何が悪いか分析し課題を発見しよう！ 店舗スタッフ巻き込みサイト活性化 ネットとリアルの相乗効果で売上150％増 ピクチャリングオンライン 髙木伸二取締役営業部長 こ れ は 知 って お き た い 基礎講座 賢いWEBコンサルティング会 社の見 分け方 ビーズ通販サイトの月商五倍増！ 老舗メーカーが直販強化で業績アップ ＭＩＹＵＫＩ常務 勝岡建治氏 デジタルワン 中谷泰志社長 成果生むサイト作りのイロハ教えます！ 逆転の発想で売上を伸ばした観葉植物のネット販売 APEGO 中山健司氏 対象絞りサイトリニューアル 問い合わせ件数10倍に増加 レックス・ベリー 塩谷龍司社長 サイトを新たにして数万の売上が3 ヶ月で300万を超えました こ れ は 知 って お き た い 基礎講座 小林大伸堂 小林照明氏 サイト制 作の基 礎 用語を押さえておこう！ 「EC―CUBE one」ロックオン こだわりの味をＨＰで伝え売上二倍 サイト立ち上げで信用と集客をＷでゲット よかとこ 井上文男代表取締役 エクセルデントジャパン 古島雄一郎代表取締役 効果的な集客で一気に儲かるサイトへ こ れ は 知 って お き た い 基礎講座 「SEO」「アフィリエイト」 を学び 直そう 集客のプロに聞く ゼロからわかるアフィリエイトQ&A フルスピード メディア事業部 吉澤竹晴氏 月5250円の開店システムから始め 全国から毎日注文舞い込む人気獲得 魚屋 和の月 店主 梨本政男氏 モバイル活用で顧客を囲い込め！ 五十代のハートを掴み 問い合わせが五倍に激増 田中かばん店 田中真一店長 電話でのサポート強化 主婦対象にモバイル会員増やす グランバー東京ラスク 大川吉美社長 モバイルサイトで急伸 半年で売上30倍！ HS-style 橋本善久氏 磐石の運営体制で繁盛サイトを継続化 100件を越す迷惑メール・スパムメールがほぼゼロに 9 Business 9 Business Chance Chance２０2008.10 ０8 .10 ザ・プランズ 営業部 木暮敦志氏 ﹁なぜうまくいかないのか﹂ その問いを突き詰めるとネット 戦略の核となる﹁目的﹂ ﹁対象﹂ ﹁手 法﹂などの根本的な設定がうまく いっていないことが往々にしてあ る。この設定をする行為は﹁ＷＥ Ｂマーケティング﹂と言われてお り、 失敗している企業はその要素 が一様に抜けてしまっているのだ。 ﹁Ｗ Ｅ Ｂ マ ー ケ テ ィ ン し か し、 グ﹂と聞くと中小企業経営者は言 葉のイメージだけで尻込みしてし まう。ＷＥＢマーケティングとい うと難しそうだが。簡単に言うと ﹁ネットにおいて誰に向けて何を どのように打ち出すかを見定め る﹂ことだ。 今回の特集では、﹁現状把握﹂﹁課 題設定﹂から﹁具体的手法﹂に至 るまで成果を得ることに成功した 事例とその支援をした企業、そし て補足する基礎解説を含めて紹介 している。ネットから成果を生む ための羅針盤を見つけるために今 特集を徹底的に活用して欲しい。 「BIYORA」ベンチャーコントロール 市 場 拡 大 も 成 功 者 は 一 ％未 満 失敗企業が陥る落とし穴とは 「MyDoパック」テレウェイヴリンクス HP（ホームページ）を開設したものの開店休業状態。 「サイトを作れば自然と売上 が上がると思ったのに」 と頭を抱える中小企業経営者も多いだろう。 「ネットは簡単」 という盲目的な思い込みのもと取り組みを始めてもうまくいかないのは当たり前 だ。今特集ではネットで成果を上げるための方向性を定める 「WEBマーケティング」 をわかりやすく解説する。新たに、そして今一度HPから売上を伸ばしたいという 読者必見の特集だ。 ネット戦略に成功している企業 は全体の何％いるのか。五％、い や一％にも満たないのが現状だろ う。 ﹁日流ｅ コマース﹂ 弊誌と姉妹紙 が今年三月に共同で行った﹁ネッ トショップ売上高ランキングＴＯ Ｐ５００﹂によるとネットショッ プの年商が四億円を超えると 二〇〇位に入ってしまう。これだ けネットに力を入れている企業が いるのにまだまだ成果を出せてい る所は極めて少ないのだ。 