12 Mitsubishi Corporation Annual Report 2009 ̶ 需要を創る ̶ Dem 当社はこれまで、国内外を問わず、川上、川中、川下におけるパートナーとともに、消費者の求める商品やサービスの提供に貢献してきました。先進国では消費市場が成熟期に入ったとも言われていましたが、世界規模での競争激化や経済の急激な悪化に伴い、先進国のみならず新興国においても消費者の立場が強まり、需要 Mitsubishi Corporation Annual Report 2009 and サイドを軸としたパラダイムシフトが起きています。当社はこうした環境の変化を捉え、消費者ニーズを軸としたバリューチェーンの構築を目指しています。ここでは、当社の事業の中でも特に消費者との接点が強い、タイにおける自動車事業と日本の消費市場での事業展開における需要喚起の取り組みについて、詳しくご説明します。 13 14 Mitsubishi Corporation Annual Report 2009 Our Business タイいすゞ事業におけるバリューチェーン戦略 ─海外における需要創造の例─ タイにおけるいすゞ事業は1957年に開始した、いすゞ自動車製大型トラックの完成車ニーズを吸い上げて、製造サイドに対して発信を続けてきました。アジア通貨危機を乗り越えて 1997 年、タイ経済を「アジア通貨危機」輸入に遡ります。当社は1963 年に、タイ政今やタイにおけるベストセラーモデルとが襲い、いすゞ事業も深刻なダメージを受府の自動車国産化政策を受けて自動車組立なっている小型ピックアップ・トラックの発けました。この時期には多くの日本企業が工場を建設し、タイでの自動車生産を開始し売の際は、販売サイドであるTISと製造サイタイから撤退しましたが、当社といすゞ自ました。この組立工場にいすゞ自動車が出ドの IMCTが日々激しい議論を戦わせまし動車は現地にとどまり、現地の消費者と、資して、泰国いすゞ自動車（ IMCT：Isuzu た。この議論が、商品を磨き上げ、タイの引き続きじっくりと向き合う道を選びましを設立しまし Motors Co.,（ Thailand ）Ltd. ）消費者が求めるいすゞ車の高い商品力を生た。この頃に導入した地域密着型のマーケた。1974 年には泰国三菱商事の自動車販み出す原動力となったのです。議論の末、ティング活動である「いすゞショー」は、い売部門が分社独立し、当社の事業投資先でタイの消費者が求めていた自動車は、ガソすゞ自動車の現地でのプレゼンスの向上にあるトリペッチいすゞセールス（TIS：Tri リンエンジンに比べて燃費が格段に良く、大きく貢献し、今では大人から子どもまでが誕生しました。 Petch Isuzu Sales Co., Ltd.）耐久性に優れるディーゼルエンジンを搭載楽しめる一大イベントとなるまでに発展ししたピックアップ・トラックであるという結ています。この｢いすゞショー｣の人気企画論にたどり着きました。その後のピックアッの一つに地域の小中学校対抗のダンスコ TISは、設立以来、タイのマーケットをプ・マーケットの主流となった「スペースンテストがあります。このコンテストは、大見つめ続けてきました。タイでは、凹凸がキャブ」、4 輪駆動のピックアップ、座席が2 人だけでなく、将来のいすゞファンである激しく雨期にはぬかるむ地方の道路、年間列の「ダブルキャブ」など、業界初となる商子どもに焦点を合わせたものです。手作 10 万キロも走り燃費に敏感なユーザー、品を発表し続け、｢いすゞ｣はピックアップのりの衣装を着て、いすゞのCMソングに合わ修理を施しながら10 年も20 年も乗り続け代名詞となりました。1990 年度以降のタせて歌い、踊る子どもたちは真剣です。優られる車、といった固有の事情が存在しまイの急速な経済成長の波にも乗って、販売勝したチームには、夜にメインステージです。TIS は、販売網とともに、いつでもどを伸ばし、｢いすゞのピックアップ｣は、トッ来場者全員の前でダンスを披露する栄誉こでも修理できるアフターサービス・部品プブランドの地位を確立していきました。が与えられます。マーケットを見つめ続ける供給体制を充実させながら、消費者のタイいすゞ事業の今後タイいすゞ事業のバリューチェーン部品製造部品/資材/鉄鋼サプライヤー DMET社ほか三菱商事/TIS社出資先車両・エンジン製造総販売元（マーケティング）車両製造 IMCT社総販売元（タイ国内販売） TIS社ディーラー消費者タイ国内 TID社ほかに輸出し、フィリピン、マレーシア、ベネルクス三国、スペイン、ポルトガル、ドイツ、オーストリア、メキシコ、オーストラリアファイナンス・リース TAS社輸出・販売 IOT社争力・販売力の強化に努めています。近年で生産するピックアップ・トラックを全世界 IAS社車体/ドライバー派遣アフターサービス TISCO社、Autec社ほか PTB社エンジン製造 IEMT社期的な経営理念を持って取り組み、商品競では、タイ国内での販売のみならず、タイいすゞディーラー（全国約100社） IT ictus社部品サプライヤー資材・鋼材メーカータイのいすゞ事業は消費者の視点と長世界89カ国など世界各国でいすゞ製自動車の製造・販売事業を展開するまでになりました。