ケーススタディケーススタディ：HomeAway “ Gengoを利用して、ヘルプ関連の記事やバケーションレンタル･マーケットプレイス用の各種Eメール用テンプレートを翻訳しています。Gengoの翻訳には、スピードも品質も大 HomeAwayはコアマーケットプレイスをローカライズしているため、新規ユーザーやリピートユーザーに対してEメールを送付する場合は、相手の言語で送るように気を付けています。取引関連のメッセージであれ、マーケティング用のニュースレターであれ、サポート関連のテンプレートであれ、素晴らしい予約体験はちょっとした詳細で差がつくと同社にはわかっているのです。Gengoのサービスを利用することで HomeAwayは翻訳の質とスピードの両方を向上でき、今ではローカライズしたテンプレートを今までにないほどスピーディに作成しています。満足です” HomeAway グローバルカスタマーエクスペリエンスオペレーションズディレクターシャノンマーティン氏迅速なグローバルサポート HomeAwayには、旅行者と物件管理者という2種類のユーザーがいますが、どちらのユーザーもHomeAwayのサポートページから質問の回 HomeAway は、バケーションホームレンタル業界のワールドリーダー答を簡単に見つけらるようになっています。「よくある質問 (FAQ)」やです。同社は世界中の人気旅行先にある100万を超えるレンタルホームセルフサービス用のヘルプ書類を翻訳すれば、顧客に満足してもらいを取り扱っており、世界各地の物件オーナーと旅行者とを結び付けていながら、サポートコストを節約できます。とくに、支払いや予約関連でよます。そのためマルチリンガルなユーザー層にサービスを提供することくある質問の回答を翻訳することは、特別なイベントのために海外の宿は、同社にとって自然なことです。泊施設を予約しようとする国際的なお客さまに、一安心してもらえる効果があります。マーティン氏のチームは現在、10カ国語を超える言語で HomeAway ユーザーに総合的な言語サポートを提供するほか、コアとなるマルチあらゆるユーザーに素晴らしい体験を提供しようとする同社チームのリンガル物件リスティングから、海外バケーションガイドやインフォ情熱と徹底ぶりは、数々の業界アワードにつながってきました。たとえグラフィックのような資料まで、あらゆるものを翻訳しています。ば同社は最近、米 Forbes誌 (2014年) によって、「America’s Most HomeAway のグローバルカスタマーエクスペリエンスオペレーショ Trustworthy Companies (米国の最も信頼できる企業 )」の1社にンズ部門でディレクターを務めるシャノンマーティン氏と同氏のチーム選ばれました。また、同社サイトのユニークはリスティングとサービスは、ヘルプ関連の記事や各種 Eメール用テンプレートの翻訳にGengo は、「地元っ子のように暮らすためのサイト (best place to live like a を利用して、完全にローカライズされた体験をユーザーに提供できるよ local ) 」として「全世界トップ101の旅行サイト」にもリストアップされうにしています。ました。最適なEメール旅行業界向けの翻訳にご興味ある方は、弊社発行の専用企業のコンバージョン率を向上させるうえで、適切な翻訳は重要なせください。意味を持ちます。コモンセンスアドバイザリー (Common Sense Advisory) 社の調査によれば、消費者のほぼ 75%が、自分の言語で書かれた商品の方が購入につながりやすい、と答えています。ガイドをダウンロードされるか、セールスいにお問い合わ