取材で回っていても﹁サイトを 作るに三〇〇万円かかって、成果 が出ないから作り変えろといった らまた三〇〇万円請求された﹂︵某 不動産会社社長︶という声や﹁反 響ないなと思ったら﹃クリーニン グ﹄という言葉がサイト内で一つ も 使 わ れ て い な か っ た ﹂︵ 某 ク リ ーニング店オーナー︶という声が 聞 こ え て く る。 百戦錬磨の営業マ ン社長でもネットとなるとうまくい かないケースが多い。 ネットショップ開業運営まるごとパッケージ うちのHPは からないのか？ 儲 !? Business Chance Chance 2008.10 8 ２００8 .10 8 これは知っておきたい 基礎講座 賢いWEBコンサルティング会社の見分け方 ①制作実績の中味を見ろ！ 最も簡単な見分け方は制作実績の数やそのクオリティを見ること だ。そこでその会 社の実力を端的に知ることができる。しかし、 そこで気を付けたいのが、実績の中味まで見る必要があるという ことだ。サイト制作のプロジェクトは複数の企業が絡むことが多 く、実績として挙げていても実際は制作の下請けやデザインしか 手掛けていないというケースもある。 ②コンサルティング能力を見抜け！ ただの制作会社がコンサルティングと名乗り、付加価値を付けよ うとしているケースがある。そのコンサルティング能力を見抜くた めに「とりあえずトップページを作って見せてくれ」と頼んでみると いう手がある。そこですぐに作ってくる会 社は制作受注を見込ん だ売り込みの可能性が 高い。仮でデザインを示すことはあるが、 トップページは全 体 構成が固まって初めてデザインできるものだ からだ。 ③継続的なフォロー体制を確かめろ！ ネット戦略はサイトを作って終わりではなく、作ってからが始まり だといえる。確固たる戦略の元、継続的にバージョンアップして いくことで初めて本当の成果が得られる。継続的にフォローして いく体制があるかどうか、その料金はどうなっているのか等を事前 に確認しておく必要があるだろう。 7 月 10 日 リニューアル 宅配 店渡 300 250 200 150 100 50 A社 WEBコンサルティング会社を活用する やり方。ネット戦略に長けたパートナー とともに各事業者の選定を行い、最適 な体制を構築する。また、WEBコンサ ルティング会社が制作部分を請け負う ケースもある。 WEBコンサルティング サイト 制 作 SEO アフィリエイト パターン B社 サイト 制 作 SEO 物流 セキュリティ etc 自分で制作会社を選定し活用するやり 方。この場合はB社の経営者か担当責 任者がネット戦略の立案を行う必要が ある。優秀な制作会社は的確なアドバ イスを行ってくれるが、そうでない場合 はB社に戦略がないと無駄な制作費を かけることになりかねない。 アフィリエイト 物流 ピクチャリングオンライン 髙木伸二取締役営業部長 セキュリティ etc 店舗スタッフ巻き込みサイト活性化 単位：百万円 「ネットで成果を出すためにはWEBマーケ ティングが必要だ」と言われて尻込みして しまう方も多いだろう。 「WEBマーケティ ング」と聞くと難しそうだが、要はネット 展開をする際に何が“目的”で“誰に”向 けて“何を”打ち出すのかを明確に見出す ことだ。確かにネット特有の手法や打ち出 し方というのもあるが基 本は通常の営業 戦略と変わるものではない。 しかし、 「その専門的な部分がよくわから ない」という方にはWEBコンサルティング 会社を活用するというやり方がある。ネッ ト戦略に長けたパートナーを得ることで確 実に成果を生み出すことができるだろう。 パターン ネットとリアルの相乗効果で売上一五〇％増 ネットショップ受注金額推移（期間：2007年7月∼ 2008年7月） 頼れるパートナーを選定し “目的” “ 対象” “手法”を明確化 ようにしたのです﹂ そう語るのは、同社グループの ＥＣ事業会社ピクチャリングオン ライン︵神奈川県横浜市︶髙木伸 二取締役営業部長だ。 まずは現場の改革が必要だった。 