世界各国のお客さまの生活を豊かにする上で、お役に立っているものと自負しています。 Mitsubishi Corporation Annual Report 2009 Market Potential 構造変化する日本の消費市場 ─ 消費市場のパラダイムシフトがチャンスを生む ─ 日本の消費市場が今、大きく変わろうとしています。長期的に消費を取り巻く環境の変化人口減少が見込まれ、市場の成熟化が進む中で、消費者の立場で消費者の支出構造にも大きな変化が見られています。消費支考え、新たな需要を掘り起こすことが、流通にかかわる企業にとっ出の項目を1984 年と2007 年とで比べてみると、年間の消費支ての重要課題となっています。こうした市場の変化をビジネスチャ出総額が若干増加する中で、サービス支出の占める割合が32.6% ンスに結びつけるためには、これまで当社が取引先や投資先などから41.5%にまで高まっています。こうした消費支出の構造変化のパートナーとともに築いてきたバリューチェーンを、より消費の背景には、ライフスタイルの多様化、女性の社会進出、インター者のニーズを意識した形に進化させることが重要となります。ネットや携帯電話などIT 化の進展、高齢化などを背景とした「モノがあると言わからサービスへの消費動向のシフト」（サービス化）人口構造の変化と人口の減少れています。日本では、出生数の伸び悩みによる年少人口（0 ～ 14 歳）の減サービス化の流れの中で、サービス産業の拡大が目立ちます。少と老年人口（65 歳～）の増加（少子高齢化）が急速に進行していとりわけ「広告」「調査」「情報サービス」といった分野の成長が顕ます。日本の総人口に占める年少人口の割合は世界的にみても小著で、広告については、新聞・雑誌・テレビといった従来の媒体かさいと言われています。これらを背景に、日本では総人口の減少ら、インターネット上の媒体にシフトする傾向が見られます。またが懸念されています。国立社会保障・人口問題研究所の推計によインターネットをはじめとする情報メディアの発展により、ネットると、2005 年の1 億2,777 万人が、2030 年には1 億1,522 万人に販売を中心とした通信販売市場が急速に拡大しています。減少することが見込まれています。日本の人口構造の推移と見通し通販市場の構造変化（単位：千人） ( 単位：億円） 1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040 2045 2050 2055 （年） 2008 年見込み 2010 年予測 15,450 3,818 15,209 3,950 21,753 45,238 3,165 25,097 49,444 4,080 1,109 カタログテレビインターネットモバイルその他出典：富士経済「通販・e-コマースビジネスの実態と今後　2008-2009　市場編」より加工「需要に応えて提供する時代」から「消費者を知り、需要を創り 0 20,000 n 0 ～ 14 歳　n 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 15 ～ 64 歳　n 65 歳以上 2005 年までは総務省統計局「国勢調査」、2010 年以降は国立社会保障・人口問題研究所『日本の将来推計人口』（2006 年 12 月推計）による各年 10 月 1 日現在の推計人口（ [ 出生中位（死亡中位）] 推計値） 1,053 上げる時代」へのシフト国内の人口減少が見込まれる中で、消費市場に対面する企業にとっては、需要をいかにして創り上げていくかが、成長に向けた、これまでにない重大な課題となっています。真に消費者のニーズに向き合い、消費者ニーズを起点としたビジネスを展開できる企業のみが生き残れる時代が到来したと言えます。 15 16 Mitsubishi Corporation Annual Report 2009 Raising Our Presence これまで見てきたように、日本の消費市場に関しては、規模が縮小傾向にある中で消費の多様化・分散化が進み、市場での主導権がメーカーや卸売業などから消費者へとシフトしつつあります。当社ではこうした消費市場の変化に対応し、消費者ニーズをうまく取り込む仕組みをパートナーとともに作り上げ、消費者の期待に応えていきたいと考えています。〈消費市場に対する基本戦略〉消費者ニーズを起点にビジネスを捉える当社では、消費市場での需要喚起に向業の日本ケンタッキー･フライド･チキンなナーとなっています。当社が長年にわたっけ、ビジネスの中に消費者ニーズをうまくどの事業投資先を中心に、各社が企業価て強い基盤を作ってきた物流、調達の分取り込む仕組みを、製造、卸売、小売の値向上を目指す上での戦略的なパート野に加え、今後は新たにインターネットや方々とともに構築していきます。2009 年 4月に、生活産業グループCEO 直轄の本部横断組織として流通市場・消費市場における総合的戦略の企画・立案を行う「次世代事業開発ユニット」を新設したほか、これまでイノベーション事業グループにあった医療周辺分野とインターネット・通信販売分野を担う組織を、ヒューマンケア・メディア本部として生活産業グループ内に移設し、多様化する消費者ニーズに応える仕組み作りを今後さらに加速させる考えです。