04-07-368_p001-028 04.7.29 5:46 PM ページ4 2 身だしなみは社会人へのパスポート 1 社会人としての服装の基準は、人に不快感を与えないこと。 2 清潔感と機能性を考え、自分の仕事場にふさわしい身だしなみを心がける。社会人としての服装学生時代は決められた制服か、自分の好みで自由に服装を決めるかのどちらかだったと思います。社会人としての服装の基準は決まっています。それは、人に不快感を与えないということです。この基準は、仕事中だけでなく、通勤時にもあてはまるものです。制服のある職場だからといって、どんな服装で通勤してもよいというわけではありません。身だしなみの基本社会人の身だしなみの基本は、清潔感と機能性です。どんなに高級なスーツやのりのきいたシャツを着ていても、髪が乱れて肩にふけが落ちていたり、靴がほこりだらけだったりしたら、だらしなく見えてしまいますし、動きにくい服や靴では仕事にもさしつかえます。おしゃれを楽しむことはすてきなことですし、流行の最先端も悪くはありませんが、あなたの仕事場にふさわしいかどうかを判断して、自分の身だしなみをチェックしてみましょう。Ｃ 2006 JMAM ○ 04-07-368_p001-028 04.7.29 5:46 PM ページ5 第１章ビジネスマナーは職場生活への第一歩【身だしなみの点検】男性女性【ヘアスタイル】【ヘアスタイルと化粧】 ● ・頭にふけが出ていないか。 ● ・肩にふけが落ちていないか。 ● ・髪はぼさぼさになっていないか。 ● ・オフィスの雰囲気にふさわしいか。 ● ・長い髪は仕事中には束ねる。 ● ・勤務中はナチュラルなメイクにする。 ● ・香水をつける場合は、できるだけ香りのさわやかなものにする。 ● ・ラッシュの通勤時は、口紅を他人につけないよう注意する。 ● ・マニキュアはナチュラルな色にする。 ● ・デスクで化粧直しをしない。【服装】 ● ・服は汚れていないか、ボタンはきちんとついているか。 ● ・ワイシャツのエリやソデは、汚れたり、すり切れたりしていないか。 ● ・ポケットが膨らみすぎていないか。 ● ・ネクタイは派手すぎないか。 ● ・ネクタイの結び方はおかしくないか。 ● ・ネクタイがよれよれになっていないか。 ● ・ズボンはプレスしてあるか。 ● ・裾は長すぎないか。 ● ・靴下は派手すぎないか。 ● ・靴や靴下に臭いはないか。 ● ・靴は汚れていないか、磨いてあるか。【服装】 ● ・基本はジャケットにブラウス(シャツ)。 ● ・最先端の流行よりも、職場の雰囲気を考える。 ● ・動きやすく疲れない服装にする。 ● ・アクセサリーは控えめにする。 ● ・全体のコーディネートを考えて品よくまとめる。 ■あなたがつく仕事には、どのような身だしなみがふさわしいでしょうか。先輩の服装を思い浮かべながら考えてみよう。 1-1 会社生活のマナーＣ 2006 JMAM ○ 04-07-368_p061-077 04.7.29 5:10 PM ページ70 3 相談で信頼感を強める 1 相談は職場のコミュニケーションの第一歩であり、上司や先輩と互いに理解しあうチャンスでもある。 2 相談する場合は、相手の都合を考えて了承を得てから行う。相談はコミュニケーションの第一歩仕事をしていると、いろいろな疑問や問題にぶつかります。そんなときは、１人で悩んでいないで周囲の力を借り、少しでも早く解決するようにしましょう。第２章でも学んだように、新入社員は何でも聞けるという特権（質問する権利）をもっています。また、相談されたほうも、信頼されているという実感がわき、うれしく感じるものです。上司や先輩にはどんどん質問や相談をしましょう。それを繰り返しているうちに、上司や先輩の人柄もわかり、緊張することなく話せるようになります。相談はコミュニケーションの第一歩です。上司や先輩に、あなたの人柄をわかってもらえるチャンスでもあります。相談は時間を選んで行う「何でも聞きなさい」と上司や先輩に言われたので、相談に行ったら「悪いけど後にしてくれないか」と言われ、何も聞いてくれなかった、というグチをときどき聞きます。これはどちらが間違っていると思いますか。上司も先輩も、自分の担当する仕事をもって忙しそうに働いています。その日までに、仕上げなければならない仕事を抱えているのかもしれません。相談したいときは、前もって都合のよい時間を聞くか、時間の空いていそうなときに「いま、お時間よろしいでしょうか？」と、断ってから話をするのが正しい相談の進め方です。職場では、いつも相手の立場に立って考えることを心がけると、仕事がスムーズに進み、周囲からも信頼されるようになります。Ｃ 2006 JMAM ○ 04-07-368_p061-077 04.7.29 5:10 PM ページ71 第４章仕事の進め方【報・連・相のポイント】 ● 報告は聞かれる前にする。 ● 報告は指示を出した人にする。 ● 報告は結論から先にする。 ● 報告はまず事実だけを話し、自分の考えは「私の考えでは」と断ってから話す。 ● 悪い報告ほど早く話す（上司が早く対処できるように）。 ● 長期間の仕事は、途中で経過報告をする。 ● 報告・連絡は相手の状況を配慮して行う。 ● 連絡は速やかにタイミングよく、忘れずに伝える。 ● 大切な連絡は文書を添えると確実。 ● 伝言するときは、必ず確認する。 ● 相談は相手の都合を聞いてからする。 ● 仕事上でわからないこと、困ったことがあったら、1 人で悩まないで早く相談する。 ■気心が通じ、ざっくばらんに相談できるようにするためには、日頃からどのような点に気をつけたらよいか考えてみよう。 4-2 報告・連絡・相談は仕事の基本Ｃ 2006 JMAM ○