ネットで注文するとデータが店舗 デジカメ安売り合戦が繰り広げ られ、実店舗・ネットショップ共 のＰＯＳに送られ、現場で在庫を に売上低迷に頭を悩ませていたカ 確認。そこから先は各店がメール メラのキタムラ ︵神奈川県横浜市︶ で顧客と直接やり取りする。アル が、新たなネット戦略を実行した バイトやパートでも簡単に操作可 ことで、驚くべき売上アップを実 能なシステムを全店に導入した。 現した。 ﹁それまで実店舗とネット部門と は完全に切り離され、ある意味で 昨年のニューアル以前、一〇億 円だったネットショップ︵自社ブ 競 合 相 手 と も 見 ら れ て い ま し た。 ランドサイトのみ︶の年商は、前 そこで売上は各店に落ちるように 期 比 二 五 〇％ の 二 五 億 円 に 拡 大。 した上で、現場のスタッフに集ま 今期は四〇億円を見込んでいる。 ってもらい実際に流れを体験して ﹁他社にはない我が社の強みは何 もらうなど、ネットの利便性を実 かと考えると、やはり全国一二〇 感してもらいました。現在では現 〇ある実店舗です。ネットショッ 場が ﹃ネットでの注文始めました﹄ プではクレジット決済の不安だけ と積極的に告知しています﹂ でなく、商品の操作説明が受けら 〇七年一〇月、リニューアルサ れない等不満の声がありました。 イトオープン。近くの店舗で受け そこでネットで注文した商品を好 取れるという仕組みは、予想以上 きな時に近くの店舗で受け取れる にユーザーに支持された。これま サイトDATA ○運営／ピクチャリングオンライン ○所在地／神奈川県横浜市 ○サイト開設／ 1999年 ○事業内容／写真用品・OA機器販売 でのネットショップユーザーに便 ログでキャンペーン告知を行うな 利な仕組みを提供しただけに留ま ど、サイトも活性化。ＳＥＯ対策 らず、 実際に手にとって買いたい、 にも繋がっている。 アフターフォローが心配だという リ ニ ュ ー ア ル か ら 一 年 足 ら ず。 顧客をも取り込むことができたの まだまだ道半ばだという同社の取 だ。現在では全体の六割が店舗で り組みに期待したい。 の引き渡しによる。 また現場のネットへの理解が得 られたことで、ＨＰでは各店がブ http://www.kitamura.co.jp 何が悪いか分析し課題を発見しよう！ CASE1 0 07/7 11 Business Chance ２００8 .10 07/9 07/11 08/1 08/3 08/5 08/7 Business Chance ２００8 .10 10 ネット上の競争が激化し、本物のパートナーを求める企業が増加して いる。そんな中、大手企業30社以上のWEBプロデュースを手がけた デジタルワン（東京都新宿区）の中谷泰志社長にネットから成果を上 げるためのポイントを聞いた。 profile 1984年 に 入 社した、 富 士 ゼロックスでトップ営業とし て 活 躍。2001年 世 界 初 の 著作権保護技術を活用した 壁 紙ドットコム設 立。02年 グローバルメディアオンライ ン（現GMOインターネット） の営業部門担当取締役を経 て、05年デジタルワンを立 デジタルワン ち上げた。 中谷泰志社長 ――ネット戦略に成功する会社と失敗する会社があります。 失敗する会社の経営者や担当者が陥ってしまうポイントは ありますか。 中谷 ネットだけで完結すると思い込んでしまうとうまく いかないですね。ネットで成果を出すためには新たな営業 戦略の柱を作るという意識が必要です。そのためには当然、 社内の組織改革、意識改革が伴うのです。 ――御社でも「ｅ販Together」という新サービスを発表 したようですね。 「ｅ販」とは弊社が作った言葉なのですが、EC（ネット 中谷 通販）やEマーケティング（ネット問い合わせ・資料請求・会 員登録等の強化）などネットの営業販路を構築し、事業収益を 向上させる取り組みのことです。この「ｅ販Together」はクラ イアント様に一緒に（Togetherして）取り組むサービスなのです。 ――企業としての地に足の付いた取り組みが必要不可欠と いうことですね。それでも企業の要職に付く責任者の中に は年配の方が多く、ネット戦略といってもピンとこない方 が多いんじゃないですか。 