感謝される。ところが日本の通信携帯電話のパケット通信などが相当する。ネットワークが混雑したときに通信の世界では，ダメならあきらめるという意味で速度を保証しないサービスや，専用線サービスにおける予備回線がないサービ使われている」。通信技術や制度に詳しい早稲ス，故障修理の対応時間を限定するサービス――なども該当する。田大学理工学部の後藤滋樹教授はこう嘆く。そもそもベストエフォートは，中継網を共有しエンド・ツー・エンドでセッションを維持しない「コネクションレス型」の通信に使われた用語。コネクションレス型の代表的な通信形態は，IPによるパケット通信である。通信中でベストエフォートが否定的な意味合いを持つようになったのは，今のベストエフォート型通も常時セッションを張らずに伝送路を占有しないため，複数のユーザーが伝送信サービスに負の面が内在しているためだ。路を共有することが可能になる。共有の結果，ネットワークの有効利用が促進本誌が急きょ実施したアンケートの結果からされ，通信サービスの低価格化にもつながった。コネクションレス型通信が登場する以前は，「コネクション型」の通信が主流だった。その代表は加入電話網。エンド・ツー・エンドで伝送路を設定し，情報をやり取りする通信形態を指す。も，ベストエフォートに負のイメージが少なからず定着していることが分かる（図1）。安くて速いというイメージはもちろんあるが，信頼性が低い点や通信が切れた場合の保証がない点を 46 NIKKEI COMMUNICATIONS 2005.10.15 調査名：日経コミュニケーション読者モニターアンケート第 1 回「ベストエフォート」について調査方法： WEB 調査。読者モニター 248 人に調査の告知メールを送り，アンケートサイトで回答を受け付け図 1 不信感が根強いベストエフォートベストエフォートが持つイメージは，「実際の通信速度が分からない」，「通調査期間： 2005 年 9 月 13 日〜 9 月 20 日信が切れた場合の保証がない」といった回答が半数以上を占めた。不信感は根強い。回答数（回収率）： 105 件（42.3%）企業ユーザーがイメージするベストエフォート（105社による複数回答）調査の実施および集計：日経 BPコンサルティング通信速度が速い 15.2 安価で導入の敷居が低い 65.7 実際の通信速度が分からない 69.5 くりに感抱浮き彫信不姿がのだが安価ーザーユ企業通信が切れた場合の保証がない 57.1 信頼性が低い 40.0 その他 8.6 0 20 40 60 挙げるユーザーも少なくない。 80（％）中継網を複数のユーザーが共有することで，コンシューマにも，ベストエフォートという従来よりも安価な通信サービスが登場。さらに言葉は良いイメージを与えていない。それはブ広く普及した標準プロトコルであるIP を使うたロードバンド回線の販売最前線に立つ現場の声め，機器の低価格化も促進した。これで常時接からもうかがえる。ヤマダ電機テックランド東続の定額制課金が実現し，ブロードバンドは多京本店（写真1）の高木正則デジタルビジネスくの人が手にできるサービスとなった。コンテンツマネージャーは，ベストエフォート型通信サービスの最大速度が実際には出ないこベストエフォートであるIP ネットワークは，通信事業者の在り方をも一変させた。物理的なとや，☞ADSL と☞FTTH で提供できるサービ伝送路から上位のアプリケーションまでを1 社スの違いが不明瞭であることを挙げ，「説明ので独占していた時代から，各サービスを切り分しづらいサービス」になっていると打ち明ける。けることで複数の事業者が参入。競争が促進さベストエフォート型通信サービスは，近い将れ，通信サービスの価格も下がっていった。来，電話や映像配信のアクセス回線の主役となその結果，2005 年8 月末の☞ ブロードバンドるだろう。だからこそ，不公平感やあいまいさ回線契約数は2057 万8171 契約（総務省調べ）。本文中☞の付いた用語を解説 ADSL ＝asymmetric digital subscriber line。電話用銅線ケーブルを使う高速ディジタル伝送方式 xDSL の中で，代表的な伝送技術。通信事業者の加入者線収容局（電話局）からユーザー宅方向（下り）と，ユーザー宅から収容局方向（上り）の速度が非対称なのが特徴。 FTTH＝fiber to the home。電話局から家庭までの加入者線を光ファイバ・ケーブルにすること。NTT 東西が提供する「B フレッツ」などが代表的。といった負の面を払拭しなければならない時期に差し掛かっているのだ。ベストエフォートがブロードバンドを促進とはいえ，最初からベストエフォートが負のイメージを持っていたわけではない。ブロードバンドがこれだけ普及したのは，ひとえにベストエフォートがもたらした安価で高速，そして定額制料金のおかげだと言える。写真 1 ブロードバンド回線を販売する大手量販店ベストエフォート型通信サービスの最大速度が実際には出ないことや， ADSLとFTTHで提供できるサービスの違いが不明瞭であり，販売の現場では説明のしづらいサービスになっている。写真はヤマダ電機テックランド東京本店。 NIKKEI COMMUNICATIONS 2005.10.15 47 特集 ●調査概要