食料ビジネスのバリューチェーン調達（集荷・物流）穀物砂糖油脂畜産水産コーヒー豆ほか投資取引製造流通販売子会社マーケティング関連会社販売促進戦略パートナー情報システム重要顧客ほか投資取引小売全国卸スーパー（ライフほか）菱食コンビニエンスストア（ローソンほか）明治屋商事地方卸投資加工食品 MFG (三菱商事食品グループ）取引外食産業（日本ケンタッキー・フライド・チキンほか）投資当社のリテイル事業分野では、コンビニエンスストアのローソン、スーパーマー金融ケットのライフコーポレーション、外食事三菱商事の国内農業支援 ─ 新たなアグリ・インダストリーとしての可能性の高まり ─ 日本の農業は、低い収益性や就農者の高齢化の進行を背景の高まりを踏まえ、すでに行っている農業事業者に対するとする就農人口の減少、耕作放棄の拡大による生産力の低下肥料や機材などの提供といった切り口だけではなく、国内といったさまざまな問題を抱えているとされています。食料農業事業全体の需要喚起と生産性の向上につながるような自給率の向上が国家的な課題として取り上げられる中で、国ビジネス展開を目指していきたいと考えています。具体的内農業の魅力・求心力の向上が今、社会から求められているには、消費者のニーズに敏感な小売業との取り組み強化をと言えるでしょう。ベースとし、志の高い有力生産団体と組んで、消費者が求当社は、国内農業の活性化においても、消費者起点の発想が必要だと考えています。当社の国内農業事業戦略は、いわゆる「地産地消」や「安全」などといった消費者ニーズめる産品を効率的に生産、輸送する仕組みを作り上げていくことを地道に進めていく考えです。 Mitsubishi Corporation Annual Report 2009 通信販売分野での新しい知見も活かしな開する小売業や外食チェーンとの連携を 2009 年 1 月に、当社は伊藤ハム・米久がら、市場のニーズの変化に対応した機強めることで消費者の嗜好に合ったきめとの3 社間で包括業務提携契約を締結しま能・サービスを提供することで、引き続き細かなサービスを提供するとともに、消費した。一般消費者向け食肉加工品の開発・経営支援を強化していきます。例えばエ者の声を卸売業やメーカーなどの投資生産に強みを持ち、知名度の高いブランドンターテイメント、通信販売やポイント制先、取引先とのバリューチェーンの構築・を持つ伊藤ハムと、「感動を創る」という企度などといったサービスを、小売店舗と連運営に活かしていきます。これが、すでに業スピリッツのもと、特徴のある食肉加工動しながらさまざまなメディア上でも展開基盤として確立している当社のバ品を開発する米久の事業に対して、飼料穀し、それらを通じ、消費者の利便性を向上リューチェーンを着実に強化していくこと物から食肉に至るまで、当社が持つグローさせることを目指していきます。につながり、また、消費者のニーズに応えバルな調達力と小売業・外食チェーンに至る上で貢献できるものと考えています。る当社が展開するバリューチェーンを融合より消費者に近いところでビジネスを展します。この融合を通じて、当社が伊藤ハムと米日本ケンタッキー・フライド・チキンにつながる飼料・畜産バリューチェーン久の原料調達・製造・物流の効率化を支援 ■「飼料」「鶏肉」で川上から川下まで、当社グループ企業によるバリューチェーンを形成している。 ■それ以外の商品でも他本部や他グループ企業との協業を実現している。していく考えです。穀物集荷販売業配合飼料製造販売業鶏肉生産処理加工業畜産物販売業外食事業フードリンク日本ケンタッキー・フライド・チキンジャパンファーム AGREX 日本農産工業ときめきファーム当社のバリューチェーンを通じて、安全を確保した原料を安定供給し、伊藤ハム・米久の持つ強みを活かし、消費者のニーズを捉えた商品開発をサポートしていきます。他顧客他顧客他顧客他顧客小麦粉・乳製品・飲料・包材なども関係会社から供給食料資源戦略・消費市場戦略管掌副社長メッセージ 2008 年3 月期より、営業グループ・コーポレート部門をまたがる「食料資源総合政策委員会」「消費市場戦略委員会」の委員長として、両分野における総合的な戦略を立案・推進してきました。食料資源は、人命や人々の生活に深く関係しており、さまざまなステークホルダーに配慮すべき分野と捉えています。環境・CSR の観点や食の安心・安全に配慮し、基礎食料の安定調達や流通の効率化に資するべく、継続して取り組みを強化してまいります。さらに、国内での農業生産活動をさまざまな形で支援することで、国内自給率の向上にも資していきたいと考えています。消費市場戦略では、生活者を起点に、社会・経済の変化を捉えたビジネスの構築を目指しています。モノとサービスを融合した取り組みや、総合商社ならではのリテイル分野への総合対面力の強化により、顧客企業や生活者の視点に基づいた、課題の解決や戦略的な取り組みに応えていきたいと考えています。代表取締役副社長執行役員食料資源戦略・消費市場戦略管掌井上彪 17