中谷 ネットといっても直販や代理店販売などの他の営業 展開と基本は同じです。私はよく「サイトを御社のトップ 営業マン化させましょう」と話していますが、サイトとい う24時間365日働く営業マンに何を話させ、どう働かせる かを考えればいいのです。経営者はもちろん、営業責任者 を勤められている方たちは営業の世界で実績を持つ方が多 いですから、このように説明すると自然にサイトにさせた いことが明確になってきます。 ――導入のメリットは何ですか。 中谷 実績豊富な弊社スタッフが担当者様とともに現場に 入り込み、戦略立案、社内体制構築までお手伝いさせてい ただきます。もちろんそれだけではなく効果的にフレキシ ブルサーバーやスーパー CMS「HeartCore」 「Jigsaw」 、国 産№１解析ツール「visionalist」などの最先端ツールを活用 することでこれまで費用負担の大きかった制作や運営の人 的、資金的コストを大幅に削減したサービスを提供します。 その他、研修や教育などの人的支援まで手がける実践型の コンサルティングサービスなのです。 ――具体的に成果を生むために気をつけないといけないこ とはありますか。 中谷 まず業者への丸投げはダメですね。社内の仕組みを作 り、継続的にネット戦略を向上させていく必要があるでしょ う。そのためにはしっかりとしたパートナーが必要です。 5 1 2 3 4 5 ――そこまでのサービスメニューではやはり莫大な費用が かかりそうですが・・・。 中谷 クライアント様の状況に応じたサービスを提案させ ていただいております。ゼロから全体のプロデュースをさ せていただくこともあればコストを抑えて一部のサービス だけを提供させていただくことも可能です。もちろん一部 のサービスのみのクライアント様でも実績を生み出すため のお手伝いを徹底的にさせていただきますよ。 つのポイント 御社サイトを収益上げる営業マンにする 各種無料セミナー実施中です。 セミナー名 御社のインターネットビジネスをオールインワンで支援！ 更新に時間がかかっている・・・ 驚異的に更新がラクになります！制作業務が50％削減！ そもそもどうしたら売れるのだろうか？・・・ もっと売れるサイトにするための分析・ノウハウのご提供！ これ以上コストをかけられない・・・ 運用コストを大幅削減します！ 使いこなせるかな？、いつでも相談できるのかな？ 教育・相談、アフターフォローは万全！ デジタルワン株式会社 13 Business Chance ２００8 .10 「WEBサイトを営業マンにかえる！ スーパー CMS無料セミナー」 日程：8月27日（水）14時∼ 9月 3日（水） 14時∼ 場所：デジタルワン本社オフィス（神楽坂） セミナー・サービスに関するお問い合わせはこちらまでどうぞ。 デジタルワン 椎野 Mail. [email protected] TEL. 03-5206-5501 [email protected] http://www.digitalone.jp/ TEL.03-5206-5501 FAX.03-5206-5502 ビーズ通販サイトの月商五倍増！ 老舗メーカーが直販強化で業績アップ 企業のHPをトップ営業マンに育てる！ 実践型コンサルティングの秘訣に迫る ﹁ メ ー カ ー と い え ど、 エンドユーザの生の意 見を直接聞いて反映さ せ て い く こ と が と て も 重 要 で す ﹂ い物カゴに入れた商品がページの ︵勝岡健治常務︶ 右欄に現れます。今自分がどれだ け注文しているのかを確認しなが デジタルワンの担当者・椎野雅 子取締役は依頼から開設までの三 ら別の商品の買い物をできるので 調査期間一ヵ月以上 ヵ月間の内、一ヵ月をマーケティ す﹂ ︵椎野氏︶ 緻密な戦略立案から開始 ング・調査に充てた。ユーザーの かゆいところに手の届くサービ 声を拾い、競合分析を行い、緻密 スが徐々にユーザーの心を捉えて 原料高が利益を圧迫、廉価な外 国産 の 既 製 品 が 出 回 る な ど 厳 し い な戦略立案を行ったのだ。 いったのだ。 業界 環 境 の 中 、 老 舗 ビ ー ズ メ ー カ 最初に最も力を入れたのが﹁レ 見えない部分にも注力 ーのＭＩＹＵＫＩ︵広島県福山市︶ シピ﹂といわれるビーズを用いた あらゆる面の質向上を実行 は一 般 消 費 者 向 け ネ ッ ト 通 販 に 力 アクセサリーの作り方を示したペ 同サイトで注力したのは充実し をい れ て い る 。 ー ジ だ。 ﹁レシピ﹂はユーザーの たコンテンツ作成だけではない。 二 〇 〇 六 年 に 子 会 社 を 新 設 し、 検索ワードとしても多く登場する 例 え ば Ｌ Ｐ Ｏ︵ ペ ー ジ 最 適 化 ︶ ＥＣサイト ﹁ビーズファクトリー﹂ 重要なコンテンツだった。このペ 機能を活用し、一見さんとリピー を開設した。その以前からＨＰ上 ージをイラストを用い、わかり易 ト客では違うトップページが表示 で販 売 は 行 っ て い た が 売 上 は 横 ば 行っている。 く構成。しかもこのレシピを見て、 される。他にも決済時に打ち込ん い。しかし、ＷＥＢプロデュース 気に入った方がすぐに購入できる これらの施策で売上五倍増を達 だ情報を元に会員登録ができ、入 を行 う デ ジ タ ル ワ ン ︵ 東 京 都 新 宿 成した同社だがまだまだ当初の計 ように﹁一括購入﹂の欄を同ペー 力の手間を省いたり、レビューを 区︶ を パ ー ト ナ ー に 立 ち 上 げ た 新 画の第一ステップを遂げたところ ジ上に設けた。 書いてくれたユーザーには特典を サイ ト は 、 開 設 一 年 半 で 元 の 売 上 に過ぎないという。顧客囲い込み ﹁ビーズ好きの方は気に入った商 付けたり、注文から配送までの時 の五 倍 超 え を 達 成 。 先 行 企 業 に 肩 をさらに強化し、業界の圧倒的ナ 品を複数購入することが多い。だ 間を半分以下に短縮したりと顧客 を並べる業界屈指のサイトへと急成 ンバーワンを目指している。 ぶって買ってしまうため同サイト 満足を高めるあらゆる取り組みを 長した。 では購入ボタンを押すと自分が買 注目WEBプロデュース企業PICK UP!! ＭＩＹＵＫＩ 常務 勝岡健治氏 CASE2 http://www.beadsfactory.co.jp/ サイトDATA ○運営／ビーズファクトリー（MIYUKIグループ） ○所在地／広島県福山市 ○サイト開設／ 2006年 ○事業内容／ビーズ、アクセサリーパーツ販売 サポート企業の声 弊 社は実 践 型ＷＥＢプロデュ ーサーとして 現 場 に 入り込 み、 サイト制 作だけでなく、 社 内 組 織 の改 革まで提 案します。 それ は単純にサイトをきれいにしても 注 文 から 配 送 まで が 遅 か った り、パッケージが雑だったりして は成 果を上げることは無 理だか らです。 そのため配 送センター の業務改善や人材配置までクラ 「見えない部分が勝敗の分かれ目」 イアント様と一 緒に最 適なやり方を 考えます。顧 客の目に触れない部分 こそ勝負の分かれ目になるのです。 ECサイトの主な要素 目に見える部分 目に見えない部分 集客 サービス コンテンツ ・アフターフォロー ・配送など Check デジタルワン 取締役 椎野雅子氏 Business Chance ２００8 .10 12 「 何 でもあるじゃ駄 目だ。 何かに特化しなくては」 それまで各種商品の説明 資料を貼り付けているに過 ぎなかったHPをリニューアル し、ターゲットを絞って打ち 出したことで、ネット集客に 成功したのがレックス・ベリ ー（ 東 京 都 台 東 区 ／ 年 商 9000万円）だ。 アイスクリームや関 連 機 材を販売する同社では、ネ ットコンサル会社ギャズ（東 京都千代田区）にリニューア ルを依 頼。 「 業 務 用 」 とい うキーワードに特化したサイ ト作りを行った。 数 週 間サ イトを調べていくと「業務用 アイス」というワードから入 成果生むサイト作りのイロハ教えます！ CASE4 対象絞りサイトリニューアル 問い合わせ件数10倍に増加 趣味系サイトには参加型コンテンツが必要 目的に合わせた機能の組み合わせで勝負 レックス・ベリー 塩谷龍司社長 ってくる件数が意外にも多か ったからだ。 「業務用というワードだと、 大手の商品ばかりがページ 上に上がってきます。しかし 飲食店などは、弊社が扱う ような高 単価でもこだわり の商品を求めているところが 増えています。そうしたニー ズを拾うため、 商 談もスム ーズです」 （塩谷龍司社長） 問い合わせ件 数はリニュ ーアル前の10倍に増えたと 言う。 サイトの成果を高めるためにはそのターゲッ トや取り扱う商材によってユーザーを惹きつけ るコンテンツが必要となる。 例えば最近 注目を集めているCGM（消費者 発信型メディア）は、趣味系のサイトで効果を 発揮し易い。例えばあるパン作りの材料を販 売するサイトではユーザーが作ったパンの画像 を掲載できる欄を設けており、自分の自慢のパ ンを皆がサイト上で見せ合うことで賑わいを見 せている。パン作りが好きなことは「パンを食 べること」よりも「パンを作ること」が楽しみ であり、その満足感を高める機能をサイト上に 作り成功したのだ。 他にも右欄に上げたような様々な要素がサイト を構成するのに必要となる。自社のサイトの目的 を見定め、 効果的なサイト作りにまい進して欲しい。 3 」の が 語る「ネットショップ・オーナー おすすめポイント 1 2 3 15 Business Chance ２００8 .10 SEO対 策 が 充 実していて初 心 者でも簡単に対 策できます フリーページを作成機能で、イチオシ商品の情 報など伝えたいことをすぐにページ化可能です 「ネットショップ・オーナー」専用のクレジット 決済(オプション)が利用でき、導入も簡単 の反響を促進するもの。 サービス 業界№１ECサイト「ゴルフダイジェスト・オンライン」はゴルフ用品の 販売以外にゴルフ場の予約サービスを提供している。販売以外のサ ービス機能を付けることでユーザーの囲い込みに成功しているのだ。 共 有 趣味系のサイトなどで見られるユーザーが集まるたまり場をサイト内 に作る取り組み。SNSや掲示板、コンテストなどでサイトへの参加を 促し、情報の共有をコンテンツとして提供する。アウトドア用品の№ １ECサイト「ナチュラム」はユーザーが無料でブログを作れる機能設 け、月150万ユーザーの閲覧を集めている。 メディア 情報サイトとしての機能を高めることで人が集まる仕組みを作ること。 特定の分野で高い情報収集能力や専門家を巻き込んだ質の高い記事 の配信が必要になる。 APEGO 中山健司氏 ○運営／ APEGO ○所在地／大阪府大阪市 ○サイト開設／ 2006年 ○事業内容／観葉植物販売 逆転の発想で売上を伸ばした 観葉植物のネット販売 氏 中山健司 APEGO 期購入）などユーザーの利便性を高めることで購入や問い合わせ等 ともと大手フラワーショップチェ ーンの店長だったが、日々の業務 の中で悔しい思いをしていた。実 店舗は立地は良いのだが売り場面 積が狭かった。いい商品が市場に 出ていても仕入れる数は限られて しまうのだ。 売る自信があるのに仕入れられ ない。そんなジレンマから﹁自分 で倉庫を借りて売れる商品をスト ックし、ネットショップで売ろう﹂ と考えた。 大手家電量販店の店員にネット ショップを始めたいと相談したと ころ、薦められたのがインクリメ ントＰが販売する﹃ネッ ト シ ョ ッ プ・ オ ー ナ ー﹄ だった。月額費用が掛か らないパッケージ商品だ ったので迷わず購入した。 ネットショップオープ ン当初はなかなか売上は 伸びなかった。そこでフ リーページ作成機能を活 用し、売れる仕組みをつ くっていった。季節ごと サイトDATA 便 利 ECサイトにおけるレコメンド （オススメ）機能や一括購入、 頒布会 （定 実店舗を持たず、観葉植物のネ ット販売だけで月商一五〇万を一 人で売り上げるショップがある。 観葉植物は葉の色合い、形など 同じものが二つとない商材である ため、対面販売が主流だった。そ んなセオリーを逆手に取ったのが ＡＰＥＧＯ︵大阪府大阪市︶だ。 ショップオーナーの中山氏はも の育て方、ギフトの案内ページな ど実店舗で聞かれる質問や情報を 公開したり、初心者でも選び易い ように値段・大きさ・人気ランキ ン グ で 探 せ る ペ ー ジ も つ く っ た。 特筆すべきは、同じ種類の植物で も一株、一株固体差があるという 考えから、仕入れた全ての商品の 写真を撮り、写真と全く同じもの が購入できる実店舗さながらのサ ービスだ。 ﹁ ﹃ ネ ッ ト シ ョ ッ プ・ オ ー ナ ー﹄ のフリーページ作成機能で商品ペ ージを充実させていき、これから も多くの方に喜んでもらえる商品 を 提 供 し て い き た い で す ね ﹂︵ シ ョップオーナー中山健司氏︶ http://www.apego.jp/ サイトの成果を高める主な要素 CASE3 Business Chance ２００8 .10 14 サイトを新たにして数万の売上が 三ヶ月で三〇〇万を超えました サイトDATA ネットショップ 成功のための七カ条 欲 し い と 思 う、 ﹁魅力﹂ある 商品であること ①一目で何を扱っているか分 かる②ユーザビリティ③安心 ④賑わいを備えているｗｅ ｂ サイトであること 便利だと感じる﹁付加サービ ス﹂ ﹁ 決 済、 配 送 方 法 ﹂ を 提 供していること 集客を考えたＳＥＯ対策・プ ロモーションを適切なタイミ ングですること 商品情報・店長日記など更新 をこまめに行うこと 接客ツールであるメールの ﹁早い﹂﹁親切﹂﹁分かりやすい﹂ を心がけること アクセス数・受注数・売上・ 検索エンジン表示順位など管 理していること で培った歴史や技術力を全国に的 確に広めることによって売上を伸 ばすことができる良い例ではない だろうか。 ・CMS（コンテンツ・マネジメント・システム） HTMLやCSSなどのプログラム言 語がわからなくてもサイ トの更新ができるシステムのこと。つまり、IT初心者でも サイト運営ができるという仕組みだ。 ・ASP（アプリケーション・サービス・プロバイダ） サイト制作ソフトなどを購入しなくても、提供企業からイン ターネットを介してレンタル利用することができるサービス のこと。このサービスによってサイト制作の手間やコストを 大幅に削減できるようになった。 「サイト制作の基礎用語を押さえておこう！」 基礎講座 これは知っておきたい 一、 二、 三、 四、 CASE5 あるという。 小林大伸堂︵福井県鯖江市︶は 小 林 印 房 と し て 明 治 末 期 に 創 業。 すべての印鑑はこの道二五年の四 代目印章彫刻士が一刀入魂でつく っている。歴史に裏付けられた技 術には自信があった。その技術を 全 国 の 方 に 届 け た い と 思 い、 二〇〇〇年にＨＰを立ち上げた。 何年も月々数万円の売上しかあ がらず苦戦していた。商品、技術 力を、どのようにお客様に伝えれ ばいいのかが判らなかった。 そこで同じ福井県にあるＨＰ制 作会社サーフボードにサイト制作 を依頼した。 開運印鑑に特化し、サイ トへの集客や購買率をＵＰ させる仕組みにすることで 売り上げは一気に上昇。 二〇〇三年一一月に一桁 代だったサイトの売り上げ が翌年の二月には三〇〇万 とわずか三カ月で二桁の伸 びとなった。二月は繁忙期 ということもあるが、地方 宮下 至氏 ショップの成長に合わせてプランを 選択可能なＥＣ ‐ ＣＵＢＥ ｏｎｅ！ Business Chance ２００8 .10 16 17 Business Chance ２００8 .10 ○運営／小林大伸堂 ○所在地／福井県鯖江市 ○サイト開設／ 2000年 ○事業内容／印鑑作成・販売 ントリータイプ﹂︵４８００ 円︶から、プログラム部分のカス インターネットが消費者にとってより身近なものになるに従 い、ネットショップ開店の手法も幅広く浸透した。まさにネッ タマイズが可能になる﹁スタンダードタイプ﹂ ︵８４００円∼︶、 トショップは﹁誰でも簡単に始められる﹂ものになったと言え 専用サーバ構成でより大規模なサイト構築を可能にする﹁エン るが、一方ではショップ数と市場規模の拡大に伴ってショップ タープライズタイプ﹂ ︵５ ００００ 円∼︶の３ つのラインナッ オーナーのノウハウも高度化しつつあり、﹁簡単に始められる プからなる。 ネットショップ﹂から、 ﹁より多様性に富んだネットショップ﹂ ドメイン取得や専用の決済サービスの利用など、ネットショ が求められ始めている。 ップの開店に必要な機能もセットにして利用可能なため、ショ ップオーナーはまずはエントリータイプで低コストなネットシ しかし、完全に独自仕様のショップを構築しようとするとあ まりに高額なコストが掛かってしまうため、﹁簡単に始めたシ ョップ開業を行いつつ、ノウハウがある程度蓄積されてくれば、 ョップ﹂から﹁独自仕様のショップ﹂への移行に踏み切れずに 既存のショップはそのままにしてより拡張性を持たせたスタン いるショップオーナーは数多く存在する。 ダードタイプ、エンタープライズタイプへの移行が可能になる。 ﹁ＥＣ︲ＣＵＢＥは、より安価に自由なネットショップ構築環 ﹁簡単に始め﹂ そ う い っ た シ ョ ッ プ オ ー ナ ー の 悩 み に 応 え、 境を提供する事を目的にリリースし、特にネットショップのフ ながらも、 ﹁独自仕様のショップ﹂への低コストな移行を実現 ルリニューアルを検討されるユーザーに幅広く受け入れて頂け す る サ ー ビ ス が、 ロ ッ ク オ ン が 提 供 す る﹁ Ｅ Ｃ ︲ Ｃ Ｕ Ｂ Ｅ ｏ ｎｅ ！﹂である。 たと感じています。しかし、インストールに手間取ってしまっ ﹁ずっと使えるネットショップ﹂と銘打つ同サービスの最大の たり、新規構築となるとどうしてもある程度のイニシャルコス 特徴は、その﹁ショップの成長に合わせて選択できる拡張性﹂ トが掛かってしまうという声も数多くよせられていました。ｏ にある。 ｎｅ ！のリリースにより、自由なネットショップをなるべく安 価に育てていける環境を提供する事ができればと考えていま 同社が２００６年９月にリリースしたオープンソースのＥＣ サイト構築パッケージ﹁ＥＣ︲ＣＵＢＥ﹂を搭載し、ドメイン す。﹂と、提供元である株式会社ロックオン 宮下氏は語る。 やＳＳＬ、 決済などＥＣに必要なサービスを統合したサービス。 簡単に作るネットショップからもっと自由に作るネットショ 柔軟なショップ構築が可能なＥＣ︲ＣＵＢＥを搭載しつつ、あ ップへ。ＥＣ︲ＣＵＢＥは、ｏｎｅ ！という新たな利用環境を えて拡張性 カ/スタマイズ性を下げる事で利用料金を抑えた﹁エ 提供する事で、ますます利用の裾野を拡げ始めている。 OSS事業部 東京都千代田区神田神保町1-3-5 株 式 会 社 ロック オン サーフボード 田嶋節和 代表取締役 ・LPO（ランディング・ページ・オプティミゼイション） サイト訪問者が最初に訪れるページを工夫し、成果を高め る取り組み。リンクメニューや検索 機能を充実させ、目的 の情報へすぐに辿り着けるようにするなどといったことが代 表的な手法。他にも、訪問するユーザーの属性、時刻や時 期に合わせて表示内容を変化させる手法もある。 ・コンバージョン率 サイトの訪問者数に対する、そのサイトで商品を購入したり会 員登録を行なったりした人の割合。サイトの投資対効果を計る 上で重要な指標である。 TEL .0 3 - 52 81-10 31 h t t p: // w w w.ebis . n e.jp / http://www.kaiunya.jp/ 五、 七、 六、 小林大伸堂 小林照明氏 ﹁わずか三カ月で、売上が何十倍 にも な り 、 驚 き ま し た 。 福 井 県 の お客 様 が ほ と ん ど だ っ た の が 全 国 から注文が来るようになりまし た﹂︵小林照明氏︶ 競合の少なくないネットでの印 鑑販 売 で ど の よ う に し て 売 上 を 上 げた の だ ろ う か 。 ネ ッ ト シ ョ ッ プ を成 功 さ せ る た め に は 必 須 条 件 が 日本発のECオープンソース「EC-CUBE」が より簡単なASPタイプで登場。 「EC-CUBEone！」
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